Problemas con Samsung Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop y formas de solucionarlos [Parte 48]

A medida que el lanzamiento de la actualización de Android 5 Lollipop para el Samsung Galaxy S5 continúa, así como nuestro soporte. Esta es la entrega número 48 de nuestra serie de Solución de problemas del Samsung Galaxy S5 y abordé los problemas recién descubiertos después de la actualización más reciente. Solo en esta publicación, me he ocupado de un par de problemas con la tarjeta microSD que se produjeron después de la actualización de firmware más reciente. Aprende cómo solucionarlos leyendo los problemas que cité a continuación.

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Datos de la tarjeta microSD eliminados después de la actualización de Lollipop

Problema : Hola, estaba buscando en Google una manera de solucionar mi problema con el Samsung S5 y llegué a su página: Problemas con el Samsung Galaxy S5 después de la actualización de Android 5.0 Lollipop y cómo solucionarlos [Parte 30] . Dicho esto, de ahí recibí tu correo electrónico. Tengo un pequeño problema por el cual espero poder solucionar: tengo un Samsung S5, SM-G900W8, por el cual recibí una notificación para una nueva actualización del sistema. Traté de instalarlo, no tuve éxito porque la memoria de mi teléfono estaba llena. Me dije a mí mismo, al diablo, permite transferir todas las fotos y videos en mi tarjeta micro SD de 64GB para liberar 3GB de espacio y eso es lo que hice. Después de actualizar mi teléfono, me sorprendió la nueva apariencia del sistema operativo. esa misma noche, llegué a casa solo para descubrir que todos los datos de mi tarjeta SD se habían borrado, excepto las carpetas.

¡Por favor, ayúdame a encontrar una manera de recuperar mis fotos y videos! - NSK

Solución de problemas : En primer lugar, asumiré que ha transferido correctamente todos los datos que quería transferir antes de la actualización. Más a menudo, problemas como este son provocados por actualizaciones importantes, aunque no tan comunes. Hay dos posibilidades aquí: primero, podría ser que la tarjeta microSD haya sido totalmente dañada durante el proceso de actualización o, segundo, el nuevo firmware tiene un error o una falla que puede impedir que el teléfono lea correctamente los dispositivos de almacenamiento externos. Entiendo que su principal preocupación son sus videos y fotos, así que vamos a tomar la ruta más segura para solucionar este problema. Antes de nada, NO reformatee su tarjeta microSD aunque su teléfono se lo indique; esa es una forma de asegurarse de que no pueda recuperar sus datos. Esto es lo que te aconsejo que hagas:

1. Reinicie el teléfono . Comprendo si ya lo hizo cientos de veces, pero si aún no lo ha hecho, hágalo.
2. Deja que tu computadora lea tu tarjeta microSD . Después del reinicio y el teléfono aún no pudo leerlo, desmóntelo, insértelo en un lector de tarjetas y deje que su computadora portátil lo lea. Si se le solicita inmediatamente que vuelva a formatear la tarjeta, existe una posibilidad muy pequeña de que pueda recuperar sus datos. Por otro lado, si la computadora puede leer de la tarjeta, aproveche esa oportunidad para hacer una copia de seguridad de todo lo que no quiere perder.
3. Usa el formato FAT32 en el formateado de la tarjeta microSD . Solo haga esto si ha realizado con éxito una copia de seguridad de todos sus datos.

Una vez que haya reformateado con éxito su tarjeta microSD y el teléfono aún no pueda leerla, es posible que la tarjeta haya sido dañada y que solo las computadoras puedan leerla. Sin embargo, existe la posibilidad de que se trate de un problema de firmware, especialmente si el teléfono no puede leer las tarjetas microSD. Si fuera el caso, entonces debe realizar un reinicio completo en su teléfono. Sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Galaxy S5 VPN, Real Racing 3 Issues After Lollipop

Problema : Hola, acabo de actualizar mi Galaxy S5 hace un par de días (número de modelo: SM-G900H) y en los últimos días he encontrado los siguientes problemas:

1. Cuando se intenta ingresar a Configuración -> VPN, el teléfono solicita el código de acceso una y otra vez (lo intenté con el patrón y el pin). Lo que se debe tener en cuenta es que puede detectar un código de acceso incorrecto, pero cuando se ingresa el correcto, simplemente se lo vuelve a pedir. ¿Cómo crees que esto podría ser arreglado?
2. Mientras juego Real Racing 3, a veces mi teléfono no puede detectarme inclinando mi teléfono para girar a la izquierda / derecha en el juego. Ahora, el juego no se ha actualizado desde la actualización de la paleta, así que supongo que podría ser un problema si el teléfono no reconoce el cambio de dirección (se resuelve por sí solo después de unos segundos). Si el problema está relacionado con el juego, borrar los datos del juego tampoco es una opción, ya que terminaría perdiendo mi progreso. ¿Crees que algún tipo de recalibración podría ayudar? ¿Puedes dar pasos para esto?

Por favor, avíseme si necesita más información sobre el teléfono o su configuración.

Saludos, Sumit .

Solución de problemas : una vez experimenté problemas similares con VPN y lo único que hice fue borrar la partición del caché y funcionó a la perfección. Aunque no sé exactamente qué tan grave es el problema en su teléfono, aún le aconsejo que borre la partición del caché para descartar la posibilidad de que solo sea un problema de caché corrupto.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar la partición del caché no funcionó, entonces necesita eliminar y volver a configurar su VPN.

Ahora sobre el problema con Real Racing 3, más a menudo, los trabajos de recalibración. Sin embargo, si el problema comenzó inmediatamente después de la actualización, limpiar la partición del caché puede ser el procedimiento de solución de problemas más viable a seguir. Entiendo que no desea perder todo su progreso, así que le aconsejo que use la función de copia de seguridad en la nube de Real Racing 3. Al borrar los datos se eliminará todo su progreso, así como los datos adicionales descargados. Sin embargo, si realizó una copia de seguridad de su cuenta en la nube, aún podrá conservar su progreso al iniciar sesión en su cuenta, aunque tendrá que volver a descargar toda la información adicional.

Por último, si todos estos procedimientos fallaron, intente reiniciar el teléfono para que vuelva a sus valores predeterminados de fábrica. De esa manera, el problema con el giroscopio.

Galaxy S5 4G y problemas de llamadas telefónicas después de Lollipop

Problema : Hola chicos, he estado leyendo sus blogs, parece que no puedo encontrar mi problema, así que recuperé mi s5 hace aproximadamente 6 meses, nunca tuve problemas con kitkat, obtuve el lollipop 5, luego lo actualicé a 5.1 Creo que hace 2 semanas. El problema es que mi 4g nunca funciona, tengo que seguir poniendo el teléfono en modo vuelo y luego desactivar el modo vuelo, entonces 4g funciona (o simplemente activar / desactivar datos).

El símbolo 4G no se muestra en cuanto deshabilito y luego habilito el modo de vuelo, 3g / 4g comienza a funcionar.

El problema 2 es que siempre que estoy en el teléfono, la línea se corta, pasa a todos los números y en todas las áreas (Londres). La mayoría de las veces, la persona en la otra línea no puede escucharme o la línea simplemente se corta. Espero que puedas ayudar ya que estoy teniendo una pesadilla! Gracias, Amit .

Solución de problemas : Hola Amit. Si el problema 4G se resuelve después de activar y desactivar el modo Avión, al borrar la partición del caché se solucionará el problema de forma permanente. Una vez que se borran los archivos de caché antiguos, el teléfono creará los más nuevos para ser utilizados por los servicios predeterminados, incluido el servicio que maneja la conectividad de datos móviles. No se preocupe, limpiar la partición de la caché no eliminará ninguno de sus datos, eso es lo mejor del procedimiento.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Sobre su segundo problema, creo que está relacionado con la capacidad del teléfono para detectar la señal de datos móviles normalmente. Arregla el primer problema y arreglarás el segundo.

Galaxy S5 no puede conectarse a datos móviles después de Lollipop

Problema : ¡ Hola, mi Galaxy S5 no puede conectarse a los datos después de la actualización más reciente! Se conecta a Wi-Fi y puede hacer y recibir llamadas pero no datos. Restablecí el teléfono de fábrica, borré el caché, incluso fui a la tienda Samsung Experience Store en Best Buy y les hice volver a flashear el software y cambiar la tarjeta SIM, pero nada ayudó. Esperemos que hayas hecho ideas!

Gracias, Toni .

Solución de problemas : Hola, Toni, ninguna de las cosas que mencionaste puede solucionar el problema, especialmente si se trata de la configuración de APN. El APN es el conjunto de datos más importante que necesita para ingresar a su teléfono para que pueda conectarse a la red de datos móviles de su proveedor de servicios. Si el problema comenzó inmediatamente después de la actualización del lollipop, es posible que el APN haya sido desordenado o eliminado. Llame a su proveedor de servicios y pídalo. No te preocupes, es gratis. También puede pedirle al representante que lo guíe para configurarlo en su teléfono.

Galaxy S5 tiene problemas para mantenerse conectado a WiFi después de Lollipop

Problema : Después de actualizar mi S5, tuve problemas para permanecer conectado a la red WiFi de mi casa. Haré clic en la red para conectarme y escribiré mi contraseña, se conectará brevemente y luego se desconectará automáticamente. Tampoco parece recordar esta red WiFi. He revisado tu foro y no puedo encontrar algo para ayudar. He intentado desmarcar el conector inteligente pero esto no resuelve el problema. También he probado el teléfono en modo seguro. Cuando hago esto, el WiFi se conecta y permanece así que luego desinstalé las aplicaciones descargadas recientemente. Luego saco el teléfono del modo seguro y el WiFi ya no funciona.

Mi servicio es con Sprint si eso hace alguna diferencia. También es de destacar que, cuando se encuentra en un lugar con WiFi sin contraseña, se conecta y permanece conectado. Gracias por cualquier ayuda que pueda proporcionar. - Daniel

Solución de problemas : Hola Daniel. Lo primero que quiero que hagas es apagar completamente los datos móviles y luego observar si el teléfono aún se desconecta de tu red WiFi. Si se mantuvo conectado, entonces cambia automáticamente entre las redes. Limpiar la partición de caché solucionará el problema. Sin embargo, después de deshabilitar los datos móviles y el teléfono aún se desconecta de su red WiFi, existe la posibilidad de que el problema con su propia red tenga en cuenta que dijo que el teléfono sigue conectado con otras redes que no tienen contraseñas.

Intente eliminar su red WiFi en su teléfono, luego reinicie el dispositivo y luego deje que lo detecte una vez más e intente conectarse. Si el problema persiste, reinicie su dispositivo de red, o use un canal que tenga poca interferencia (a través de la configuración del enrutador), o use un método de cifrado diferente. Si el problema aún no se solucionó, realice un restablecimiento completo, pero no olvide hacer una copia de seguridad de todos sus datos primero.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema de drenaje de la batería Galaxy S5 causado por la aplicación Zedge

Descripción : Ya hemos abordado una gran cantidad de correos electrónicos sobre el rápido problema de agotamiento de la batería con el Samsung Galaxy S5 después de la actualización de Android 5 lollipop. Uno de nuestros lectores compartió su experiencia al decir que el problema se redujo a una aplicación popular conocida como Zedge.

Yo, personalmente, uso Zedge para administrar mis fondos de pantalla y tonos de llamada y me entristece saber esto. Entonces, intenté desinstalarlo de mi teléfono y sí, hay una mejora en la duración de la batería. Ya intenté contactarme con el desarrollador y espero que puedan hacer algo al respecto lo antes posible.

Intenta leer el correo electrónico real enviado por Alex a continuación:

Solución : He estado leyendo sobre el problema de la descarga de la batería en el goteo. Seguí tu consejo para borrar el caché y deshacerte de las aplicaciones frívolas. He reducido el problema a una sola aplicación. Zedge. Repetí el problema y paré. Reinstalé zedge y el problema volvió. Desinstala de nuevo y el problema de descarga de la batería se ha detenido. Pensé que les daría esa información a ustedes para que publiquen, ya que sé que mucha gente usa zedge. - Alex

No se puede encender WiFi en Galaxy S5 después de Lollipop

Problema : Hola, desde que actualicé mi S5 con la última actualización, he estado recibiendo mensajes de error con respecto a los contactos que han dejado de funcionar o Firefox. La batería también se ha estado agotando más rápido y funcionando más caliente de lo habitual. Sin embargo, el último problema es el más frustrante. No puedo simplemente activar mi capacidad wifi. En realidad, se desactiva automáticamente cada vez que intento deslizarlo. He preformado un reinicio y apagado. Lo único que no he hecho es un restablecimiento de fábrica. Por favor, avíseme si puede ayudarme a resolver este problema. Gracias john

Solución de problemas : Hey John. Lamento escuchar que actualmente está experimentando muchos problemas después de la actualización de Lollipop. Entiendo que el problema más molesto que tiene en este momento es con respecto a la capacidad de su teléfono para encender el WiFi. Más a menudo, este problema es causado por datos o caché corruptos o algunas aplicaciones de terceros se han vuelto ilegales y afectan las funciones principales de su teléfono. Tomando la ruta más segura para solucionar este problema, le sugiero que arranque su teléfono en modo seguro primero. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Una vez en el modo seguro, intente encender el WiFi y si se mantuvo encendido, simplemente reinicie en el modo normal y el problema ya debe haberse resuelto. De lo contrario, la siguiente manera segura de solucionarlo es borrar la partición del caché para que el teléfono se vea obligado a crear nuevos cachés para las funciones y aplicaciones principales.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Finalmente, si todos estos procedimientos fallaron, haga una copia de seguridad de sus datos y realice un reinicio maestro completo para que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada y vuelva a formatear la partición de datos. No te preocupes, la actualización de lollipop no se desinstalará.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El Galaxy S5 Bluetooth no se quedará sincronizado con el automóvil después del Lollipop

Problema : Recientemente he actualizado mi Samsung s5 a partir de ayer por la tarde. En mi viaje diario al trabajo, el teléfono está bien con el sistema Bluetooth de mi radio. Después de la actualización de mi viaje a casa, mi teléfono ya no se sincronizará con Bluetooth. Tengo que apagar el vehículo, volver a sincronizar mi teléfono y luego solo funcionará por unos instantes, descartar la llamada, decir que no hay Bluetooth disponible y dejar de funcionar.

Por favor avíseme sobre cómo solucionar este problema, ya que estoy en ventas externas y necesito usar mi teléfono constantemente mientras conduce. ¡Gracias! - Chip

Solución de problemas : uno de los problemas más comunes es la sincronización de Bluetooth con el Galaxy S5 después de la actualización de lollipop. Hay algunos procedimientos que puede intentar solucionar el problema y el primero es eliminar todas las sesiones de emparejamiento de Bluetooth en su teléfono y volver a emparejarlo con su automóvil. Si el problema persiste, consulte el manual de su automóvil para restablecer Bluetooth o eliminar dispositivos emparejados y luego siga el procedimiento de emparejamiento típico. Si el problema persiste, debe realizar un restablecimiento de fábrica en su teléfono, pero no olvide hacer una copia de seguridad de todos sus datos.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problemas con el Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop

Problemas : Hola. Desde la actualización, como tantas otras, mi batería se está agotando más rápido y durante todo el día, recibo un aviso que dice Desafortunadamente, los Contactos se detuvieron ... también mi cámara se atasca al tomar una foto, toma varios segundos para mostrar la foto tomada y mi Las imágenes no son tan claras como solían ser. Constantemente pierdo mi wifi y mi teléfono cambia de 4G a 3G a 1x durante el día. También facebook se bloquea regularmente. Me encantó este teléfono hasta esta actualización ... todo sobre mi teléfono ahora es más lento. Voy a tratar de borrar el caché por su consejo anterior a otros, pero estoy muy decepcionado. - Gwen

Solución de problemas : Hola Gwen! Eso es un montón de problemas para tratar. Si fuera mi teléfono, inmediatamente realizaría un reinicio maestro porque sería una pérdida de tiempo solucionar problemas que no sabía cuál era la causa. Por supuesto, es obvio que la reciente actualización de lollipop puede haberlo estropeado, pero la causa raíz no se pudo determinar fácilmente. Por lo tanto, le sugiero que inicie el teléfono en modo seguro, realice una copia de seguridad de todos sus datos y realice un restablecimiento completo. Si el procedimiento no pudo solucionar el problema, lleve el teléfono a su proveedor de servicios o al centro de servicio de Samsung y haga que vuelva a parpadear el firmware de la paleta.

Arrancando en modo seguro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Reinicio maestro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No se pueden mover archivos a la tarjeta microSD en Galaxy S5

Problema : Hola. Tengo un problema extraño e increíblemente frustrante. Compré una nueva tarjeta SD de Best Buy para mi S5. Lo instalé correctamente (aparece en la pantalla de "almacenamiento", lo que significa que el teléfono lo reconoce).

He podido transferir aplicaciones a la tarjeta, no hay problema

Ahora, el problema: nada más se transferirá: ni imágenes, ni música, ni documentos. NADA.

He visto varios "cómo hacer videos", tutoriales, etc. y todos tienen las mismas instrucciones. Los he seguido perfectamente.

Cuando hago el paso final de presionar el botón "mover" después de seleccionar los elementos para mover, y dónde moverlos en la tarjeta SD, simplemente vuelve a la pantalla "Mis archivos". Miro la tarjeta SD, y nada se ha movido.

He hecho esto varias veces. Pensando que era un disco dañado, lo devolví y compré otro. Lo mismo sucedió.

No hay un aviso de "error". No hay ninguna notificación de que el archivo no haya sido transferido (y nada que indique que ha sido transferido). ¡Es desconcertante! ¡AYUDA! - C. Drummond

Solución de problemas : si las aplicaciones se pueden mover a la tarjeta microSD, entonces hay un dispositivo de almacenamiento. Las imágenes y los videos se pueden transferir a través de la aplicación Gallery o mediante el administrador de archivos de archivo. Por favor prueba el otro si uno falla. Otra opción es conectar el teléfono a una computadora y usar el administrador de archivos de la computadora para arrastrar y soltar archivos a la tarjeta microSD.

Además, mientras usa el administrador de archivos, intente "Copiar" el archivo en la tarjeta microSD en lugar de "moverlo". Si la copia se realiza correctamente, puede eliminar los archivos originales del almacenamiento interno de su teléfono. Creo que no hay ningún problema con su teléfono o con la tarjeta microSD, pero por favor, envíenos un correo electrónico si el problema persiste y proporcione la mayor cantidad de detalles posible, especialmente el método que utiliza para "mover" los archivos.