Samsung Galaxy S6 Edge tiene una línea negra en la pantalla, la pantalla táctil no funciona, más problemas relacionados con la pantalla

Uno de los puntos de venta del Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) es su pantalla (o pantallas), pero ¿qué pasa si ves una línea negra o un pequeño círculo blanco en ella que no desaparecerá sin importar lo que hagas? ? Un teléfono tan caro como es tiene que ser perfecto cada vez, pero eso tampoco es una garantía.

Abordé algunos problemas relacionados con la pantalla en esta publicación, así que sigue leyendo para saber más sobre ellos y qué hacer en caso de que encuentres uno en el futuro.

Si estaba buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S6 Edge. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana en esa página, así que trate de ver si su preocupación ya se ha abordado anteriormente. Si es así, pruebe las soluciones que proporcionamos y si no funcionan, contáctenos llenando este formulario.

Aquí están los problemas que abordé en este post ...

• Línea negra en la parte superior de la pantalla.
• Ajuste de sensibilidad de pantalla no disponible
• Pequeño círculo blanco en la pantalla.
• La pantalla táctil no funciona después de mojarse con jugo
• El botón de bloqueo y inicio no funciona todo el tiempo después de un daño por líquido
• La orientación de la pantalla es incorrecta

Galaxy S6 Edge tiene una línea negra en la parte superior de la pantalla

Problema : Durante los últimos 2 meses he tenido este problema, donde presionaré el botón de inicio y lo deslizaré para desbloquear, y en la parte superior se mostrará una línea posterior en un arco durante aproximadamente 1 a 2 segundos, pero desaparecerá después de La pantalla de inicio está arriba. Simplemente no he visto nada en internet sobre esto. Me gustaría arreglarlo ... No he dejado caer ni golpeado mi S6 Edge nunca. No hay idea de dónde vino esto y la actualización del software no lo ha solucionado. He estado en Samsung y lo revisaron y dijeron que era un problema de software. Me gustaría arreglarlo pronto es un poco molesto.

Sugerencia : si este problema ha estado ocurriendo desde el primer día, es probable que se trate de un problema de hardware más que de una falla de software. Este problema no es común, de hecho, usted es el primero en contactarnos al respecto y hemos realizado una búsqueda exhaustiva en la web para ver si hay otras personas que puedan tener el mismo problema que usted y no encontramos nada.

Pero suponiendo que los técnicos de Samsung dijeran la verdad y no solo trataran de resolver el problema sin resolución, las futuras actualizaciones de firmware pueden solucionarlo y hay una cosa que realmente hay que tratar de ver si puede hacer una diferencia: el reinicio maestro.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el problema persiste después del restablecimiento, podría tratarse de un problema de hardware.

Ajuste de sensibilidad de pantalla Galaxy S6 Edge

Pregunta : Acabo de comprar mi Samsung Galaxy S6 Edge ayer y me gustaría aumentar la sensibilidad de la pantalla, así como la barra Edge. Leí sus comentarios, por lo que me doy cuenta de que no hay una solución para la barra, pero en Configuración / Pantalla, no hay ninguna opción de sensibilidad. Tengo 5 opciones (fuente, tiempo de espera de pantalla, estancia inteligente, modo de pantalla y soñar despierto). He mirado cada uno de estos y no veo una opción de sensibilidad. ¿Algunas ideas? Gracias, Kelley .

Respuesta : ¡Hola Kelley! El Samsung Galaxy S6 Edge ya tiene una mayor sensibilidad de pantalla, por lo que Samsung no se molestó en incluir la configuración correspondiente. En otras palabras, no hay forma de manipular la sensibilidad de su teléfono a diferencia de los modelos anteriores de dispositivos Galaxy.

Galaxy S6 Edge tiene un pequeño círculo blanco en la pantalla

Problema : Hola, he estado leyendo su sitio web y tengo un problema que me gustaría preguntar. Recientemente compré un Samsung Galaxy S6 Edge (hace 3 semanas) y últimamente me he dado cuenta de que en el centro de la pantalla hay un pequeño círculo blanco que apenas se ve pero no se ve bien. Tengo 2 años de garantía. ¿Puede decirme de dónde viene y si debo solicitar que me reemplacen? Gracias. - Etienne

Solución de problemas : Hola Etienne. En realidad, debe averiguar si se trata de un problema de firmware o de hardware (específicamente de la pantalla) y sé una manera de hacerlo: tomar una captura de pantalla y ver la imagen en su computadora o en cualquier otro dispositivo.

Si ese pequeño círculo blanco es visible, es un problema de firmware, de lo contrario, es hardware. Aparte de la captura de pantalla, también puede intentar cambiar la orientación de la pantalla de vertical a horizontal y, si el círculo blanco permanece en el mismo lugar sin importar cuál sea la orientación, entonces es el hardware. En este caso, debe reemplazarlo; de lo contrario, debe intentar reiniciar el teléfono y, si el problema persiste, reemplazarlo.

La pantalla táctil no funciona después de que Galaxy S6 Edge se mojó con jugo

Problema : buenas tardes Comenzaré desde el principio con mi problema de pantalla táctil. He puesto mi teléfono al lado de mi cama. Pero al parecer algo de jugo se sintió en mi teléfono a media noche. A la mañana siguiente me desperté y toda la mesa estaba mojada de jugo. Traté de limpiar la mierda y puse el teléfono en una bolsa de arroz. No funcionó, así que pensé que ponía mi teléfono en agua tibia (no cocinada) para quitarme el jugo pegajoso de la pantalla. Pero todavía tiene el mismo efecto. El teléfono funciona normalmente, excepto la pantalla táctil. ¿Qué tengo que hacer? Reemplace la pantalla o hay una alternativa. Saludos cordiales, M. Hama.

Solución de problemas : el alcohol eliminará ese residuo de jugo pegajoso, pero como ya intentó limpiar la pantalla y el problema persistió, es hora de que un técnico lo revise y pueda realizar más pruebas. Existe la posibilidad de que el zumo haya entrado en el teléfono y se haya enredado con el digitalizador, por eso la pantalla táctil no funciona. Para problemas de hardware, no hay mucho que podamos hacer al respecto.

El botón de bloqueo y inicio no funciona todo el tiempo después de un daño por líquido

Problema : vergonzosamente las lágrimas entraron al botón de bloqueo de mi teléfono. Se congeló hasta que la batería murió. Al día siguiente funciona durante aproximadamente media hora, luego el botón de bloqueo pareció funcionar aproximadamente la mitad del tiempo para encender la pantalla y, cuando estaba encendida, aparecieron líneas verdes en aproximadamente 3/4 de la pantalla. Saqué la placa base y había corrosión, la llevé a un taller de reparaciones local para algún tipo de baño (olvidé el nombre). Ahora funciona mejor, pero aún así fallas, medio brillo o menos 3/4 de los parpadeos de la pantalla (no cuando el brillo está al máximo, la pantalla de bloqueo y el botón de inicio no se encienden de inmediato (generalmente 2 o 3 veces) (a veces se apagará). Supongo que necesito consejos sobre si necesito un nuevo lcd / digitalizador, una nueva cinta de botones de bloqueo (que también tenía corrosión) o si la placa base es mala. ¡Gracias! - Matt

Sugerencia : Hola Matt. Cuando se trata de daños por líquidos, no sabremos la extensión del daño hasta que hayamos hecho algunas pruebas. Parece que eres lo suficientemente técnico como para desarmar tu teléfono sin dañarlo, así que sé que entiendes que si te dijimos que no hay forma de que sepamos cuál es el problema con tu teléfono. Pero según su descripción, si el botón de bloqueo no funciona todo el tiempo, entonces tiene un problema. La corrosión podría ser la causa del contacto incorrecto. Pero el problema es que si intentas abrir el botón de bloqueo, está bien dañado, por lo que no hay una mejor manera de probarlo, excepto reemplazarlo. En cuanto a la pantalla parpadeante, se necesitarán muchas pruebas para concluir que es un problema de la placa base. Consulte a un técnico que puede pasar tiempo con usted probando los diferentes componentes.

Galaxy S6 Edge a veces tiene una orientación incorrecta

Problema : He tenido mi teléfono por más de 6 meses. Recientemente, me he dado cuenta de que cuando roto mi pantalla para cosas aleatorias (como mirar sitios web o you tube), gira de forma incorrecta, así que básicamente está al revés. No hace esto todo el tiempo, pero más veces que no. Solía ​​estar bien. No he descargado ninguna aplicación nueva, simplemente comencé a hacer esto de la nada. Intenté buscar una solución en línea, pero no pude encontrar nada. Por favor ayuda. Gracias.

Solución de problemas : es difícil identificar cuál es el problema si el teléfono no muestra ningún patrón, por lo tanto, intente aislar el problema primero iniciando su teléfono en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Continúe usando el teléfono mientras se encuentra en modo seguro para saber si el problema persiste y, si es así, primero limpie la partición de la memoria caché y luego intente el reinicio maestro si falla.

Limpiar partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.