Las aplicaciones Samsung Galaxy S6 Edge siguen fallando, no pueden descargar aplicaciones desde Play Store, otros problemas relacionados con la aplicación

En esta publicación, abordaré algunos problemas relacionados con la aplicación con el Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge). El más común es el bloqueo, que a menudo se caracteriza por errores como "Desafortunadamente, la aplicación se ha detenido". En el primer problema, el propietario encontró el error que indica que Touchwiz (la interfaz de usuario de Samsung para sus dispositivos de gama alta) se bloqueó y luego otras aplicaciones siguió su ejemplo. Siga leyendo para obtener más información sobre este problema y cómo solucionarlo.

Para otros problemas, visite y navegue por nuestra página de resolución de problemas de S6 Edge, donde ubicamos todos los problemas que abordamos. Encuentre las que están relacionadas con la suya y utilice las soluciones sugeridas. Si no funcionan o si puede encontrar problemas relacionados con lo que tiene actualmente, contáctenos. Simplemente complete este cuestionario aquí y presione Enviar.

Aquí están los problemas que abordé en este post ...

Aplicaciones de terceros y preinstaladas fallan en el nuevo S6 Edge
Error al recuperar información del servidor. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]
Conectividad Bluetooth Galaxy S6 Edge con BMW serie 3 inestable
Galaxy S6 Edge tiene problemas con la aplicación Flip Cover Control
Los tonos más oscuros se pixelan después de una actualización
Los mapas no se cargan y la pantalla permanece en gris

Aplicaciones de terceros y preinstaladas fallan en el nuevo S6 Edge

Problema : nuevo teléfono de reemplazo S6 Edge. Incluso antes de instalar cualquiera de las aplicaciones, recibía el error "Desafortunadamente, Touch Wiz dejó de funcionar". Observado mientras mira el teléfono sin interacción o indicaciones: parece que se reinicia. Los iconos desaparecerían por un segundo y luego volverían.

Outlook instalado. Al intentar configurar una cuenta, obtuve el mensaje "Desafortunadamente, Outlook se ha detenido". Finalmente pude conectarme a mi cuenta. Ahora, cada vez que intento leer o redactar mensajes, simplemente se cierra. De vez en cuando recibiré el mensaje "Desafortunadamente".

Lo mismo pasa con Garmin Connect. "Desafortunadamente, Connect se ha detenido". Y luego simplemente se retiraría. Lo mismo pasa con Facebook.

Lo que ya he probado:

Llevándolo a la tienda e hizo el reinicio de fábrica dos veces.
Reemplace la tarjeta SIMS.
Llamé al departamento de garantía, y me dijeron que se trataba de un problema conocido del software de Android y que hay una actualización en proceso.
Hizo todos los restablecimientos predeterminados de borrado de caché para touchwiz y todas las aplicaciones. Intentó diferentes lanzadores también. Hogar y hogar fácil. etc.

Hasta ahora nada ha funcionado.

Respuesta : Aparentemente es un problema de firmware y usted no tiene otra opción que reemplazar esa unidad nuevamente. Los técnicos de su proveedor tienen algo que hacer al respecto ya que están autorizados y tienen el conocimiento suficiente para actualizar el firmware en el dispositivo, pero como no ofrecen ayuda técnica, la única opción que le queda es el reemplazo.

Estos dispositivos se construyeron en lotes y se espera que “algunas” unidades tengan defectos fuera de fábrica, por eso Samsung ofrece un período de gracia en el que el propietario es elegible para recibir un nuevo reemplazo.

En cuanto a los usuarios finales, no hay nada que podamos hacer al respecto, ya que si intentamos actualizar el firmware manualmente y disparar el contador Knox, no podría reclamar la garantía de su nuevo teléfono.

Error al recuperar información del servidor. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]

Problema : no puedo instalar ninguna de las aplicaciones nuevas que tenía en mi teléfono reciente. (Error al recuperar información del servidor. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]).

Respuesta : Este problema está relacionado con la cuenta y no hay mucho que puedas hacer al respecto. Sin embargo, si tiene otra cuenta de Google, puede configurarla en su teléfono y usarla para descargar aplicaciones. Hubo informes de propietarios que encontraron este problema de que eliminar la cuenta en cuestión y configurarla de nuevo solucionará el problema, por lo que vale la pena intentarlo. Pero te aconsejo que no vayas más lejos al borrar el caché y los datos del Marco de Servicios de Google porque eso no va a funcionar.

Otra cosa buena que hacer es llamar a Google y reportar el problema y preguntar cuánto durará el problema. Más a menudo, los representantes de Google le darán una descripción general del problema y la ETA, y es posible que reciba un correo electrónico una vez que el problema se haya resuelto.

Conectividad Bluetooth Galaxy S6 Edge con BMW serie 3 inestable

Problema : Hola. Mi automóvil era un BMW serie 13 de 3 placas, que solía tener una conexión muy estable y buena con mi S6 Edge, pero después de la última actualización la conectividad se ha vuelto inestable, las llamadas ahora solo duran entre 2 y 4 minutos antes de que se pierda la conectividad, pero La llamada todavía está en el teléfono y se vuelve a conectar después de unos 30 s. Los contactos ahora se han eliminado del coche y no se sincronizarán. Mis correos electrónicos solían mostrarse en el automóvil, pero esta funcionalidad ha desaparecido. Necesito todas estas funciones para mi trabajo, y solían ser estables, pero ahora han sido eliminadas. ¿Alguna idea sobre cómo resolverlos? Saludos, Howard .

Respuesta : Al parecer, Howard, este es un problema de Bluetooth y la reciente actualización del firmware de su teléfono puede haber traído una nueva actualización a Bluetooth. Lo mejor que puedes hacer es llamar a BMW e informarte sobre las nuevas actualizaciones de Bluetooth en tu auto. Si no hay actualizaciones disponibles para su automóvil, entonces tendrá que cambiar su teléfono al firmware anterior que funcionó bien con su automóvil. Si lo hace, puede anular la garantía, pero creo que vale la pena.

Galaxy S6 Edge tiene problemas con la aplicación Flip Cover Control

Problema : descargué una aplicación llamada control de tapa abatible, se supone que debe activar y desactivar el teléfono cuando está abierto y cerrado. Funcionó las primeras veces y luego se detuvo. Cuando intenté desinstalarlo, se da la opción de desactivar, cuando hago clic en eso, aparece un mensaje que dice 'esta aplicación es un administrador de dispositivos y se debe desactivar antes de instalar', por lo que no sé qué hacer.

Solución de problemas : Simplemente abra la interfaz de la aplicación y presione el interruptor de encendido de Encendido a Apagado para desactivarlo. Si eso no funciona, entonces fuerce el cierre del dispositivo yendo al administrador de aplicaciones. Si continúa dándole más problemas, borre su caché y sus datos, desinstálelo y descargue una copia nueva de Play Store.

Los tonos más oscuros se pixelan después de una actualización

Problema : Recientemente actualicé mi teléfono al sistema operativo Android 5.1.1. Comencé la actualización por la noche y luego me fui a dormir, cuando me desperté por la mañana, la pantalla estaba mirando todo pixelada pero solo en las áreas oscuras de la pantalla. Por ejemplo, cuando me desplazo a través de Facebook, puedo ver todos los colores en fotos y videos, excepto por los tonos realmente oscuros que solo aparecen pixelados. No he dejado caer el teléfono y este problema solo ha surgido desde la actualización. Puedo enviar fotos a personas que se ven perfectamente normales pero es solo mi teléfono en el que se pixelan. Me dijeron que limpiar la partición de la memoria caché podría funcionar, lo cual funcionó durante aproximadamente una hora, luego el problema comenzó a ocurrir nuevamente. Desea evitar el restablecimiento de fábrica a toda costa porque me llevaría una eternidad volver a poner todas mis fotos, aplicaciones y música allí. Gracias.

Solución de problemas : encontré un problema como este antes y no hicimos el reinicio maestro para solucionarlo, pero borramos la partición del caché. Así que prueba esto primero:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude.

Los mapas no se cargan y la pantalla permanece en gris

Problema : cuando las aplicaciones van a la parte del mapa, aparece la pantalla para intentar cargar el mapa con Google que aparece en la esquina inferior izquierda, pero no se muestra información, el mapa permanece en gris. He desinstalado y reinstalé ambas aplicaciones sin cambios y reinicié el teléfono.

Respuesta: Parece que su conexión a Internet es muy lenta y no puede cargar los mapas. Sin embargo, si su conexión es buena y rápida y aún tiene este problema, le sugiero que realice el reinicio maestro:

Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.