Samsung Galaxy S6 Edge no tiene audio, la navegación paso a paso no funciona, más problemas relacionados con el sonido

¿Cuál es el uso de la impresionante pantalla del Samsung Galaxy S6 Edge (# Samsung # GalaxyS6Edge) si no suena cuando reproduce una pista de música o un video?

En esta publicación abordaré algunos de los problemas más comunes con el teléfono: sin audio. Si bien este problema puede atribuirse a un hardware defectuoso, también hay veces que el firmware es el culpable, especialmente si el problema ocurrió después de una actualización.

Sigue leyendo para saber más sobre este problema, pero si intentabas encontrar una solución a un problema diferente, consulta la página de resolución de problemas que configuramos para el S6 Edge. Pruebe las soluciones que proporcionamos para problemas relacionados con los suyos y si no funcionan, no dude en contactarnos. Solo asegúrese de proporcionar toda la información necesaria, así como una descripción detallada del problema.

Estos son algunos de los problemas relacionados con el audio que recibimos ...

• No hay sonido de medios, el GPS no tiene guía de voz
• Videos se retrasan cuando se reproducen en Facebook
• El volumen se ajusta automáticamente
• El altavoz no funciona o no suena

Galaxy S6 Edge no tiene sonido de medios, GPS no tiene guía de voz

Problema : Hola, mi sonido de medios no funciona. Mientras utilizo el GPS sin voz con instrucciones, subí y bajé el volumen y no se escucha ningún sonido ... ¿qué hacer?

Solución de problemas : lo primero que debe hacer es verificar si su teléfono puede reproducir audio a través de su altavoz porque, de lo contrario, esa es la razón por la que no tiene la guía de voz. Puedes…

• Grabe su voz y reprodúzcala para saber si suena apagada.
• Reproducir una pista de música.
• Reproduce un video con el volumen ajustado hasta el final.

Si el teléfono no suena para nada de eso, entonces hay un problema con el altavoz. Asegúrese de que el teléfono no haya sido silenciado o algo así, y si ocurrió después de una actualización, es posible que haya algunos cachés y / o datos dañados. Debe descartar esta posibilidad limpiando primero la partición de caché y luego reiniciando el maestro.

Limpiar partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reinicio maestro

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si ambos procedimientos no solucionaron el problema, haga que un técnico revise el teléfono.

Galaxy S6 Edge Videos se retrasan cuando se reproducen en Facebook

Problema : buenas tardes. El problema se produce al intentar reproducir videos a través de Facebook. Comienzan a reproducirse y luego de 5-8 segundos el video se retrasa, pero el sonido continúa. Lo visual nunca se pone al día con el audio y está completamente desincronizado. Todos los demás videos reproducidos en otras aplicaciones están bien, este parece ser un problema común. Cualquier ayuda sería muy apreciada.

Solución de problemas : En primer lugar, asumiré que está utilizando la aplicación de Facebook. Hay dos factores muy importantes para considerar por qué la reproducción del video se retrasa ...

1. velocidad de conexión a internet
2. calidad del video

Suponiendo que tenga una conexión rápida a Internet y que haya verificado que el video que estaba viendo tiene una buena calidad, lo siguiente que debe verificar es si le sucede a cada video o solo a unos pocos. Si le sucede a todos los videos, entonces el problema está en la aplicación de Facebook.

En este caso, debe intentar borrar el caché y los datos, actualizarlo, desinstalarlo y reinstalarlo. La clave aquí es prueba y error; Si el borrado de la memoria caché y los datos no solucionó el problema, intente actualizar la aplicación y, si el problema persiste, desinstale y descargue una copia nueva de Play Store.

Sin embargo, si solo sucede con algunos videos, todavía existe la posibilidad de que la memoria caché y los datos lo solucionen, pero luego debe verificar la calidad de los videos.

Después de hacer toda la molestia de encontrar al culpable y no ha encontrado uno, intente reiniciar su teléfono y ver si eso hace una diferencia.

Borrar caché y datos

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca la aplicación que tiene problemas.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los datos descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Desinstalar la aplicación

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca la aplicación que tiene problemas.
6. Toque Desinstalar.

El volumen del Galaxy S6 Edge se ajusta automáticamente

Problema : No sé si soy el único que ha enfrentado esta preocupación, pero mi volumen tiene una mente propia. Cuando estoy usando el volumen de medios, al azar quedará en silencio y bajará completamente o saltará algunas muescas. A veces incluso aparece cuando no lo tengo puesto. Inconveniente para auriculares y lugares públicos como probablemente pueda imaginar. ¿Se puede resolver este problema? Es una gran preocupación que tengo. Me estoy cansando de saltar de mi piel cuando el volumen de mi música suena repentinamente. También quería señalar que no es un aumento o disminución gradual. Es instantanea Por favor, ayúdame si puedes con algo de sabiduría! ¡Gracias!

Problema relacionado : Las teclas de volumen se controlan automáticamente. Subo el volumen unos segundos. Baje el volumen hacia abajo. Volví a subir el volumen unos segundos. Para bajar el volumen, esto ocurre cuando tengo los auriculares Bluetooth. I También instalé un ajustador de volumen Bluetooth y esa aplicación no funcionó, así que desinstalo esa aplicación.

Solución de problemas : aunque Samsung no lo reconoció como un error, la nueva función de ecualizador en su buque insignia puede parecer un poco problemática, especialmente cuando el propietario usa Spotify. Muchos han estado informando sobre el volumen que se ajusta automáticamente hacia arriba o hacia abajo mientras se reproduce música o cualquier tipo de medio.

Si este problema le sucedió y estaba usando la aplicación Stock Music, intente desactivar o desactivar SoundAlive para desactivar el ecualizador; abra la aplicación Música> vaya a Configuración> toque el interruptor a Apagado.

Haga lo mismo si el teléfono lo hace mientras reproduce música usando Spotify.

Sin embargo, después de deshabilitar el ecualizador y el problema se mantuvo y usted tuvo AVG en su teléfono, luego desinstale la aplicación ya que a menudo provoca este problema.

Estas son las únicas formas en que sabemos que funciona. Para obtener más información sobre la solución de problemas, llame a su proveedor o a Samsung.

El altavoz Galaxy S6 Edge no funciona

Problema : acabo de obtener mi Galaxy S6 Edge hace una semana y me di cuenta de que cuando reproduzco música o videos, no suena ni con el volumen subido. Traté de solucionarlo solo para descubrir que puede ser un problema con el altavoz. Intenté copiar un archivo mp3 de mi otro teléfono. El archivo es una pista de música y se reproduce bien con mi otro teléfono, pero cuando lo copié en mi Edge, la pantalla muestra que se está reproduciendo pero no suena. Los auriculares no están enchufados y no hay un ícono para ellos en la barra de notificaciones, así que no es así. ¿Qué debería hacer ahora?

Respuesta : El teléfono es bastante nuevo y estoy seguro de que no desea lidiar con este problema todos los días durante todo el tiempo que tenga este teléfono. Por lo tanto, le sugiero que reemplace el teléfono mientras aún es elegible para un nuevo reemplazo. No pierda más tiempo en la solución de problemas porque un teléfono nuevo como el S6 Edge debería funcionar correctamente y sin problemas fuera de la caja.