La pantalla del Samsung Galaxy S6 Edge Plus no responde y otros problemas relacionados con la pantalla táctil

A menos que su Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) haya sufrido daños físicos o líquidos, una pantalla que no responde puede ser causada por un error en el #firmware o hardware y se puede reparar fácilmente.

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas. En este post, abordaré algunos problemas de pantalla reportados por nuestros lectores. Entre las razones por las que la pantalla táctil deja de responder están las aplicaciones fraudulentas, los datos dañados o la memoria caché debido a la actualización del firmware, algunos servicios no se cargaron durante el inicio y la IU de Touchwiz dejó de responder.

Aquí están los temas que cubrí en este post ...

• El número 2 en el teclado numérico no se registra
• La esquina superior izquierda de la pantalla no funciona todo el tiempo
• El área inferior de la pantalla no responde
• S6 Edge + va a otra pantalla cuando está desbloqueado
• El fondo de pantalla previo al arranque se vuelve grisáceo

Si tiene otros problemas, visite nuestra página de resolución de problemas. Encuentre problemas relacionados con los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted, contáctenos llenando este formulario.

El número 2 en el teclado numérico no se registra

Problema : Hola allí. Recientemente intenté abrir mi Samsung Galaxy S6 Edge +, utilizo las huellas dactilares como medida de seguridad (después de esto, ya no planeo usar más huellas dactilares). Tenía problemas para escanear mi pulgar, y después de que fallara 5 veces, me pidió mi contraseña de respaldo Así que intenté ingresar, pero noté que la tecla "2" no estaba registrando. O estaba ingresando 1 o 3, incluso intenté usar un lápiz en la tecla 2, no se ingresó nada. Esto es problemático, ya que mi contraseña de respaldo contiene un 2. También noté que todas las claves debajo de "2" tampoco se registran. Estoy confundido y creo que puede ser un problema con la pantalla táctil.

No puedo hacer nada en el teléfono, aparte de usar la cámara (desde la pantalla de bloqueo), intentar usar el escáner de huellas dactilares e intentar ingresar la contraseña pero no tengo éxito. ¿Hay algo que pueda hacer?

Respuesta : Mi pregunta es, ¿ha experimentado este problema antes de que lo excluyeran? Si lo hizo, entonces debe tratarse de un problema con la pantalla táctil y, dado que es un problema de hardware, necesita un técnico para averiguar la solución. Más a menudo, es solo una conexión floja y se puede arreglar fácilmente.

Sin embargo, si acabas de encontrarte con este problema, podría tratarse de un pequeño problema técnico en el sistema y podría resolverse borrando la partición del caché. Así que intente este procedimiento primero:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si falla, lo siguiente que debe hacer es reiniciar el teléfono no solo para intentar solucionar el problema, sino también para recuperar el acceso a su dispositivo. El compromiso es que perderá todos sus archivos, imágenes, videos, correos electrónicos, textos, etc. Es su decisión, pero tal como lo veo, se está quedando sin opciones aquí.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

La esquina superior izquierda de la pantalla no funciona todo el tiempo

Problema : a veces el menú en una pantalla en la esquina superior izquierda no trae un menú desplegable. Puedo tocarlo, pero no funciona. Pero si reinicio mi teléfono o lo apago y lo vuelvo a encender, funcionará por un tiempo, luego comienza de nuevo para no responder o permitir un menú desplegable.

Solución de problemas : intente observar más de cerca qué tan frecuente ocurre el problema y qué aplicaciones estaba usando cuando se manifiesta. Existe la posibilidad de que tengas algunas aplicaciones fraudulentas que interfieran con el funcionamiento normal del teléfono. Para aislar el problema, intente arrancar el dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema persiste incluso con todas las aplicaciones de terceros deshabilitadas, es hora de que realice el reinicio maestro.

El área inferior de la pantalla no responde

Problema : la parte inferior de 1/2 pulgada de mi pantalla no responde al tacto. No puedo aceptar los acuerdos de usuario, reproducir cualquier cosa que me requiera tocar esa área o incluso responder a los mensajes de texto a menos que haga volar las letras al máximo nivel y la barra de mensajes Entrar se haga más ancha que media pulgada para que pueda tocarla. . La sensibilidad funciona en cualquier otro lugar que toque la pantalla, excepto la parte inferior.

Sugerencia : al parecer, es un problema con la pantalla táctil o el digitalizador y no hay mucho que pueda hacer al respecto, excepto hacer el reinicio maestro antes de enviar el teléfono para su reparación. Hace varios meses, me encontré con el mismo problema solo que la parte que no responde estaba en el lado derecho. No era un S6 pero el reinicio solucionó el problema. Resultó que era un problema de firmware por lo que, en su caso, vale la pena intentar restablecer.

Problema relacionado : botón de actualización de Twitter, botón de perfil de instagram, botón de devolución de mensajes. La esquina superior izquierda de la pantalla y la esquina inferior derecha de la pantalla dejaron de funcionar. Auto caps también no funciona más.

S6 Edge + va a otra pantalla cuando está desbloqueado

Problema : cuando deslizo mi teléfono para desbloquearlo, se va a cerrar toda la pantalla y no a mi pantalla de inicio. Hago un reinicio o apago su multa durante unos 10 o 15 minutos y luego comienza de nuevo. He comprobado todos los ajustes de GSM y no puedo encontrar problemas con ellos.

Respuesta : En realidad estoy un poco confundido sobre el aspecto de "cerrar todas las pantallas". Podría haber sido más útil si lo describió más o envió una captura de pantalla a través de nuestro correo electrónico, y también podría haber sido más fácil si incluyó el nombre del iniciador que está utilizando. Me parece que estás usando un lanzador de terceros.

Cuando se trata de Android, todo tiene que ver con el hardware, el firmware y las aplicaciones. Todo lo que interactúa con el usuario es una aplicación, incluso la pantalla de inicio (cuando presiona el botón de Inicio) es manejada por una aplicación o un iniciador. Parece que las configuraciones fueron desordenadas en tu dispositivo. Para solucionarlo, necesita restablecer las preferencias de la aplicación. A continuación, se le pedirá que elija qué aplicación usar la próxima vez que desbloquee la pantalla, elija su iniciador.

El fondo de pantalla previo al arranque se vuelve grisáceo

Problema : Hola, recientemente el fondo de mi pantalla se vuelve gris / negro. Esto es antes de que aparezca la página de fondo de pantalla de bloqueo (justo cuando el teléfono está listo para encender).

Respuesta : Normal. La pantalla es naturalmente negra cuando está apagada, pero cuando la luz de fondo está encendida, es cuando se puede ver que la pantalla se vuelve grisácea pero en realidad sigue siendo negra.