Samsung Galaxy S6 Edge se apaga aleatoriamente después de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados

Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde ayudamos a nuestros lectores que poseen el #Samsung # Galaxy # S6Edge a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Hoy abordaremos el Galaxy S6 Edge que se apaga al azar después de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados. Todos sabemos que las actualizaciones de software hacen que el teléfono funcione mejor, pero en este caso parece haber introducido un problema. Proporcionaremos los mejores pasos de solución de problemas que se deben realizar para este problema en particular, así como los otros problemas relacionados con este dispositivo que se nos han enviado.

Si posee un Samsung Galaxy S6 Edge o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos utilizando este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

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S6 Edge se apaga aleatoriamente después de la actualización del software

Problema: Hola, recientemente hice una actualización de software en mi S6 edge y ahora se apaga al azar. Nunca he tenido ningún problema con mi teléfono, ya que lo tengo como 18 meses. También realicé un restablecimiento de fábrica en el dispositivo pero aún así se apaga. Encuentro que el teléfono solo funcionará si está conectado a un cargador. Por favor ayuda.

Solución: Si ya realizó un restablecimiento de fábrica y el problema persiste, esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso en el teléfono. Usted mencionó que si conecta el teléfono a un cargador, el teléfono no se apagará al azar. Esto significa que el problema podría ser causado por una batería defectuosa o un IC de alimentación defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y luego revisarlo.

S6 Edge Gear VR no se carga

Problema: Hola: Hace poco compré un Samsung Gear VR (2016) y un Samsung Galaxy S6 Edge. El teléfono encaja bien en el Gear VR, sin embargo, cuando intento enchufar el cargador de borde S6 en el Gear VR, el cargador no cabe en el puerto. He intentado investigar un poco, pero no estoy seguro de si tenía que comprar un adaptador con el teléfono o Gear VR. ¿Me puede llevar a lo que necesite, al adaptador, al convertidor, a un nuevo cargador, para poder cargar mi S6 Edge cuando está en el Gear VR? ¡Gracias por tu ayuda!

Solución: El Gear VR (2016) no requiere carga, ya que depende de la batería de su teléfono para funcionar. Sin embargo, puede conectar un cargador de Samsung al Gear VR. Un cable de carga de Samsung es todo lo que se necesita para cargar el Gear VR. Si el cable del cargador no encaja, intente verificar si lo insertó de manera incorrecta. También debe intentar usar un cable de carga diferente.

En caso de que no quede un cable de carga, debe llevarlo de vuelta a la tienda donde lo compró y revisarlo y posiblemente reemplazarlo.

La batería del S6 Edge se agota rápidamente después de la actualización del software

Problema: desde que recibió una actualización a fines de agosto, la batería se agota muy rápidamente. Por ejemplo, generalmente cargo el teléfono durante la noche y, sin usarlo, a las 11 am, estará al 60%. He intentado un restablecimiento de fábrica, pero eso no ha solucionado el problema.

Solución: si un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, esto podría deberse a una batería defectuosa. Deberá revisar la batería de su teléfono en un centro de servicio.

Batería de reemplazo S6 Edge drena rápidamente

Problema: la batería de mi s6 edge estaba baja por eso cambio mi batería ... después de cambiar la batería, parece que mi teléfono se está sobrecalentando ... y se carga más rápido que el original ... ¿qué? puedo hacer ahora?

Solución: Si tiene una batería de reemplazo que no es fabricada por Samsung, entonces es muy probable que no sea de alta calidad y que no retenga su carga como la batería original. Por lo general, notará que una batería de terceros se agotará mucho más rápido que una batería original de Samsung.

En caso de que tenga una batería original de Samsung y el problema ocurra, debe realizar los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

  • Inicia el teléfono en modo seguro. Compruebe si el problema se produce en este modo. Si no lo hace, entonces podría ser causado por una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
  • Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

S6 Edge no se carga

Problema: el borde de mi s6 no se carga y cuando trato de mantener presionado el volumen y la tecla de encendido el teléfono no se enciende, simplemente encendió la batería con el rayo. Después de mantener presionado el botón de encendido durante mucho tiempo, el teléfono se enciende pero muere poco después. Realmente no quiero tener que reiniciarlo por completo, pero no estoy seguro de qué otras opciones hay, por favor, ayuda.

Solución: Lo que querrá hacer ahora es cargar primero el teléfono. Siga los pasos que se enumeran a continuación cuando cargue el teléfono.

  • Limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto, ya que esto podría causar problemas de carga.
  • Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con su cargador de pared.
  • Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de computadora.
  • Enciende el teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, entonces lo mejor es que lo revisen en un centro de servicio.

Las teclas capacitivas del borde S6 siguen parpadeando

Problema: tengo un teléfono Galaxy S6 Edge y las luces de la parte inferior siguen parpadeando. No me permite desplazarme hacia abajo en mi teléfono ni deslizarse sobre él porque abre las aplicaciones incorrectas. Además, al enviar mensajes de texto o mensajes, me da # signos en lugar de letras.

Solución: Lo que usted querrá hacer ahora es verificar primero si el problema se debe a un problema de software. Para hacer esto necesita hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se completa el reinicio, compruebe inmediatamente si el problema persiste. Si lo hace, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría ser un problema relacionado con el hardware.

S6 Edge no puede encender Wi-Fi

Problema: Hola, chico de Android, no puedo encender el WiFi en mi Samsung Galaxy s6 edge, incluso después de un restablecimiento completo. Cualquier ayuda para solucionar este problema es bienvenida. Gracias.

Solución: Desafortunadamente, esto es muy probablemente causado por un chip Wi-Fi defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

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