Samsung Galaxy S6 Edge no pudo instalar el problema de actualización de software y otros problemas relacionados

Una de las razones por las que muchas personas prefieren comprar teléfonos inteligentes Samsung es el soporte de actualización de software que el dispositivo obtiene hasta dos años después de su lanzamiento inicial. El #Samsung #Galaxy # S6Edge, por ejemplo, que se lanzó en 2015 y se ejecuta en Android Lollipop, ahora ha comenzado a obtener la actualización de Android Nougat. Estas actualizaciones son importantes ya que solucionan ciertos errores que pueden haber existido durante la versión anterior del software, agregan más funciones al dispositivo y lo hacen más seguro. Sin embargo, hay casos en que ciertos problemas pueden ocurrir debido a la actualización que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy S6 Edge no pudo instalar el problema de actualización de software y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S6 Edge o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos utilizando este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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S6 Edge no pudo instalar la actualización de software

Problema: Samsung S6 Edge Modelo G925FZDABTU Teléfono: 35642107587 El teléfono pasa por el proceso y, al final del proceso de instalación, aparece un mensaje "falla la instalación del software y la instalación del firmware". Solicité asistencia técnica de Samsung, pero por alguna razón, el técnico no pudo establecer el acceso remoto al teléfono. Me recomendó que accediera a una mejor conexión a Internet WiFi, pero el proceso en el sitio terminó con el mismo mensaje. Creo que esto descarta mi WiFi en casa. Fui a una tienda de Samsung en el centro de Bradford. Dijeron que se puede instalar el último software, pero me pidieron pagar £ 120.00. Como hay tanto soporte disponible en línea, puede ordenarse sin tener que pagar por favor.

Problema relacionado: al descargar una actualización de los últimos 6 meses, una actualización de firmware, mi teléfono me dice que no actualicé el firmware y que debo ir a un centro de Samsung. No he podido descargar esta única actualización durante los últimos 6 meses o más.

Problema relacionado: S6 edge dice que tengo una actualización para las nuevas funciones de seguridad. Puedo descargarlo y, cuando voy a instalar la actualización, se instala hasta en un 30 por ciento y luego se detiene. Ha estado haciendo esto desde que llegó la actualización. Cuando el teléfono finalmente se reinicie, diga "la actualización falló. Por favor visite el centro de servicio de Samsung ”. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Solución: si la actualización del software se descarga correctamente pero no se instala en su teléfono, intente realizar los siguientes pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

  • Hay casos en los que el almacenamiento interno del teléfono no es suficiente para que se instale la actualización. Para verificar si este es el caso, intente eliminar cualquier archivo innecesario del teléfono. Desinstala cualquier aplicación que no uses normalmente. A veces se necesita hasta 5 GB de espacio de almacenamiento interno gratuito para instalar una actualización.
  • Si el problema persiste incluso después de liberar algo de espacio, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores no actualizan el software de su teléfono, debería considerar la posibilidad de actualizar manualmente el archivo de firmware en su teléfono. Puede descargar el archivo de firmware de su dispositivo desde el sitio web de Sammobile. También recibirá instrucciones sobre cómo flashear su teléfono desde este sitio web.

S6 Edge No se puede actualizar el software. Se produjo un error de red o de servidor. Error

Problema: Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge. El problema es que no puedo actualizarlo a Android N. Cada vez que hago clic en "descargar", aparece un mensaje. Dice "No se puede actualizar el software. Se produjo un error en la red o en el servidor ”. Mi internet es normal. Es lo suficientemente rápido. Antes de esto, cada actualización que hice con el teléfono no tuvo ningún problema. ¿Qué tengo que hacer? Gracias por tu ayuda.

Solución: Lo que debe hacer en este caso particular es verificar si su conexión a Internet actual está causando el problema. Conecte su teléfono a una red Wi-Fi diferente y luego verifique si el problema persiste. Si lo hace, intente realizar los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

  • Compruebe si su teléfono tiene suficiente espacio de almacenamiento interno. Es mejor si libera al menos 5 GB de espacio eliminando archivos innecesarios o desinstalando aplicaciones que no usa regularmente. Compruebe la actualización de nuevo.
  • Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Compruebe la actualización de nuevo.
  • Intente usar Kies o Smart Switch para actualizar su teléfono.

Si los pasos anteriores no logran actualizar el software de su teléfono, debería considerar la posibilidad de actualizar manualmente el firmware de su teléfono. Puede descargar el archivo de firmware de stock actualizado de su dispositivo desde el sitio web de Sammobile, donde también encontrará las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

Faltan los detalles de la llamada S6 Edge después de la actualización del software

Problema: Hola, espero que puedas ayudar. Realicé una actualización la semana pasada. Desde entonces, mis últimas no se cargarán y no puedo ver los detalles de mi llamada si dejo la página por cualquier motivo y trato de regresar. Tomé una captura de pantalla de los detalles de mi teléfono. Pero no puedo pegarlo aquí ... creo que mi teléfono es malvavisco. Si salgo de esta página podría perder lo que he escrito. Así que por favor verifica conmigo cuando recibas este mensaje. Gracias

Solución: si este problema ocurrió inmediatamente después de una actualización del software, es posible que se deba a algún tipo de datos de software antiguos que no se hayan eliminado por completo. Estos datos antiguos están causando un conflicto con la nueva versión del software que resulta en este problema. Lo que debe hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema.

S6 Edge no puede hacer una copia de seguridad de los datos con Smart Switch

Problema: siempre uso un interruptor inteligente para hacer una copia de seguridad de mi teléfono en mi Imac, sin embargo, cuando descargué la actualización reciente de un interruptor inteligente, no se realizará una copia de seguridad. Necesito hacer una copia de seguridad no solo para garantizar la seguridad de toda la información almacenada en el teléfono, sino también para poder eliminar elementos con el fin de hacer espacio en el teléfono.

Solución: Para este problema en particular, debe intentar desinstalar el software Smart Switch y luego descargar una versión nueva e instalarla nuevamente. Si el problema persiste, intente los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

  • Intente usar un cable USB diferente para conectar su teléfono a su iMac.
  • Conecte su teléfono a un puerto USB diferente.
  • Reinicie el teléfono y el iMac y luego verifique si el problema persiste.

S6 Edge acceso remoto se apaga

Problema: Hola, he estado usando Samsung para encontrar mi móvil. Ahora compré s6edge, puedo iniciar sesión con mi cuenta, pero cuando enciendo el acceso remoto, se apaga rápidamente. Por favor, ¿puede ayudarme? Ya no puedo rastrear el mensaje. Encontraré que mi Samsung dice que el acceso remoto está desactivado.

Solución: para este problema en particular, asegúrese de haber configurado correctamente la función de acceso remoto de su teléfono.

  • Abra el menú y luego la Configuración
  • Vaya a "Seguridad del dispositivo" -> "Encontrar mi móvil"
  • Debe introducir los datos de su cuenta de Samsung. Su teléfono inteligente se conectará al servidor y le mostrará la configuración necesaria en la pantalla
  • Asegúrese de habilitar las siguientes opciones: Información de acceso remoto, bloqueo de reactivación de cambio de Sim

Si el acceso remoto sigue deshabilitado, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

S6 Edge Music pausas aleatoriamente

Problema: mi música se detiene al azar sin motivo. A veces, cada 5 minutos o 3 horas, he recibido un formato completo y el problema persiste

Solución: ¿Está reproduciendo archivos de música que están almacenados localmente en su teléfono o está transmitiendo la música de Spotify por ejemplo?

Si está reproduciendo la música que está almacenada localmente en su teléfono, intente copiar un nuevo archivo de música en su dispositivo. Asegúrese de reproducir este archivo de música en su computadora primero y verifique que no haya problemas al reproducir el archivo. Reproduce este archivo de música en tu teléfono. Si el problema persiste, esto podría deberse a un problema de software. Trate de usar una aplicación de reproductor de música diferente. Si esto no funciona, debería considerar actualizar su teléfono con una versión de firmware diferente.

Si está transmitiendo la música desde Spotify, por ejemplo, intente verificar su conexión Wi-Fi, ya que esto podría estar causando el problema.