Las aplicaciones del Samsung Galaxy S6 no se actualizan después del problema de actualización de Marshmallow y otros problemas relacionados

Con la actualización de Marshmallow ahora ampliamente disponible para varios dispositivos, estoy seguro de que los propietarios del #Samsung #Galaxy # S6 ya han actualizado su teléfono. Si bien esta última actualización trae varias características nuevas y mejoras al dispositivo, también se sabe que presenta algunos problemas en el teléfono. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos las aplicaciones del Galaxy S6 que no se actualizan después del problema de actualización de Marshmallow y otros problemas relacionados. Hemos recopilado varios temas de esta naturaleza que nos han enviado nuestros lectores y los hemos abordado a continuación.

Si posee un Samsung Galaxy S6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Aplicaciones S6 que no se actualizan después de la actualización de Marshmallow

Problema: instalé la nueva actualización antes de investigar y ver que muchas personas han tenido problemas con ella. Cuando finalizó la instalación de la actualización, recibí una notificación que dice que los servicios de Google Play necesitan una actualización y, en definitiva, se negó a actualizar. De hecho, nada quería actualizar. Finalmente me harté lo suficiente como para hacer una restauración del sistema, con la esperanza de que se restaurara a la versión anterior de Android, que venía con. No lo hizo Y la Play Store todavía no descargará nada. Por favor, ayúdame, estoy harto de esto ahora.

Solución: Generalmente, en este caso, un restablecimiento de fábrica habrá resuelto el problema. Dado que no fue así, puede haber otros factores involucrados aparte del software del teléfono que está causando este problema. Comience la solución de problemas al intentar conectarse a una red Wi-Fi diferente. También debe verificar si el problema ocurre si está utilizando su suscripción de datos móviles.

Una vez que haya verificado que la conexión no está causando el problema, intente realizar una ronda más de solución de problemas de software siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

• Elimine la cuenta de Google de su teléfono y luego reinicie el dispositivo. Agregue su cuenta nuevamente y luego verifique si el problema persiste.
• Limpie la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación y luego verifique si el problema persiste.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice otra ronda de restablecimiento de fábrica esta vez desde el modo de recuperación.

S6 "este dispositivo está bloqueado debido a un restablecimiento de fábrica anormal. inicia sesión en la cuenta de Samsung en la que ya has iniciado sesión en este dispositivo para confirmar que te pertenece ”Error

Problema: hace poco realicé una actualización de software, después de reiniciar mi teléfono, se estaba retrasando mucho y seguía mostrándome un mensaje de error. Me puse en contacto con Samsung y me dijeron que me hiciera un reinicio de fábrica, así que hice. Pero ahora ... mi teléfono está diciendo "este dispositivo está bloqueado debido a un restablecimiento de fábrica anormal. inicie sesión en la cuenta de Samsung a la que ya ha iniciado sesión en este dispositivo para confirmar que le pertenece a usted ". Intenté iniciar sesión con mi ID + PW pero muestra "error de procesamiento". De todos modos puedo arreglar esto? Ya intenté reiniciarlo 3 veces ...>. <¿Samsung no estaba ayudándome en absoluto y me preguntaba si sería de alguna ayuda? ¡Gracias por tu tiempo!

Solución: Para resolver este problema, primero debe asegurarse de que su teléfono esté conectado a Internet. El error de procesamiento que está obteniendo puede deberse a una conexión de Internet deficiente. La única forma de solucionar este problema es acceder a la cuenta de Samsung asociada con este dispositivo. Asegúrese de ingresar el ID de usuario y la contraseña correctos. Si de alguna manera olvidó esta información o si no sucede nada cuando ingresa la combinación de ID de usuario y contraseña, debe tocar en el campo de contraseña / ID de usuario olvidado. A continuación, deberá ingresar el correo electrónico de Samsung asociado con esta cuenta. Una vez que haya completado este proceso, se le enviará un correo electrónico con un enlace de restablecimiento de URL (acceda a su correo electrónico desde una computadora). Haga clic en el enlace y luego asigne una nueva contraseña. Una vez que se haya establecido la nueva contraseña, vuelva a su S ^ y luego intente usarla.

Si el problema sigue sin resolverse en este momento, le sugiero que se ponga en contacto con su proveedor de servicios con respecto a este problema.

S6 Facebook no puede volver a conectar el error después de la actualización de Marshmallow

Problema: desde la actualización a Marshmallow: Facebook funciona bien durante unas pocas horas, luego aparece un mensaje de error "no puedo volver a conectar" y FB no funcionará correctamente durante unas pocas horas, por ejemplo, el suministro de noticias se atasca y no se actualiza. . Luego, FB funciona bien durante algunas horas, luego FB no puede volver a conectarse.

Solución: Si este problema ocurre solo en la aplicación de Facebook, aquí es donde concentraremos los pasos de solución de problemas. Siga los pasos enumerados a continuación. Vaya al siguiente paso si el problema persiste.

• Compruebe si hay nuevas actualizaciones a la aplicación de Facebook y actualice la aplicación en consecuencia.
• Borra la memoria caché y los datos de la aplicación de Facebook.
• Desinstale la aplicación de Facebook y luego reinstale una versión nueva de Google Play Store
• Limpie la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.

Si los pasos de solución de problemas anteriores no solucionan el problema, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que necesitará hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer esto.

S6 no se puede completar la llamada después de la actualización de Marshmallow

Problema: tengo una actualización, pero cuando termine, no se instalará. ¿Aparecerá un mensaje que indique que se han recopilado los registros de errores de actualización de software que se cargarán al servidor? ¿Y no actualizaré mi teléfono? Desperté esta mañana a una actualización de Android lista para instalar y no lo pensé dos veces antes de hacer clic en actualizar ... Desde entonces, las aplicaciones estándar como Twitter, Outlook, Gmail no se actualizan y me dicen que no estoy en la red, incluso cuando Estoy en mi casa y conectado a wifi. Pasé más de una hora hablando con el soporte técnico de Sprint y logré solucionar el problema de conectividad de la red para los datos y las aplicaciones, así que ahora puedo actualizar el correo electrónico, etc. Sin embargo, cada vez que trato de llamar al celular de mi esposa (también está en Sprint, ) no suena y una voz de mujer dice "no podemos completar su llamada en este momento. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde. "Al azar, puedo llamar al celular de mi madre, que también está en Sprint, pero ella recibe una señal de ocupado cuando intenta llamarme. Probablemente tendré que ir a una tienda Sprint mañana, pero realmente estoy tratando de evitar tener que limpiar mi teléfono. Esperemos que se solucionen rápidamente.

Solución: Dado que este problema se produjo justo después de una actualización de software, hay dos pasos de solución de problemas que debe realizar. Primero, intente borrar la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación. Esto elimina los datos temporales de su dispositivo que podrían estar causando el problema. Si el primer método falla, entonces debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en este proceso, así que asegúrese de tener una copia de respaldo antes de continuar con este paso.

Error S6 al instalar la actualización de software

Problema: Tengo una nueva actualización de software proporcionada por att. Puedo descargarla en el teléfono, pero cuando se trata de instalarla, aparece un error y el proceso de instalación finalizará y mi teléfono volverá a la normalidad.

Solución: Debido a que el problema ocurrió durante la parte de la instalación, esto podría deberse a una falla en el software del teléfono o la falta de espacio de almacenamiento interno para que la actualización se instale correctamente.

Intenta liberar un poco de espacio de almacenamiento interno en tu dispositivo primero. Puede desinstalar algunas aplicaciones que rara vez usa, borrar la partición de caché de su teléfono o, mejor aún, hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar. Una vez hecho esto, intente descargar la actualización nuevamente y luego verifique si se instala en su dispositivo.

Burbujas de texto S6 son diferentes después de la actualización de Marshmallow

Problema: Actualicé a OS 6.0 anoche, y hay algunas cosas extrañas que están sucediendo hoy. Por un lado, cuando envío mensajes (mensajes de texto) a alguien, alrededor de 1/3 de las burbujas de texto tienen una forma y un color diferentes. Primero pensé que estaba indicando un mensaje no enviado, o no recibido, o algo así ... pero parece que no hay rima o razón por la que esto está sucediendo. ¿Tienes alguna idea? Otro problema es que cuando usé mi pantalla táctil antes de la actualización, parecía que aparecía una gota de agua y la estaba arrastrando con el dedo. Nada realmente funcional, pero solo una característica genial. Se ha ido ahora, y no tengo idea de cómo agregarlo de nuevo. ¿Alguna idea? ¡Gracias por adelantado!

Solución: si las burbujas de texto son diferentes, intente verificar si esto se debe a una función de mensajería mejorada activa. Abra la aplicación de mensajes y luego presione más de la configuración. Desactivar la mensajería mejorada desde aquí. También debe verificar si una aplicación de terceros está causando este problema iniciando su teléfono en Modo seguro y luego verificando si el problema ocurre en este modo. Si lo hace, entonces es más probable que sea causado por una aplicación. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Con respecto al efecto de agua que estaba presente antes de la actualización, puede establecerlo nuevamente desde la configuración de la pantalla de bloqueo. Ir a la configuración - Pantalla de bloqueo y seguridad - Desbloquear efecto. Desde aquí puede elegir entre ninguno, gotas de agua y burbujas brillantes.