Samsung Galaxy S5 Problemas, fallas, preguntas, errores y soluciones [Parte 16]

¡Feliz año nuevo chicos! Aquí está nuestro primer post para 2014 para nuestra serie de solucionadores de problemas Samsung Galaxy S5.

Si tiene inquietudes con respecto a su Samsung Galaxy S5, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] y haremos todo lo posible para responderle lo antes posible.

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Cómo sincronizar el calendario en el Samsung Galaxy S5 para PC

Problema : hola ¡Por favor ayuda! Mi Samsung Galaxy 5 ha tenido un problema de pantalla, lo que significa que no puedo usarlo. La pantalla se ha quedado en blanco y se enviará la próxima semana. Necesito desesperadamente ver mi calendario de Samsung para negocios y he estado realizando copias de seguridad con la aplicación G Cloud. ¿Hay alguna otra manera de conectar el teléfono a una computadora portátil, etc., y ver mi calendario? Estoy acostumbrado a mi viejo iPhone donde podría iniciar sesión en iCloud y podría hacerlo fácilmente. Sin embargo, solo tuve mi S5 durante 4 meses. ¿Alguna sugerencia de cómo ver mi calendario en mi PC? Sigo intentando descargar y abrir las copias de seguridad del calendario desde el sitio web de G Cloud (y las he enviado por correo electrónico para pedir ayuda), pero parece que no puedo abrirlo o encontrar un programa para ejecutarlo. Gracias y espero ansiosamente su respuesta. - Michelle

Solución de problemas : Hola Michelle. Hay muchos calendarios que se ofrecen para un usuario de Android en este momento. El calendario más común incluye el planificador S de Samsung. ¿Te refieres a la aplicación S Planner cuando dices el calendario de Samsung? Si es así, entonces no hay forma de sincronizarlo con Kies ahora porque solo puedes hacer algo cuando todavía tienes acceso a una buena pantalla de tu teléfono. Sin embargo, si ha estado utilizando el calendario de Google todo el tiempo, puede acceder a él fácilmente en línea en su PC siguiendo este enlace.

Si tiene Microsoft Outlook configurado en su PC, también puede intentar sincronizar su calendario guardado localmente a través de Kies . Por lo que sabemos, Kies ofreció esta funcionalidad hace 2.6 meses. No tenemos conocimiento de ningún cambio en esta función en Kies 2.5, por lo que asumimos que esta solución aún funciona. Tenga en cuenta que solo los eventos guardados localmente guardados en el calendario de su teléfono se sincronizarán con Microsoft Outlook en su computadora. Las cosas que ingresó en el calendario de Google en línea o en cualquier otro servicio en línea no se sincronizarán con Outlook.

Así es cómo:

  • Conecte su S5 a través de un cable USB a su computadora
  • Abra Kies (asumimos que ya tiene esta aplicación instalada en su computadora)
  • Haga clic en la pestaña Sincronizar
  • Marque la casilla de verificación junto a Sincronizar calendario con Outlook

Eso es. Puedes comenzar a ver tus eventos de calendario en Outlook. Si no ha configurado la configuración correctamente en Kies, simplemente verifique lo siguiente para asegurarse de que sus eventos se trasladarán a Outlook:

  • Todas las programaciones: para permitir que todos los eventos en Outlook se sincronicen con su dispositivo y viceversa
  • Carpeta Programada seleccionada: para decirle a Kies que sincronice solo una carpeta de calendario en particular.

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La aplicación Chase Mobile sigue fallando en el Samsung Galaxy S5

Problema : Hola. Tengo un Note 4 Edge antes y cuando intenté pagar a través de la aplicación Chase, no funcionaría correctamente. Envié esa Note 4 Edge y ahora tengo un Samsung Galaxy S5. Lamentablemente, todavía tengo el mismo problema y creo que incluso ha empeorado.

Estoy enviando capturas de pantalla del problema. Por favor, ayúdame. Gracias. - Ameer Khan

Solución de problemas : Hola Ameer. Si tiene el mismo problema después de cambiar a Galaxy S5, probablemente se deba a que la aplicación en sí tiene un problema al trabajar con su teléfono. Sin embargo, la aplicación Chase Mobile parece ser confiable, ya que un gran número de usuarios con diferentes dispositivos le dan su aprobación. Debido a que esta es una aplicación bancaria, estamos bastante seguros de que JP Morgan Chase puede brindar soporte técnico a sus usuarios. ¿Ha intentado llamar a su banco para solicitar más ayuda ante posibles problemas de compatibilidad? También puede enviar un correo electrónico al desarrollador de la aplicación directamente para obtener algunas respuestas con respecto a su problema.

Otra posible causa de sus problemas puede ser la tarjeta microSD reciclada que aún podría estar usando. Si está utilizando la tarjeta SD externa que estaba usando con su Note 4 Edge anteriormente, existe la posibilidad de que esté dañada, lo que se traduce en este problema de falla. Si ese es el caso, reemplazarlo por uno nuevo podría salvarlo de la molestia que está encontrando.

Háganos saber si ninguna de nuestras soluciones funciona para que podamos ayudarlo aún más.

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Samsung Galaxy S5 sigue diciendo que está descargando un mensaje de voz

Problema : Hola. Últimamente, mi S5 recibe un mensaje emergente que dice "se ha producido un error" al descargar el mensaje de voz. Inténtalo de nuevo. No estoy descargando nada, así que no estoy seguro de por qué sigue apareciendo. Por favor ayuda. Gracias. - Marion

Resolución de problemas : Hola Marion. Intente restaurar su Galaxy S5 a su configuración de fábrica y vea qué sucede. Existe una gran posibilidad de que el sistema operativo de su teléfono pueda tener algunos errores, por lo que realizar un restablecimiento de fábrica lo devolverá a su estado original.

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Samsung Galaxy S5 zoom en la cámara no funcionará

Problema : no puedo hacer que mi Galaxy S5 haga zoom en el modo de cámara. - Morganju1980

Solución de problemas : Hola Morganju1980. Lo único que podemos imaginar como la posible razón de este problema es la opción Modo fácil. Esta función no es tan conocida en comparación con otras opciones sorprendentes en su S5, pero fue diseñada por Samsung para permitir a los usuarios principiantes de Android disfrutar de su S5 sin tener que lidiar con otras ofertas avanzadas.

Para verificar si este es el caso, solo vaya a Configuración y toque el ícono de Modo fácil . Si se había habilitado anteriormente, tocarlo ahora debería deshabilitarlo. Después de apagarlo, vuelva a la aplicación de la cámara y verifique si la función de zoom comienza a funcionar nuevamente.

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No se pueden instalar juegos en Samsung Galaxy S5

Problema : Tengo un Samsung Galaxy S5 de Verizon. Desde la actualización de diciembre de 2014, no puedo instalar juegos. He intentado instalar 2 juegos diferentes y se han estado "instalando" durante 3 días. Detuve la instalación e intenté reinstalarla, cerré todas las aplicaciones en ejecución en segundo plano, apagué y actualicé mi teléfono y verifiqué la configuración. ¿Alguna sugerencia? - Vicki

Solución de problemas : Hola Vicki. ¿Son los juegos compatibles con tu Samsung Galaxy S5? Sabemos que casi todos los juegos que se ofrecen en Google Play Store hoy deberían funcionar en un S5, pero es importante hacer la pregunta para estar seguros. Si los juegos son totalmente compatibles con su dispositivo, lo más probable es que el problema radique en la función de restricción de su S5 al instalar aplicaciones, o en una aplicación que impida que su teléfono instale aplicaciones no reconocidas o sospechosas. No tenemos una lista de aplicaciones que realmente puedan impedir que un dispositivo instale otra aplicación o juegos, pero para darle un ejemplo, se sabe que la aplicación Twilight causa esto. Como no tenemos idea de si una aplicación en particular es la causa, le sugerimos que intente llevar su teléfono al Modo seguro. En este modo, el teléfono se verá obligado a ejecutar aplicaciones confiables del fabricante y solo de Google. Una vez en Modo seguro, debes intentar instalar tus juegos. Si esos juegos se instalan bien, sabrá con certeza que una aplicación de terceros puede ser la culpable.

A veces, las interrupciones durante la descarga de archivos de juegos grandes suceden acumulando archivos duplicados en la memoria caché de su teléfono. Una vez que el caché está lleno, un S5 tiende a continuar con la descarga cuando en realidad ya no recibe más archivos de los servidores del juego. La solución para este escenario es eliminar archivos y aplicaciones innecesarios y reiniciar el teléfono en modo de recuperación. Una vez en el modo de recuperación, puede seleccionar Limpiar partición de caché yendo a través de otras opciones usando el botón de volumen o el botón. Para confirmar su selección, use el botón de encendido.

Alternativamente, también puede restablecer su teléfono a los valores predeterminados de fábrica para asegurarse de que no haya errores en el sistema operativo que puedan estar causando el problema.

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Samsung Galaxy S5 no suena cuando recibe un mensaje de texto mientras la llamada está en curso

Problema : Hola chicos. Quería preguntarte si tienes alguna idea sobre un problema. Mientras recibo una llamada y recibo un mensaje de texto o correo electrónico, mi teléfono no emite ningún tono. He comprobado la configuración de alerta de llamada para reproducir un ruido, pero no lo hace. Gracias. - Andy

Resolución de problemas : Hola Andy. La última versión de KitKat ( KitKat 4.4.4 ) no permite una notificación de sonido para las alertas entrantes mientras está en una llamada. Las únicas opciones que puede cambiar para alertarle son las siguientes:

  • Tonos de llamada Le permite seleccionar un tono de llamada precargado de la lista, o tocar Agregar para asignar un archivo de audio, como un MP3.
  • Vibraciones Le permite seleccionar una vibración precargada o tocar Crear para crear un nuevo patrón de vibración personal.
  • Notificaciones Le permite seleccionar un tono de notificación precargado.
  • Vibrar cuando suena . Le permite marcar la casilla de verificación para activar la función de vibración durante una llamada entrante. Esta es la única opción que puede cambiar que debería notificarle cualquier SMS entrante mientras atiende una llamada de manera activa.

Le recomendamos que seleccione la opción Vibrar al sonar para que le avise cuando reciba un nuevo mensaje de texto.

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Samsung Galaxy S5 no muestra el espacio de almacenamiento restante después de eliminar un archivo grande

Problema : Hola DroidGuy. Necesito tu ayuda. Tengo un Samsung Galaxy S5. Cuando borro algunos archivos grandes de hasta 2 GB como el Fifa 14, el contador de almacenamiento restante no refleja la memoria disponible adicional de inmediato. Cuando verifico después de eliminar un archivo grande en mi espacio de memoria disponible, todavía muestra el mismo número que si no hubiera eliminado nada. Ahora, cada vez que reinicio mi teléfono, es la única vez que muestra la memoria nueva. ¿Por qué debería reiniciar mi teléfono cada vez? He intentado usar diferentes antivirus, CCleaners, etc. ¿Hay algún software que actualice la memoria del teléfono sin reiniciar?

Por favor guíame. Gracias por adelantado. Esperando su respuesta. - Muhammad

Solución de problemas : Hola Muhammad. Por lo que sabemos, como S5 necesita reiniciarse para actualizar su contador de memoria. Esto también está ocurriendo en S3s y S4s, por lo que creemos que Samsung lo intentó por diseño. Desafortunadamente, no conocemos ninguna aplicación que le brinde una imagen precisa de su espacio de almacenamiento restante después de eliminar un archivo grande.

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Samsung Galaxy S5 que muestra el error "Se requiere acción de cuenta de Google"

Problema : Buenos días, he estado experimentando un problema con mi Galaxy S5 y Google. El teléfono muestra constantemente un triángulo de error: Acción de cuenta de Google requerida. Cuando intento iniciar sesión en mi cuenta de Google, recibo el siguiente mensaje de error: Desafortunadamente, los servicios de Google Play se han detenido ... En este punto las opciones son reportarlo o seleccionar OK. Cuando selecciono OK, el teléfono se congela y la pantalla se atenúa. Estoy en mi punto final con respecto a este problema y espero que pueda ofrecer una solución. Gracias de antemano y feliz año nuevo. - Zachary

Solución de problemas : Hola Zachary. Este problema puede ser causado por un mal funcionamiento de la aplicación Google Play Store o por un problema de sincronización con una de sus aplicaciones relacionadas con Google. La forma más efectiva de asegurarse de que la aplicación incorporada de Google Play Store funciona correctamente es mediante la desinstalación de sus actualizaciones y luego borra todos los datos asociados de su teléfono. Para ello, vaya a Configuración> pestaña Todos> Servicios de Google . Tendrá cinco opciones una vez que seleccione la aplicación Google Play: Forzar detención, Desinstalar actualización, Desactivar, Borrar datos y Borrar caché . Asegúrese de tocar en Desinstalar actualizaciones y Borrar datos.

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Cómo descargar videos de YouTube a un Samsung Galaxy S5

Problema : He estado buscando una aplicación que descargué una vez antes y ya no la encuentro. Tal vez ustedes me pueden ayudar. Lo usé para descargar cualquier video de YouTube directamente a mi Galaxy S5 Active. Tocaría el ícono de compartir y seleccionaría la aplicación en lugar de un medio para compartirla y luego la descargaría en el formato que escogiera. ¿Te suena esto familiar? He buscado en Google play store algo similar y fácil como este pero no son lo mismo. He descargado fuera de la tienda de Google. ¡Por favor ayuda! Gracias. - Josh

Solución de problemas : Hola Josh. A partir de este momento, no hay una aplicación disponible en Google Play Store que le permita descargar videos de YouTube. Esta restricción se establece claramente en la sección 5.B de sus Términos de servicio: “… No descargará ningún Contenido a menos que vea una 'descarga' o un enlace similar mostrado por YouTube en el Servicio para ese Contenido. No debe copiar, reproducir, distribuir, transmitir, transmitir, exhibir, vender, vender ni explotar ningún Contenido para ningún otro propósito sin el consentimiento previo por escrito de YouTube o los respectivos licenciantes del Contenido. YouTube y sus licenciantes se reservan todos los derechos no otorgados expresamente en y para el Servicio y el Contenido. "Esto es lo que disuade a los desarrolladores a crear aplicaciones para Google Play Store para permitir la descarga de videos de YouTube en un teléfono Android.

Tampoco tenemos conocimiento de ninguna aplicación de terceros que le permita descargar videos de YouTube fuera de Google Play Store.

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Consejos para mantener las tarjetas microSD para Samsung Galaxy S5

Problema : mi esposa tiene un S5 y estamos teniendo algunos problemas con las fotos y el video. Ella tomó un video y no aparece en la Galería o en la tarjeta. Además, algunas de las fotos que ha hecho y el video que tomó tienen una pantalla negra con una figura que muestra el video / foto que se tomó, pero no se puede ver. También borré su almacenamiento de fotos y videos, los guardé en nuestro disco duro externo y los quité. Entonces hoy los guardados en la tarjeta han vuelto a aparecer. ¿Qué puedo hacer para recuperar los videos y demás y evitar que esto vuelva a suceder?

Gracias por la ayuda. Cualquier ayuda es apreciada. ¡Feliz año nuevo! - Robby

Solución de problemas : ¡Feliz año nuevo Robby! La causa habitual de este tipo de problema es debido a un mal funcionamiento de la tarjeta microSD. Intente usar uno nuevo y asegúrese de crear un archivo de respaldo para todos los videos importantes y las imágenes que desea conservar para la posteridad. La cosecha actual de tarjetas microSD modernas está diseñada para durar varios años antes de mostrar errores, pero siempre es bueno estar en el lado seguro cuando se trata de memoria extraíble. Desde que comenzó a mostrar una indicación de que puede no estar funcionando correctamente, su mejor opción es obtener una nueva mientras aún pueda acceder a sus archivos.

A continuación, se incluyen algunos consejos que puede hacer para cuidar sus futuras tarjetas microSD para que duren más:

Formato de tarjetas microSD con regularidad . Este es un consejo de mantenimiento menos conocido que puede extender la vida útil de una tarjeta microSD. Piense en ello como el equivalente de ejercicio para los humanos. El formateo de su tarjeta periódicamente garantiza que se encuentre en plena forma. Debe usar su S5 para volver a formatear la tarjeta para mayor comodidad. El propósito principal del formateo regular es eliminar la estructura de directorios de la tarjeta microSD y borrar las carpetas que no sean necesarias y los sectores defectuosos de las eliminaciones anteriores.

Limpie los contactos físicos limpios . Queremos mantener una buena conexión entre su teléfono y la tarjeta microSD todo el tiempo. No utilice ningún líquido al limpiar los contactos metálicos. En su lugar, solo use un paño limpio y seco o un paño de microfibra al limpiar para evitar reducir la conectividad.

Evita la corrupción de la memoria . La manifestación más común de una tarjeta microSD dañada puede tomar algunas formas, como un error de tarjeta o un error que le indica que la formatee. A veces, las imágenes o videos serán reemplazados por un ícono genérico. Una tarjeta microSD dañada puede ser causada por algunos factores, aunque el más común incluye desconectar la tarjeta microSD mientras el teléfono está encendido o intentar guardar algo. Tenga en cuenta que su teléfono está en constante comunicación con la tarjeta en el momento en que la detecta, por lo que retirar la tarjeta mientras su S5 está encendido es un gran no-no. esto significa que su teléfono lee continuamente su tarjeta microSD incluso si no está navegando por ninguna imagen, video o cualquier cosa que esté almacenada en ella. Si corta esta comunicación entre su teléfono y la tarjeta de forma incorrecta, existe una gran posibilidad de que la tarjeta devuelva errores cuando vuelva a acceder a ella. A continuación se muestra la forma correcta de desconectar una tarjeta microSD de su S5:

  • Ir a la pantalla de inicio
  • Aplicaciones de toque
  • Toque Configuración
  • Elija almacenamiento
  • Toque Desmontar tarjeta SD
  • Seleccione OK
  • Quitar la tarjeta

Cuidar su tarjeta microSD no solo prolongará su vida útil de manera significativa y le ahorrará algo de dinero, sino que también lo ayudará a conservar sus preciosos momentos que pueden estar más allá de cualquier valor de moneraty. Al seguir nuestros consejos anteriores, su tarjeta microSD debe convertirse en un almacenamiento confiable de archivos personales valiosos en los próximos años.

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Samsung Galaxy S5 no arrancará después de cargar

Problema : POR FAVOR AYUDA. He tenido mi galaxia desde junio y nunca tuve un problema. Ayer, lo saqué del cargador al 100% y duró todo el día. Pues murió y lo puse en el cargador. Ahora ni siquiera responde al cargador o arranca ni nada. ¿Por favor, me puedes ayudar? - verano

Solución de problemas : Hola verano. Parece que tienes un problema con la batería de tu S5. Intente usar otra batería S5 y vea si el teléfono funciona bien. Este debe ser su primer paso para solucionar el problema. El problema que tienes también puede ser causado por una falla del teléfono, por lo que probar otra batería debería poder ayudarte a determinar cuál es cuál.

En caso de que el problema sea el teléfono, comuníquese con Samsung o con su operador y pídales que lo reemplacen. Su teléfono aún debe estar cubierto por una garantía del fabricante de un año.

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