Samsung Galaxy S6 Edge se ha quedado atascado en el logotipo, la pantalla de inicio, el bucle de inicio después de la actualización de Android 6.0 Marshmallow

Así que Samsung finalmente lanzó Android 6.0 Marshmallow (# Android6, #MarshmallowUpdate), o Android M (#AndroidM), actualización para el Galaxy S6 y Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge). Si usted es uno de los propietarios que recibió la notificación ayer o hoy, es uno de los pocos que podría disfrutar del nuevo firmware y sus características.

Para los propietarios que se preguntan por qué aún no han recibido la actualización, solo espere un poco más porque las actualizaciones se implementan en lotes, especialmente porque se trata de una versión global. Deberías poder recibirlo hoy o mañana o en unos días.

Apenas un día desde que se implementó la actualización, ya recibimos problemas relacionados con ella. En este post, cité tres temas enviados por nuestros lectores. También existe la posibilidad de que encuentres uno de ellos, así que es mejor si los repasas para que tengas una idea de cómo solucionar el problema.

1. Galaxy S6 Edge se actualizó a Marshmallow pero se atascó en el logotipo después de reiniciar
2. Galaxy S6 Edge no puede iniciarse correctamente después de la actualización de Marshmallow
3. Galaxy S6 Edge continúa con el ciclo de arranque después de intentar descargar la actualización de Marshmallow

Sin embargo, si tiene otras inquietudes, visite nuestra página de solución de problemas y busque problemas similares a los suyos y use las soluciones existentes. O bien, puede contactarnos inmediatamente completando este cuestionario. Este es un servicio gratuito, así que no te preocupes por nada. Todo lo que le pedimos es que nos proporcione toda la información necesaria sobre el problema.

S6 Edge se actualizó a Marshmallow pero se atascó en el logotipo después de reiniciar

Problema : Hola chico droide. Realmente espero que puedas ayudarme. Estaba algo entusiasmado con la nueva actualización de malvavisco para mi S6 Edge, pero mi teléfono simplemente dejó de funcionar después de eso. En realidad, completó la actualización y cuando llegó el momento de reiniciar, se atascó en el logotipo y no se moverá. Ya intenté apagarlo y volver a encenderlo pero aún estaba atascado en esa pantalla. Hace solo 3 meses que recibí este teléfono, así que me preocupa que ya no funcione. Entonces, si ustedes saben cómo lidiar con eso, y realmente espero que lo hagan, por favor, ayúdenme. Gracias por adelantado. - Mika

Solución de problemas : Hola Mika! En primer lugar, felicitaciones por ser uno de los pocos propietarios que han obtenido la nueva actualización de Android 6.0 Marshmallow para el Samsung Galaxy S6 Edge. Sin embargo, lamento haber escuchado que haya encontrado un problema poco después de la actualización. Pero no te preocupes, tu problema es menor.

En realidad, este tipo de problema puede ocurrir durante actualizaciones importantes como la que acaba de tener hoy. Es posible que los cachés del sistema anterior hayan causado algunos conflictos con el nuevo sistema, lo que no permite que continúe el arranque. Entonces, esto es lo que debe hacer: borrar la memoria caché del sistema. Aquí está cómo hacerlo ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Ya nos encontramos con este problema durante el despliegue de Kitkat y la solución que le proporcioné siempre ha sido efectiva. Buena suerte sin embargo.

S6 Edge no puede iniciarse correctamente después de la actualización de malvavisco

Problema : recibí la notificación de una actualización para mi teléfono S6 Edge y la descargué igual que hace unas 3 semanas. Luego, la actualización salió bien, pero hoy creo que hay un problema porque después de la actualización y el reinicio, el teléfono parecía haberse retrasado. Entonces, lo apagué y cuando intenté encenderlo, se queda atascado en la pantalla cuando se enciende. Lo apagué y volví a encender y la pantalla se quedó en blanco. Lo dejé así durante más de cinco minutos pensando que arrancará con éxito, pero no fue así. Hice lo mismo y se atascó nuevamente en el logo, luego en la pantalla negra nuevamente. Estoy tan decepcionado en este momento. Si hubiera sabido que experimentaría algo así, nunca debería haber descargado la actualización.

Solución de problemas : al menos la actualización se realizó correctamente y el teléfono se reinició después de la instalación. Dicho esto, esto es lo primero que quiero que hagas; intente arrancar el teléfono en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Este procedimiento no tendrá ningún impacto en sus datos, así que no se preocupe. Lo que realmente estamos tratando de lograr es saber si el teléfono se puede iniciar correctamente cuando todas las aplicaciones y servicios de terceros están deshabilitados temporalmente. Si no es así, entonces debería intentar limpiar la partición del caché como lo sugerí en el primer problema.

Ahora, si el teléfono arranca correctamente en modo seguro, apague y vuelva a encenderlo normalmente. Esta vez debería arrancar correctamente.

S6 Edge continúa con el ciclo de arranque después de intentar descargar la actualización de Marshmallow

Problema : Mi Galaxy S6 Edge de 4 meses sigue apagándose y encendiéndose después de la última actualización de Marshmallow. Puede llegar hasta el logotipo y luego se apaga y vuelve a encender. Ha sido así desde hace casi un día y estoy realmente decepcionado y preocupado por no poder volver a usar este dispositivo. ¿Pueden ustedes ayudarme, por favor? Gracias.

Solución de problemas : Supongo que la instalación de la nueva actualización fue exitosa o no, porque si no fuera así, ese es el problema. En ese caso, necesita la ayuda de Samsung o la asistencia de su proveedor para que el teléfono vuelva a funcionar. El peor de los casos es que el firmware que se instaló carece de algunos archivos o tiene archivos dañados. El flasheo manual o la instalación del firmware seguramente solucionarán el problema.

Sin embargo, antes de buscar ayuda de otros, intente estos pasos primero para solucionar el problema:

1. Verifique que la tecla de encendido no esté atascada . Es posible que lo hayas presionado demasiado fuerte para que se atasque en la carcasa. Aparte del problema del firmware, el bucle de arranque es en realidad un signo de un botón de encendido atascado, especialmente si el teléfono vibra entre encendido y apagado.
2. Intenta arrancarlo en modo seguro . Suponiendo que la tecla de Encendido no esté bloqueada, apague el teléfono e intente iniciarlo en modo seguro. Siga los pasos que proporcioné justo arriba.
3. Intente borrar la partición del caché. Si el teléfono tampoco puede arrancar en modo seguro, es hora de que intente arrancarlo en el modo de recuperación y borre la partición del caché. Existe la posibilidad de que este problema sea el mismo que el primer problema, bueno, es decir, si el dispositivo aún puede iniciarse en modo de recuperación.
4. Haz el reinicio maestro . Puede hacer esto solo si el teléfono puede iniciarse en modo de recuperación y el problema no se solucionó después de borrar la partición del caché.

Ahora, si todos estos procedimientos fallaron, llame a alguien que pueda ayudarlo. Pruebe primero con su proveedor de servicios y luego con Samsung.

Cómo masterizar reinicio Galaxy S6 Edge

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.