Samsung Galaxy S6 Edge Problemas, fallos, preguntas, errores y soluciones [Parte 2]

Bienvenido a nuestro segundo post para la serie de solucionadores de problemas Samsung Galaxy S6 Edge. Estamos esperando más correos electrónicos de nuestros lectores leales con respecto a este dispositivo, por lo que si tiene uno y tiene un problema con él, siga observando nuestros artículos.

Si tiene otras inquietudes con respecto a su Samsung Galaxy S6 Edge, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] y haremos todo lo posible para responderle lo antes posible. Le agradeceremos mucho si puede proporcionar tantos detalles como sea posible. Si está recibiendo mensajes de error en la pantalla, o ha observado comportamientos telefónicos inusuales, inclúyalos en su correo electrónico. Cuanta más información pueda proporcionar, más fácil será para nosotros ayudarlo.

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OK Google no funciona correctamente en el Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : buenas tardes. Hace poco compré el Samsung Galaxy S6 Edge. Se está ejecutando una versión de Android 5.0.2. El problema con mi teléfono es que no puedo hacer que active "OK Google" en todas las pantallas como lo hacía antes. Solo funcionará en la pantalla principal. Se activó para funcionar en todas las pantallas cuando lo compré por primera vez, pero luego se realizó algún tipo de actualización una semana después y dejó de funcionar. Intenté reactivarlo de nuevo, pero la opción para hacerlo ya no existe. Le agradecería mucho que me proporcionara una solución para este problema, ya que utilizaba esta función con bastante frecuencia. Espero tu respuesta. Gracias. Atentamente. - jose luis

Resolución de problemas : Hola Jose Luis. No hemos recibido ningún informe ni palabra oficial de Google de que algunas funciones de OK Google hayan sido modificadas recientemente, por lo que trataremos este problema como un posible problema emergente. Eso significa que estaremos atentos si hay un problema continuo con OK Google al monitorear los problemas que se nos informan y también aprender de las partes interesadas (Google y Samsung) si ellos también han oído hablar de eso.

Mientras tanto, asegúrese de que su teléfono ejecute la última versión de la aplicación Google. Debido a que no puede desinstalar una aplicación de terceros como la aplicación Google, intente eliminar su caché y sus datos, luego vuelva a actualizarla desde Google Play Store.

Estos son los pasos para eliminar el caché y los datos de una aplicación en el Samsung Galaxy S6:

  • Ir a la pantalla de inicio.
  • Toque Aplicaciones .
  • Presiona Configuraciones .
  • Desplázate y presiona Aplicaciones .
  • Desliza a la izquierda a la pestaña TODOS .
  • Busque la aplicación de Google en la lista y tóquela.
  • Toque CLEAR CACHE y CLEAR DATA.

Una vez que haya actualizado la aplicación Google, iníciela y vuelva a verificar Configuración> Voz> Detección "Ok Google". Asegúrese de que la casilla junto a "Desde la aplicación de Google" esté marcada.

Manténnos informados si esto te ayuda para que podamos confirmarlo con otros lectores que puedan encontrar el mismo problema.

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Cómo habilitar el bloqueo de Swipe en el Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : originalmente tenía las huellas dactilares configuradas y las cambié al patrón. Ahora quiero quitar la contraseña, pero no puedo porque se ha deshabilitado el deslizamiento. ¿Cómo lo habilito? Intenté pasar por todo cuando instalé las huellas dactilares. ¡Cualquier ayuda se agradece, gracias! Angela

Solución de problemas : Hola Angela. Para habilitar el bloqueo de deslizamiento en su teléfono, siga estos pasos a continuación:

  • Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
  • Toque Configuración .
  • Desplázate y presiona para seleccionar Bloquear pantalla y seguridad de las opciones dadas. Sugerencia: si ha configurado un tipo de bloqueo de pantalla diferente, es posible que deba ingresar sus credenciales para continuar.
  • Toque Deslizar para seleccionar Deslizar para desbloquear la pantalla.

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Problema de brillo automático en el Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : hola chicos. Recibí mi primer Galaxy S6 Edge el primer día cuando se lanzó en las tiendas de T-Mobile el 10 de abril. Me sorprendió la calidad del teléfono y la pantalla era perfecta, pero la batería se agotó en 2 horas, incluso si el teléfono no estaba en uso. Probé todas las soluciones posibles, nada funcionó, así que cambié por otra. Ahora que esta batería es completamente diferente, me da aproximadamente 15 horas de uso sin agotar la batería cuando no está en uso. ¿PERO me acabo de dar cuenta de que mi pantalla está defectuosa o puedo simplemente no saber la solución sobre cómo solucionarlo? Tengo el tono rosado, especialmente en los bordes inferiores, e incluso en el brillo total, no es lo suficientemente brillante como para que cualquier teléfono que se compara con el mío sea millones de veces más brillante que mi S6 Edge. Mi política de devolución de 14 días ha finalizado y ahora estoy atascado con este teléfono defectuoso a un precio tan alto. Para ser honesto, creo que me habría asustado cambiarlo por otro y tener una batería defectuosa nuevamente, ya que esta batería es muy buena. ¡Pero la pantalla me está molestando tanto que una vez que la vi no puede ser vista! Solo quería saber lo que piensas. ¿Se puede solucionar esto con una actualización o es solo una pantalla AMOLED defectuosa que obtuve? ¡Gracias de antemano! PD: Me encanta todo lo demás sobre este teléfono que viene de Galaxy S5 a S6 Edge. ¡Este teléfono es súper rápido, absolutamente sin retraso! - flora

Resolución de problemas : Hola Flora. Francamente, el mejor indicador que un usuario puede usar para determinar si hay un problema de visualización en curso es el brillo de la pantalla. Intente modificar algunas configuraciones de pantalla como cambiar la intensidad del brillo de la pantalla. Sabemos que hay un problema emergente relacionado con la función de brillo automático de su teléfono que hace que los colores de la pantalla sean negativos. Creemos que su teléfono se encuentra entre los pocos Bordes S6 afectados por este error de software. Debido a que es software por naturaleza, eso significa que puede ser reparado por una actualización. Dale más tiempo a Samsung y Google para que solucionen este error.

Sin embargo, si nada mejora mucho, no tiene otra opción que llamar a Samsung directamente y solicitar una unidad de reemplazo.

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Cómo cambiar la firma estándar en los mensajes en el Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : ¡ Saludos desde Rio de Janeiro, Brasil! Leí tu bonito artículo en el Samsung Galaxy S6 Edge. ¿Puede ayudarme, por favor, a cambiar la "firma estándar" que proviene del operador? (Este mensaje fue enviado desde mi Samsung Mobile ...). No he encontrado ninguna opción para realizar dicho cambio en el ícono de "correo electrónico estándar". Esta opción de firma solo se encontró en Gmail. ¡Gracias! - Hilton

Solución de problemas : Hola Hilton. Todavía tenemos que confirmar con Samsung si los proveedores de servicios pueden cambiar la firma de un mensaje en este momento. Sin embargo, según nuestra investigación, algunos usuarios de EE. UU. Tienen un problema similar. Sospechamos que el problema se debe a las limitaciones que cada proveedor de servicios pone en el dispositivo.

Mientras tanto, por favor siga los siguientes pasos y vea si esto puede ayudar:

  • Abre la aplicación de mensajes .
  • Toque Más .
  • Presiona Configuraciones .
  • Toque Firma .

Si puedes hacer todos estos pasos, entonces probablemente esta sea la solución a tu problema. Manténganos informados aunque si nada funciona.

Alternativamente, también puede llamar a su proveedor de servicios y ver si pueden ayudarlo.

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Solución para la desaparición de aplicaciones de Samsung Galaxy S6 Edge.

Problema : he tenido mi S6 Edge durante aproximadamente 2 o 3 semanas y recientemente he notado este problema después de organizar todas mis aplicaciones en carpetas. A veces, una aplicación desaparecerá sin motivo, como si hubiera sido eliminada del dispositivo, pero cuando vaya a la tienda de aplicaciones y busque la aplicación que falta, se dará cuenta de que todavía está instalada en el dispositivo. La única forma de llegar a la aplicación después de esta desaparición es abrir la tienda de aplicaciones y abrir la aplicación a través de allí.

Para solucionar el problema: Reinicie el dispositivo. Debería volver a la pantalla de tu aplicación; si lo tenía en una carpeta o en un acceso directo en la pantalla de inicio / pantalla principal, tendrá que reorganizarlo de nuevo en la carpeta en la que estaba, así como crear un nuevo acceso directo para él. - Hannah

Solución de problemas : Hola Hannah. Gracias por compartir generosamente su tiempo y conocimiento sobre este tema. Debido a la novedad de este increíble teléfono inteligente, también necesitamos la ayuda de nuestro lector para ayudar a otros a resolver su problema, especialmente aquellos que están listos para usar. No podemos agradecerte lo suficiente. Manténganos informados si tiene más soluciones para nosotros.

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Samsung Galaxy S6 Edge pantalla táctil no funciona

Problema : Hey. Hace poco recibí un Samsung Galaxy S6 Edge hace unos días, y hoy estaba usando el teléfono para enviar mensajes de texto y luego lo puse en mi bolsillo. Lo saqué un minuto después y, por alguna razón, la pantalla táctil no funcionaba. Se encenderá y apagará, como funcionan los botones y la seguridad de las huellas dactilares. es solo que la pantalla táctil no funciona completamente. Gracias. - Dawson

Solución de problemas : Hola Dawson. Su teléfono puede tener una falla de hardware en la parte de la pantalla. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer en este momento para esto. Llame a su proveedor de servicios y vea si puede reemplazar el teléfono. También puede comunicarse con Samsung para informarles al respecto, así como las circunstancias que pueden haber llevado a este problema. De esa manera, también puede ayudarles a saber que existe el problema para que puedan rectificarlo o prevenirlo en caso de que ocurra en futuros S6 Edges.

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Cómo desbloquear el Samsung Galaxy S6 Edge si el sensor de huellas dactilares no funciona y se olvida la contraseña de respaldo

Problema : por favor ayúdame. Mi Samsung Galaxy S6 Edge no puede aceptar mi huella digital ni mi copia de seguridad de contraseña. ¿Cómo desbloqueo el teléfono inteligente?

Gracias por tu ayuda. Este teléfono inteligente es nuevo para mí. - andreas

Resolución de problemas : Hola Andreas. Si tiene una computadora, vaya a la página del administrador de dispositivos de Google . Ingrese sus credenciales de Gmail y debería ver su dispositivo en la página siguiente. Haga clic en "Bloquear" y establezca una nueva contraseña para su dispositivo. Luego, vuelva a su teléfono y use la nueva contraseña que acaba de crear. Deberia de funcionar.

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Samsung Galaxy S6 Edge problema de llamadas

Problema : hola Soy el orgulloso propietario de un Galaxy S6 Edge. Lo compré el día 1. También compré el S6 normal para mi novia el mismo día. Hemos estado experimentando un problema extraño con el teléfono (el mío o el de ella) colgando al azar a mitad de la llamada. Esto sucede con bastante frecuencia. Estaré en medio de una conversación con ella cuando escucharé inesperadamente el tono de colgar. Sé que puede pensar que de alguna manera estoy presionando inadvertidamente la tecla de finalización, pero ese no es el caso, ya que se cuelga si también lo tengo en el altavoz. Otra cosa peculiar sucedió hoy después de uno de nuestros "complejos"; cuando la llamada "colgó", inmediatamente la devolví la llamada. Sonó normalmente y luego fue al correo de voz. Me senté en el teléfono y pensé que me devolvería la llamada momentáneamente ... unos 2 minutos más tarde, ¡llamó a mi teléfono del trabajo gritándome que dejara de llamarla! Aparentemente, en su extremo, apareció que la estaba llamando. Cuando ella deslizó el ícono de "respuesta" sobre él, dijo que la llamada estaba conectada, pero inmediatamente mostró que recibía otra llamada entrante. Era como un bucle sin fin. Respuesta, llamada entrante, respuesta, llamada entrante, etc.… obtienes la imagen. T-Mobile es a través de quien obtenemos nuestro servicio. ¿Has oído hablar de algún tipo de problema de conexión? Soy propietario del Galaxy S4 y S5 en T-Mobile y nunca lo he experimentado en su red, por lo que no creo que sea un problema del operador ... ¿Alguna idea o queja similar? ¡Gracias! - Matt

PD Me disculpo, acabo de enviar un correo electrónico sobre un problema de colgado en mi Galaxy S6 Edge ... No incluí la versión de Android porque pensé que es obvio que los S6 Edges tienen Android 5.0.2.

Problema : Hola. Encontré su correo electrónico en un blog esta noche, y me preguntaba qué habrá escuchado sobre la caída de llamadas del S6 Edge. Estoy en Verizon y noté que Sprint tenía un problema, pero no muchos con Verizon. ¿Has oído hablar de esto? - Nick

Solución de problemas : Hola Nick y Matt. Hemos estado recolectando datos sobre este problema y todavía tenemos que trabajar en una solución (si es que ya existe). Es posible que el problema tenga un desencadenante común. Creemos que la causa real puede estar en el lado del proveedor de servicios, aunque no tenemos idea de por dónde empezar en este momento. Si el problema se origina en el propio teléfono, creemos que debería haber muchos informes similares a este en este momento.

Nuestro mejor curso de acción ahora mismo es informar el problema a sus respectivos proveedores de servicios. Si este no es un problema de red de su parte o un error de software cuando introdujeron sus propias personalizaciones, al menos, todavía les ayudará a recopilar información sobre errores que podrían pasar a Google y Samsung.

Por su parte, intente aislar el problema iniciando su teléfono en Modo seguro para aislar posibles problemas de incompatibilidad de aplicaciones de terceros. También es una excelente manera de identificar el problema sin la necesidad de modificar los archivos o la configuración de su teléfono. En el modo seguro, intente replicar el problema y ver cómo se comporta el teléfono. A continuación le indicamos cómo arrancar su Samsung Galaxy S6 Edge en modo seguro:

  • Apague el teléfono y espere aproximadamente uno o dos minutos.
  • Mantenga presionado Volume Down y el botón de Encendido durante unos segundos o hasta que la pantalla se ilumine.
  • Suelte el botón de encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen .
  • Solo suelte la tecla Bajar volumen cuando aparezca la pantalla de bloqueo.
  • Sabrá si está en modo seguro porque lo dirá en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Nota: para salir del Modo seguro, solo toca la notificación que dice que tu teléfono está en Modo seguro.

Si el problema persiste incluso cuando está en el Modo seguro, también puede intentar restablecer el teléfono de fábrica (aunque le recomendamos que no haga esto en este momento) después de haber reportado el problema a su proveedor de servicio.

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Samsung Galaxy S6 Edge problema de carga rápida

Problema : Hola chicos. He tenido mi nuevo S6 Edge por quizás 5 días y por alguna razón ha dejado de cargarse rápidamente. Estoy usando el cable de Samsung y el adaptador de pared. He intentado diferentes tomas de pared y nada parece funcionar. ¿Puedes por favor ayudar? ¡Cualquier ayuda será apreciada! Aclamaciones. - Jackson

Solución de problemas : Hola Jackson. Estas son las cosas que debemos considerar para permitir una carga rápida en un Samsung Galaxy S6 Edge como un cargador de batería que admite la carga rápida adaptativa o la carga rápida 2.0. También debe apagar su teléfono o apagar la pantalla para permitir una carga rápida. Tenga en cuenta que incluso si está utilizando el cargador correcto, no se producirá una carga rápida si la pantalla está encendida. Si el problema continúa, intente usar otro cargador y cable rápidos. Es de esperar que funcione, pero si aún no funciona, le recomendamos que obtenga un teléfono de reemplazo de Samsung.

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Samsung Galaxy S6 Edge recibe un error de "Se ha detectado poca memoria al borrar el historial"

Problema : Sigo recibiendo el mensaje de "memoria llena" y tengo 87 GB de memoria libre en mi Samsung Galaxy S6 Edge. He incluido una captura de pantalla con este mensaje. Por favor ayuda. Me está volviendo loco y desacelerando el teléfono. Gracias. - René

Resolución de problemas : Hola René. Notamos este problema antes con uno de nuestros lectores, pero él estaba usando un Samsung Galaxy S5. Pudo rastrear el motivo del error hasta una aplicación llamada M-GO Movies + TV y el problema se resolvió después de desinstalarla. Pensamos que era un caso aislado, pero como también lo está recibiendo, solo intente ver si tiene esa aplicación instalada correctamente en su teléfono. Si no tiene M-Go, intente iniciar su teléfono en Modo seguro (instrucciones proporcionadas anteriormente) y observe si el problema persiste. Creemos que el error lo desencadena una aplicación de terceros, por lo que es posible que desee desinstalar sus aplicaciones de forma individual, comenzando por la más reciente, para ver si su corazonada es correcta.

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Características de la cámara del Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : Hola. Tengo una pregunta rápida y no puedo encontrarla en ningún lugar de Internet. Soy consciente de que otros teléfonos Galaxy tienen un modo llamado 'modo drama'. No estoy seguro de si ese es el nombre correcto. Básicamente, lo que hace es tomar varias fotos en ráfagas rápidas mientras sostiene la cámara en la misma posición. El sujeto podría ser su hijo o mascota corriendo por la pantalla. Después de tomar la foto, puede aplicar varias imágenes del sujeto corriendo por la pantalla, todas en el mismo fondo. Un ejemplo de lo que estoy diciendo está aquí: //www.techradar.com/news/phone-and-communications/mobile-phones/mastering-drama-shot-on-the-galaxy-s4-and-note-3- 1191465.

Habiendo dicho todo eso, mi pregunta es cómo hacerlo en mi nuevo Galaxy S6 Edge. Veo que tampoco has mencionado esto en tu artículo. Además, traté de buscar esto en la opción de descarga para más modos. Saludos. - Sany

Solución de problemas : Hola Sany. Parece que Samsung ha detenido "Drama shot" después de lanzarlo para Galaxy S4. Incluso su próxima iteración Galaxy en la línea, el S5, ya no recibió la misma funcionalidad exacta de la cámara. Sin embargo, Samsung ha mantenido su aplicación de cámara abierta para más modos entrantes. Samsung sabe que su cámara ubicua no es para todos, por lo que la compañía les da a los usuarios la libertad de qué modo instalar. Si desea consultar la tienda de Samsung donde puede descargar más modos de cámara, simplemente haga lo siguiente:

  • Inicie la aplicación de la cámara.
  • Toque el botón Modo en la esquina inferior derecha (tal vez en la esquina inferior izquierda, dependiendo de cómo sostenga su teléfono).
  • Verás tus modos instalados actualmente.
  • Busque el ícono de descarga y tóquelo.
  • Una vez que esté en la tienda, puede desplazarse por los modos disponibles.
  • La opción de descarga para cada modo se puede encontrar en su pantalla de detalles.

Aún no hemos creado nuestra propia publicación para las funciones de la cámara Samsung Galaxy S6 Edge, por lo que mientras tanto, visite DigitalTrends para obtener una descripción más detallada de la gama actual de funciones de la cámara para este dispositivo.

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