Samsung Galaxy S6 Edge Plus muestra el mensaje "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" error [Página de solución de problemas]

• Lea y entienda por qué un teléfono inteligente de gama alta como el Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la cámara se detuvo" cada vez que el usuario usa la cámara y aprenda cómo solucionar problemas en su dispositivo cuando ocurre este problema. .

El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" es básicamente hablando de la aplicación de la cámara que dejó de funcionar por algún motivo. Para un teléfono inteligente que es tan poderoso como el Samsung Galaxy S6 Edge Plus, es inusual que una aplicación preinstalada se bloquee simplemente porque, si esto sucede, el problema podría estar en el lado del firmware y no solo en la aplicación.

En este post, abordaré este problema una vez más, ya que algunos de nuestros lectores se comunicaron con nosotros al respecto y siempre nos sentimos obligados a abordar sus inquietudes, especialmente porque pasaron varios minutos llenando nuestro cuestionario y describiendo cuáles son sus problemas. Por lo tanto, si posee un Galaxy S6 Edge + y actualmente tiene este error o algún otro problema relacionado, siga leyendo para saber qué hacer en caso de que esto le suceda.

Antes de nada, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de S6 Edge +, ya que hemos abordado o respondido muchos problemas que nos informaron nuestros lectores que son propietarios de este teléfono. Trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Deshazte del error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" en Galaxy S6 Edge +

El propósito de esta guía de solución de problemas es que sepamos más por qué ocurre este error, qué lo desencadena y qué se necesita hacer para deshacerse de él. Sin embargo, tenga en cuenta que esta es una guía de solución de problemas y no hay garantía de que el problema se solucione, especialmente si está relacionado con el hardware. Sin embargo, le instamos a que solucione los problemas de su dispositivo, ya que la mayoría de los casos que recibimos con problemas similares se han corregido mediante simples procedimientos de solución de problemas. Antes de continuar, quiero que lea el mensaje enviado por uno de nuestros lectores que mejor describe este problema:

Problema : hola chicos! Encontré su sitio web al intentar encontrar una solución a un problema que tengo con mi teléfono. En primer lugar, mi dispositivo es un Samsung Galaxy S6 Edge + y ha estado conmigo desde noviembre del año pasado. Desde entonces he encontrado muchos problemas con este problema, pero pude solucionarlo, el problema más reciente, sin embargo, parece que me molesta más a menudo. Aparece un mensaje emergente de error que dice "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" y se produce cuando intento abrir la cámara de mi teléfono e intentar tomar fotografías. No sabes qué hacer, ¿puedes ayudar?

Solución de problemas : cuando inicie la aplicación de la cámara en su Galaxy S6 Edge +, todo desde el firmware a la aplicación y los servicios al hardware deberían funcionar sin problemas y en completa sincronización, ya que si uno de ellos no se inicializa, pueden ocurrir errores y el error Estamos abordando aquí, incluido el "Aviso: La cámara falló" son dos de los problemas más comunes que puede encontrar. Si tienes este problema, esto es lo que tienes que hacer ...

Paso 1: averigüe si el problema se debe a una de sus aplicaciones descargadas

Comience su solución de problemas asumiendo que el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros. Cuando todo en su teléfono funcionaba perfectamente hasta que instaló una aplicación, entonces es obvio que el problema está en la aplicación que instaló. Sin embargo, si le resulta difícil determinar si es un tercero o una aplicación preinstalada lo que está causando el problema, debe realizar este procedimiento para aislar el problema de inmediato:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

En este modo, intente ver si el error persiste y si se solucionó, entonces una o algunas de las aplicaciones de terceros están causando el problema. Encuentre las aplicaciones que están causando el problema comenzando con las que instaló recientemente. Intenta borrar sus cachés y datos siguiendo estos pasos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona la aplicación sospechosa.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Si esto no soluciona el problema, intente desinstalarlos uno por uno hasta que el problema ya no ocurra. Es posible que tenga que borrar el caché y los datos y desinstalar más de una aplicación.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

Después de hacer el primer paso y el problema persiste, es hora de ir tras la aplicación que se menciona específicamente en el error: Cámara. Lo mejor que puede hacer al respecto es restablecerlo borrando su caché y sus datos. Ya que es una aplicación preinstalada, no puede desinstalarla como lo hizo con aplicaciones de terceros. Si el problema continúa después de borrar el caché y los datos, entonces no es solo un problema de la aplicación, sino un problema con el firmware.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona Cámara.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Paso 3: Elimine los cachés del sistema, ya que el sistema todavía puede utilizarlos.

Después de realizar los dos primeros pasos y el problema aún persiste, es hora de buscar el firmware en sí. Sin embargo, intentemos evitar el reinicio primero, ya que implica mover muchos archivos y datos de su teléfono a la computadora o a la nube. En su lugar, intentemos el procedimiento que sabemos que funcionó en muchos casos: borrar la partición del caché.

Lo que hace es eliminar todos los cachés del sistema, que el sistema reemplazará con otros nuevos. No tiene acceso a cachés individuales, por eso necesita borrar todo el contenido del directorio donde se guardan. Así es cómo…

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No hay garantía de que este procedimiento solucione el problema, por lo que si falla, es hora de que realice el reinicio maestro.

Paso 4: Devuelva el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica

El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" es a menudo un simple problema de aplicación o un problema menor de firmware y los tres primeros pasos deberían poder solucionarlo. Este, sin embargo, es su último recurso en caso de que el problema persista después de todo. Esto tiene que venir al final debido al hecho de que tendrá que hacer una copia de seguridad de cada bit de datos y archivos que no quiere perder. Debe hacer una copia de seguridad de ellos porque ya no se pueden restaurar una vez eliminados.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle.