Samsung Galaxy S6 Edge no recibe mensajes de texto y cómo solucionar problemas relacionados con SMS
En esta publicación, abordaré uno de los problemas más comunes que los propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge pueden haber encontrado: no recibir mensajes de texto. En la parte posterior de la publicación, también responderé a los problemas relacionados con SMS enviados por nuestros lectores; Hay un montón de ellos.
Un SMS no es más de 1 KB de datos enviados a través de una red celular. El proceso es muy fundamental y ya ha existido mucho antes de que se construyera el primer teléfono inteligente. Entonces, es una pena que un teléfono inteligente potente como el Samsung Galaxy S6 Edge no pueda recibir mensajes de texto.
Por supuesto, hay varios factores a considerar. Lo guiaré para solucionar el problema y descubriré maneras de solucionarlo.
Antes de continuar, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de Solución de problemas del Samsung Galaxy S6 Edge, ya que contiene todos los problemas que ya hemos abordado anteriormente. Intente encontrar problemas relacionados con los suyos y pruebe las soluciones que proporcionamos. Si no funcionan para usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros, ya que siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Ahora es fácil enviar sus inquietudes, solo complete este formulario y haga clic en enviar. Solo asegúrese de que toda la información que proporcione sea precisa para que podamos ayudarlo mejor.
Solución de problemas básicos
No hay garantía de que podamos solucionar su problema con esta guía de solución de problemas, especialmente si el problema está en el proveedor. Sin embargo, todavía es necesario solucionarlo para que sepa cuál es el problema y qué lo causa. Los siguientes son los pasos básicos o estándar para solucionar problemas en un Samsung Galaxy S6 Edge que no puede recibir mensajes de texto.
Paso 1: comprueba las barras de señal
Si las barras de señal no muestran cobertura de servicio, no puede hacer / recibir llamadas, así como enviar / recibir mensajes de texto. Intente reiniciar su teléfono para ver si puede detectar la señal después. Ha habido informes de algunos Galaxy S6 Edge que no pueden obtener un buen servicio o no pueden detectar ninguna señal y, obviamente, se trata de un problema de hardware.
Sin embargo, si el teléfono recibió un buen servicio hace un tiempo, entonces solo podría ser un problema con la red o la torre a la que se conecta su teléfono. Lo mejor que puedes hacer: esperar.
Si el teléfono indica que está recibiendo una buena cobertura de servicio, continúe con el siguiente paso.
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Paso 2: verifica si tu teléfono puede enviar un mensaje de texto
La lógica simple es que si el teléfono puede enviar un mensaje de texto, puede recibir uno, aunque ha habido casos en que el teléfono puede enviar mensajes SMS pero no puede recibirlos. Si este es el caso, como el lector no especificó si el teléfono puede enviar uno, entonces no es un problema con la cobertura ni con la cuenta. Más bien, puede haber solo una configuración que deba cambiarse: el límite del mensaje de texto.
- En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Encuentra y toca Mensajes.
- Toque el icono Menú en la esquina superior derecha (3 puntos).
- Toque Configuración de las opciones.
- Presiona Borrar mensajes antiguos.
- Ahora toque límite de mensaje de texto.
- Incrementa la cantidad de mensajes a recibir.
- Toca Aceptar.
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Paso 3: verifica si puedes hacer una llamada telefónica
Este paso es opcional. Si no puede enviar y recibir mensajes de texto, verifique si puede hacer llamadas telefónicas. Si no puede, vuelva a revisar las barras de señal y si está obteniendo una excelente cobertura, llame a su proveedor de servicios, ya que el problema puede estar relacionado con la cuenta.
Si su cuenta está en buen estado pero no puede enviar / recibir mensajes de texto y hacer / recibir llamadas telefónicas, pero obtiene una excelente cobertura, es más probable que se trate de un problema de firmware, especialmente si no tuvo problemas con estos servicios anteriormente. Le sugiero que realice un restablecimiento completo para solucionar este problema. Recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos antes de hacerlo.
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
- Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
- Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
Sin embargo, si no puede enviar y recibir mensajes de texto, pero puede hacer llamadas telefónicas, entonces algo debe haberse estropeado con la aplicación de mensajería. Borrar la memoria caché y los datos de la aplicación restablecerá la aplicación a su configuración predeterminada y probablemente solucione el problema.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
- Pase a la derecha a la pantalla TODO.
- Desplázate y presiona Mensajes.
- Presiona Borrar caché.
- Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.
Si todos estos pasos fallaron, es hora de que se ponga en contacto con su proveedor de servicios y solicite a un técnico que revise el teléfono. Es posible que sea necesario volver a flashear el firmware.
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Solucionar otros problemas relacionados con SMS
Los siguientes son problemas de mensajes de texto encontrados por nuestros lectores. Los problemas que mencioné aquí provienen de ellos y se enviaron por correo electrónico o mediante nuestro cuestionario. Siga leyendo para ver si uno de los problemas es el mismo o está relacionado con el problema que está experimentando actualmente.
Pregunta : No hay lugar en la configuración para la firma. ¿Habrá alguna vez opciones para colocar firmas en los mensajes?
Respuesta : Algunas variantes del Galaxy S6 Edge tienen la opción "Firma" en la configuración de Mensajes. Si no está viendo esa opción en la suya, entonces la respuesta simple es que no puede agregar una firma a sus mensajes de texto. Esperemos que su proveedor de servicios pueda proporcionar dicha opción en futuras actualizaciones. A partir de ahora, no hay mucho que podamos hacer al respecto.
Pregunta : ¿Cómo puedo ocultar las vistas previas de todos mis mensajes de texto en la barra de estado?
Respuesta : Vaya a Configuración> toque Mensajes> seleccione Notificaciones> busque Mensaje de vista previa> desmarque la casilla de verificación junto a la barra de estado. ¡Eso es practicamente todo!
Pregunta : Mi Galaxy S6 Edge ya no puede enviar un mensaje de texto, aunque estoy bastante seguro de que podría enviar mensajes hace un par de días. Creo que he estropeado una configuración o dos en la aplicación de mensajes y no sé cómo volver a ponerlo como estaba. Sin embargo, aún puedo recibir mensajes y puedo recibir / hacer llamadas telefónicas. Ayudame por favor.
Respuesta : Es el número del Centro de mensajes que ha sido desordenado. Primero llame a su proveedor y solicite el número correcto del Centro de mensajes para su teléfono, luego abra la aplicación Mensajes> toque MÁS> toque Configuración> elija Más configuraciones> luego, Mensajes de texto> toque Centro de mensajes> ingrese el número dado por su proveedor> toque Establecer . ¡Eso es!
Eso es todo por ahora. Si tiene problemas para recibir mensajes de texto con su Galaxy S6 Edge, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Tienes problemas con tu teléfono que no está recibiendo mensajes de texto?
Podemos ayudarte a solucionar problemas. Ya hemos publicado guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
