Samsung Galaxy S6 se atascó en el bucle de arranque o sigue reiniciando después de una actualización de firmware

Abordaré un problema relacionado con un Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) que ingresó en el ciclo de arranque o reinicios constantes después de la reciente actualización del firmware. Este es uno de los problemas más comunes que pueden surgir después de actualizar su dispositivo. Todavía no se ha implementado ninguna actualización importante para el dispositivo Galaxy S6, así que, básicamente, lo que nuestro lector pudo haber descargado fue una actualización que contenía correcciones de errores y parches.

Las actualizaciones menores también pueden causar problemas, pero cualquier problema que surja a menudo se soluciona sin realizar un procedimiento complicado. De hecho, este problema siguió ocurriendo con los dispositivos #SamsungGalaxy anteriores, pero el problema es que los usuarios no pudieron extraer la batería para realizar un reinicio por software, lo que potencialmente puede solucionar este tipo de problema. También abordaré este tema, así que sigue leyendo. Aquí está el mensaje real de nuestro lector para darle una idea de cómo se comporta su teléfono después de instalar la actualización ...

" Mi teléfono se atascó en el reinicio después de que acepté que el teléfono haga su actualización y reinicio normales. He leído su artículo sobre cómo reiniciar un teléfono atascado en bucle, sin embargo, la primera etapa dice "apagar el teléfono" y no importa cuánto tiempo mantenga presionado el botón de encendido, simplemente no se apagará. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias, Mel .

Si estaba buscando una solución a un problema diferente, visite la página de solución de problemas que hemos configurado para el Samsung Galaxy S6, ya que contiene muchas soluciones a los problemas que ya hemos abordado. Encuentre un problema relacionado con su y pruebe nuestras sugerencias, si no le funcionaron, no dude en contactarnos y brindarle la mayor cantidad de detalles posible para que podamos brindarle soluciones más precisas.

Solución de problemas

Esta guía se basará en la forma en que el usuario describió su problema, aunque seguimos el procedimiento estándar para solucionar un problema teniendo en cuenta que no podemos diagnosticarlo físicamente.

Paso 1: reinicia tu teléfono

"... He leído su artículo sobre cómo reiniciar un teléfono atascado en bucle, sin embargo, la primera etapa dice 'apagar el teléfono' y no importa cuánto tiempo mantenga presionado el botón de encendido, simplemente no se apagará. ”

En cualquier problema, independientemente de si se trata de un problema relacionado con el firmware o el hardware, el reinicio siempre es una necesidad. Se ha demostrado una y otra vez que este procedimiento tan simple es muy eficaz para hacer que cualquier dispositivo arranque hasta su configuración óptima.

El problema en esta guía es que el usuario ya intentó reiniciar sin éxito. Si el teléfono se niega a apagarse utilizando el procedimiento típico, es posible que el teléfono se haya bloqueado. Pero congelado o no, hay otra manera de "forzar" reiniciar un Galaxy S6.

Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 20 a 30 segundos . Esto activará la desconexión simulada de la batería, que es equivalente al Reinicio suave (extracción de la batería) en el dispositivo Galaxy con batería extraíble.

Si puede realizar este paso y volver a darle vida al teléfono, puede continuar con otros procedimientos de solución de problemas. En caso de que fallase la primera vez, inténtelo una y otra vez, pero si el teléfono no es lo que usted hace, entonces debe hacer que un técnico lo revise. Podría haber algo mal con la tecla de encendido.

Paso 2: arranca el teléfono en modo seguro

" Mi teléfono se atascó en el reinicio después de que acepté que el teléfono hiciera su actualización y reinicio normales ... "

La desconexión simulada de la batería, como expliqué en el paso 1, es una de las medidas de seguridad contra fallas del dispositivo y, mientras todos los botones funcionen, siempre puede hacer esto. Por eso es imperativo llevar el teléfono a un técnico en caso de que no responda o reinicie cuando mantienes presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen durante 30 segundos.

Ahora, asumiendo que el teléfono responde cuando se desconecta la batería simulada, intente esto para arrancar su teléfono en modo seguro.

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

En este modo, todas las aplicaciones de terceros o descargadas están deshabilitadas temporalmente, pero lo que realmente queremos averiguar es si el teléfono puede iniciarse correctamente en este modo porque, de ser así, existe una gran posibilidad de que pueda solucionar el problema.

Paso 3: Limpiar la partición de caché

Si el Galaxy S6 se atasca durante el arranque o ingresa al ciclo de arranque después de una actualización menor, más a menudo, algunas cachés se corrompen y deben borrarse para que el nuevo sistema pueda crear nuevos archivos para reemplazarlos. Esta vez, los archivos serían compatibles con la nueva versión del firmware.

Suponiendo que haya iniciado correctamente su teléfono en modo seguro, entonces puede seguir este procedimiento paso a paso ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que haya terminado de limpiar la partición del caché, el teléfono se reiniciará y debería poder acceder a la pantalla de inicio. El problema ya debería haberse solucionado en este punto, si no, entonces el último paso lo hará.

Paso 4: Realice reinicio maestro

Suponiendo que ya ha borrado la partición de la caché en vano, es hora de que el teléfono vuelva a sus valores predeterminados de fábrica. Esto, sin embargo, no significa que el nuevo firmware se desinstalará; permanecerá en el teléfono, pero se eliminarán todas las aplicaciones, archivos, datos y configuraciones descargados. La partición de datos donde se almacenan todos los archivos del sistema se reformateará.

Sigue los pasos para volver a iniciar tu teléfono en modo seguro y luego sigue estos pasos ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

En lo que respecta a la resolución de problemas, esto es todo lo que necesita. Después de todo esto y del problema, envíe el dispositivo para su reparación.