Los servicios principales de Samsung Galaxy S6 Edge, Play Store siguen fallando, problemas de sincronización de correo electrónico y otros problemas de aplicaciones

Abordaré un problema con Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) que hace que los servicios principales y las aplicaciones preinstaladas se bloqueen en esta publicación. Lo que pasa con el bloqueo de la aplicación es que puede ser causado por una falla del firmware o por un problema de hardware, por eso es imperativo que se aísle el problema de inmediato para conocer la causa o, al menos, recopilar más información para poder formular una solución.

Por ejemplo, si uno de los servicios de Google como Play Store o Play Services se bloquea, es más por el lado del firmware y más por un problema de Android. Sin embargo, si uno o algunos de los servicios de Samsung se bloquean, todavía está en el firmware, pero el problema puede solucionarse con una actualización.

Siga leyendo para saber más de estos problemas y cómo solucionarlos en caso de que encuentre uno en el futuro. Sin embargo, si encontró esta página porque estaba buscando una solución para un problema totalmente diferente, busque en la página de resolución de problemas del Galaxy S6 Edge. Encuentre problemas relacionados o iguales a los suyos y pruebe las soluciones que proporcionamos. Si no funcionan para usted, contáctenos llenando este formulario.

Las aplicaciones preinstaladas y los servicios principales se bloquean en el Galaxy S6 Edge

Problema : Acabo de recibir mi Samsung S6 Edge apenas un mes y medio, y al principio funcionó bien, luego, creo que un mes comenzó a controlarse. A veces, cuando estoy chateando, simplemente vuelve a la pantalla de inicio, pero estoy seguro de que no hice clic en la tecla de atrás o de inicio. Y luego, después de unos días, solo se congela durante unos 5 minutos, creo, y luego se apaga y se abre de nuevo.

Después de eso, aparece un cachorro que Google Play se ha detenido y, de nuevo, parece que alguien está presionando las teclas sin mi conocimiento. Así que decidí hacer un restablecimiento completo, que es el aumento de volumen, el procedimiento de la tecla de encendido y la tecla de inicio y el reinicio, y cuando ya está abierto, aparece una ventana emergente que dice, Google Play se ha detenido. Después de unos minutos, mientras estoy enviando mensajes de texto a otra ventana emergente, Samsung Keyboard se ha detenido y luego el teclado desaparece y vuelve a aparecer, y luego de unos minutos aparece otra ventana emergente, Messenger se ha detenido y luego Messenger se ha detenido y cuando lo abro, se abrirá de nuevo, así que decidí realizar otro restablecimiento completo. Pero no cambia el comportamiento de mi teléfono, y descubrí que cuando busco en Google usando Internet, le dice a Google que lo siento, parece que su computadora o red está enviando consultas y no ha aparecido ningún captcha. Pero cuando busco en Google usando Chrome, puedo buscar lo que quiera sin ventanas emergentes o algo así. Y hace un momento, aparece otra ventana emergente que dice que PeopleStrip se ha detenido.

Por favor, ayúdame con esto. Estoy tan estresado con este teléfono. Estoy muy decepcionado con este teléfono. Muchas gracias por su ayuda. Y también olvidé mencionar que cuando instalé Facebook y Messenger apareció otra ventana emergente que me preguntaba si rechazaría o estaría de acuerdo en que Google enviaría ... (algo así ya lo olvidé). Y cuando actualizo la aplicación, aparece otra ventana emergente que no se ha actualizado correctamente. Olvidé el mensaje del cachorro.

Solución de problemas : en primer lugar, acerca de esos toques fantasmas, ocurren si hay un problema con el firmware, un problema con el hardware o si el teléfono sufrió daños físicos y / o líquidos. Nunca mencionó ningún incidente significativo antes del problema, por lo que es el firmware o el hardware.

Sobre los largos congelamientos, retrasos o signos de lentitud, todavía puede ser el firmware y / o el hardware. Sin embargo, cuando dijo que Google Play (Tienda o Servicios, no sé cuál, pero ambos están conectados) se bloquea, sugiere que hay más en el lado del firmware que en el hardware. Y luego viene el teclado Samsung que también se bloquea, Messenger, PeopleStrip, Facebook, etc. Todo esto apunta a que el firmware es el que tiene problemas.

Dicho esto, intente realizar el reinicio maestro una vez más, pero no instale ninguna aplicación aún después del reinicio. Si aparece el error de Google Play o el PeopleStrip, entonces el firmware debe actualizarse o actualizarse. De cualquier manera, necesita la ayuda de su proveedor o de un técnico porque incluso si hay una actualización disponible lista para ser descargada, existe la posibilidad de que el proceso se interrumpa y eso causará más problemas. Con un técnico, el firmware puede ser reinstalado manualmente.

No se puede desplazar completamente hacia abajo para ver las alarmas en el Galaxy S6 Edge (Sprint)

Problema : en las últimas semanas, la aplicación de reloj de Samsung ha estado actuando de forma divertida y me está volviendo loco. Haré mi mejor esfuerzo para explicar. Cuando entro en la aplicación por la noche para configurar mis alarmas, me permite desplazarme hasta la última alarma solo una vez. Si edito una alarma o comienzo a encenderla, se apaga. Es decir, intentaré desplazarme hasta el final y se detiene a mitad de camino y actúa como si fuera el final de la página. No puedo ver el resto de mis alarmas. La única forma de desplazarme hasta la última alarma es cerrar la aplicación y volver a abrirla. Así que puedes imaginar lo frustrante que es para mí configurar mis diez alarmas por la noche y tener que cerrarlas y volver a abrirlas después de encender CADA UNA. ¿Hay algo que pueda hacer? He intentado deshabilitar la aplicación. He intentado borrar el caché y forzar su detención. Nada ha funcionado. ¡Por favor ayuda!

Solución de problemas : En realidad me encontré con este problema una vez y el borrado de la caché lo solucionó. En su caso, si le resulta más inconveniente no poder desplazarse hacia abajo en lugar de hacer una copia de seguridad de todos sus datos, entonces un restablecimiento maestro lo solucionará.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Galaxy S6 Edge tiene problemas para sincronizar correos electrónicos (Verizon)

Problema : resolví los problemas de sincronización de correo electrónico y encontré en Apps Manager que tengo dos aplicaciones de correo electrónico. ¿Puede esto estar causando el comportamiento de sincronización esporádica del correo electrónico? Debo eliminarlo. ¿Cómo borro el segundo? Ambas son versiones idénticas. ¡Gracias!

Solución de problemas : si hay dos aplicaciones de correo electrónico instaladas en su teléfono, significa que una está preinstalada y la otra es de terceros y sí, existe la posibilidad de que la segunda aplicación esté causando problemas de sincronización esporádica con su teléfono. Para confirmar esto, inicie su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
  5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Cuando esté en modo seguro, intente ver si el teléfono todavía tiene problemas de sincronización. Si el problema se solucionó, entonces necesita desinstalar la otra aplicación. De lo contrario, intente borrar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico que está utilizando ... o si el problema persiste, reinicie el teléfono.

Galaxy S6 Edge S Voice carece de una opción de configuración

Problema : Hola chicos, tengo un problema con la aplicación S Voice. Quiero poder acceder a ella presionando dos veces la tecla de inicio y veo que a otros usuarios se les dice que deshabiliten esta función, pero parece que no tengo esta capacidad. Mi configuración no tiene esta opción. Gracias.

Solución alternativa : de forma predeterminada, la S Voice está habilitada en el Galaxy S6 Edge, independientemente de la variante, y al presionar dos veces la tecla Inicio se abrirá la aplicación. Samsung permite a los usuarios desactivar la S Voice o no permitir que use la tecla Inicio, por lo que debería haber una configuración para eso. Pero no nos detengamos en eso. En realidad, hay dos formas de desactivarlo. La primera opción es esta:

  1. Toca dos veces el botón de inicio para que aparezca la S Voice.
  2. Ahora toca el ícono de Menú en la esquina superior derecha.
  3. Busque la opción "Abrir a través de la tecla de inicio" y marque o desmarque la casilla junto a ella.

Ya que dijo que tiene un problema con S Voice, asumo que desea desactivarlo. Entonces, intente esto:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
  5. Desplázate y presiona S Voice.
  6. Toque el botón Apagar.

Error "Se han detectado acciones no autorizadas" en Galaxy S6 Edge

Problema : "Protección del sistema: se han detectado acciones no autorizadas. Reinicie su dispositivo para deshacer cualquier cambio no autorizado. Amenaza encontrada ”. Cada 5 minutos recibo este mensaje, ¿cómo puedo resolver este problema?

Sugerencia : Este es un problema que ni Samsung puede solucionar. Si llama al soporte técnico, solo se le recomendará que se comunique con el distribuidor donde compró el teléfono o con su proveedor de servicio y se lo reemplazó. Sugiero que es lo que haces o puedes visitar la publicación que he escrito sobre su problema aquí.

Galaxy S6 Edge tiene problemas para reproducir videos de Facebook

Problema : el chat de grupo de Facebook. Mis amigos publicarán un video rápido durante unos 15 segundos y solo me permitirá verlo durante unos segundos. Solo se detiene y los otros amigos pueden verlo.

Solución de problemas : en primer lugar, borre la memoria caché y los datos de la aplicación Messenger y luego de Facebook. Luego, desinstálalos y descarga copias nuevas de Play Store y listo. Por supuesto, asumo que tienes una conexión a Internet confiable, porque si no es así, ese es el problema.