Un problema de la pantalla de bloqueo definitivamente no es algo nuevo cuando se trata de los problemas técnicos que encontrará con su # SamsungGalaxyS6EdgePlus. Esta publicación aborda las diferentes preocupaciones que enfrentan algunos usuarios con sus pantallas de bloqueo. Si ha experimentado el problema usted mismo, continúe leyendo y vea si las soluciones proporcionadas lo resolverán. Una vez que haya intentado todo y nada funcione, el restablecimiento de su teléfono a los valores predeterminados de fábrica seguramente lo resolverá. Aquí está cómo hacerlo:

1. Vaya a Configuración, busque la copia de seguridad y reinicie la opción Abrir.
2. Toque Restablecer datos de fábrica. Las indicaciones en pantalla le avisarán de la pérdida de datos (asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacer esto) y su teléfono volverá a la configuración predeterminada.
3. Confirme la acción y toque Restablecer dispositivo . Su teléfono ahora ha sido restaurado a la configuración de fábrica.

Si por casualidad es propietario de un Samsung Galaxy S6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en comunicarse con nosotros utilizando este formar o también puede enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Asegúrese de completar religiosamente el formulario, ya que esto nos ayudará a evaluar el problema que está obteniendo y también a proporcionar una solución precisa. Haremos todo lo posible para responder a cada correo electrónico que recibamos.

Problema nº 1: el Samsung Galaxy S6 Edge Plus necesita tiempo para desbloquearse

Hola. He tenido mi S6 Edge Plus por cerca de 1 a 2 meses y realmente lo excavé. Sin embargo, parece que tengo un problema con la pantalla de bloqueo. Aproximadamente de 1 a 6 veces al día cuando intento activar la pantalla, los botones táctiles se iluminan, pero la pantalla necesita entre 10 y 20 segundos antes de que pueda desbloquear el teléfono. Algunas de estas veces noté que apareció el mensaje "TouchWiz Home no responde" y me pregunté si ese podría ser el problema. Cualquier corrección es apreciada. ¡Gracias! - Michael Lindbak

Solución: Hola Michael. Parece que el procesador de su teléfono se está retrasando. Esto podría deberse a múltiples aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. ¿Ha intentado reiniciar su teléfono? Al hacerlo, se cerrarán las aplicaciones no relacionadas con el sistema y se acelerará el procesador a cambio. Asegúrese de hacer que su teléfono descanse durante unos 5 minutos antes de volver a encenderlo. Si esto no ayuda, intente borrar la partición de caché . Este proceso eliminará los archivos temporales del sistema que pueden ser la causa del retraso. Puede hacer esto reiniciando en modo de recuperación. Apaga tu teléfono primero. Vuelva a encenderlo presionando el botón de encendido + subir volumen + inicio . Una vez que sienta que el teléfono vibra, suelte el botón de Encendido pero siga presionando los otros dos botones hasta que aparezca un pequeño menú en la pantalla. Busque la opción Wipe Cache Partition y desplácese hacia abajo con la tecla Bajar volumen para resaltarla y use la tecla de Encendido para seleccionarla. Una vez hecho esto, seleccione la opción Reiniciar sistema ahora y el teléfono se reiniciará a su pantalla normal. Si esto aún no le ayudó, considere restablecer su teléfono a los valores predeterminados de fábrica (verifique más arriba cómo hacerlo). Seguramente resolverá este problema.

Problema nº 2: el Samsung Galaxy S6 Edge Plus permanece desbloqueado incluso con el bloqueo automático activado

Hola chicos. Con suerte, este soy yo siendo un spaz que no sea un problema en sí mismo. Por lo general escucho música todo el día en el trabajo y tengo mis manos libres conectadas. Si hago una llamada y cuelgo, la pantalla permanece desbloqueada y termina llamando a las personas. También he tenido problemas en los que hago una pausa, luego juego y lo mismo ocurrirá. He comprobado la configuración en términos de bloqueo de pantalla, configurado para bloquear en 15 segundos. También he echado un vistazo alrededor, pero nada realmente me salta. Esperemos que este es un escenario en lugar de un problema. Esperamos escuchar de usted. - Kyle Sinclair

Solución: Hola Kyle. ¿Has comprobado si tu teléfono se bloquearía automáticamente con las manos libres desenchufadas? Esto es para determinar si el problema se debe a manos libres o simplemente a un problema técnico en la configuración del teléfono. Intente reiniciar su teléfono ya que esto puede resolver problemas técnicos menores. También es posible que desee restablecer la configuración de la pantalla de bloqueo para que el teléfono reconozca la nueva configuración. Para hacer esto, puede ir a Configuración> Bloquear pantalla y Seguridad . Toque Configuración de bloqueo seguro> Bloquear automáticamente y luego elija la sincronización una vez más. Puedes configurarlo de nuevo a 15 segundos si lo deseas. Asegúrese de que la opción Bloquear instantáneamente con la tecla de encendido esté activada. Puede presionar la tecla de encendido para bloquear la pantalla si ya no usa el teléfono. Si realmente no funciona para usted, entonces considere restablecer su teléfono a los valores predeterminados de fábrica. Esto borrará todos los datos guardados en su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de respaldo. Sin embargo, esto seguramente resolverá cualquier problema de firmware que su dispositivo esté experimentando. Háganos saber si necesita más ayuda.

Problema nº 3: la pantalla de bloqueo del Galaxy S6 Edge Plus no se activará cuando reciban nuevas notificaciones

Hola chico droid Tengo un nuevo Galaxy S6 Edge Plus de Sprint y tengo problemas con algunas notificaciones. Noté que cuando el teléfono está bloqueado (pantalla en negro), las notificaciones como mensajes, correo electrónico y alertas no aparecerán en la pantalla. El sonido y la luz LED se encenderán para avisarme, pero la pantalla permanecerá en blanco. Tendré que presionar el botón de inicio para activar la pantalla y ver las notificaciones. He comprobado todo en Configuración y está habilitado para notificaciones y mostrar contenidos. Mi amiga tiene el mismo problema con su teléfono Sprint Galaxy S6 Edge Plus. Sin embargo, mi compañero de trabajo que tiene el S6 Edge Plus de ATT carrier no tiene este problema. Todas sus notificaciones aparecen en la pantalla negra y permanecen encendidas durante 5 segundos y luego la pantalla se vuelve negra (así es como funcionaron todas mis notificaciones anteriores de teléfonos inteligentes). ¿Crees que este es un problema de actualización de teléfono de operador? No puedo encontrar ninguna solución en ningún foro de Sprint para este problema. Cualquier pensamiento o ayuda será apreciado. Gracias. - Hsing

Solución: Hola Hsing. Es muy probable que se trate de un error de firmware o un error que se puede resolver descargando la última actualización para su teléfono que le proporciona su operador. Para descargar la actualización, vaya a Configuración> Acerca del teléfono> Actualización de software . Si no hay una actualización disponible, te sugiero que te comuniques con la asistencia de Sprint para obtener más ayuda. También es posible que desee restablecer la configuración de las notificaciones y volver a aplicar los cambios, ya que es posible que solo deba actualizarlos para que vuelva a funcionar. Por favor contáctenos si tiene más inquietudes.

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