Samsung Galaxy S6 tiene algunos problemas con Bluetooth después de la actualización de Android Nougat [Guía de solución de problemas]

El Samsung Galaxy S6 y sus variantes recibieron recientemente la actualización de Android Nougat y, aunque muchos han estado anticipando el lanzamiento, muchos propietarios se decepcionaron porque se encontraron con problemas poco después de la actualización. Entre esas cuestiones se encuentran varios problemas relacionados con Bluetooth que deben abordarse de inmediato. Por supuesto, solo los propietarios que usan dispositivos Bluetooth pueden encontrar este problema e incluso si normalmente no usa auriculares BT, es mejor que examine su teléfono a fondo.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su dispositivo Galaxy S6 que actualmente tiene problemas relacionados con Bluetooth. Por lo tanto, si es propietario de este dispositivo y lo ha actualizado recientemente a Nougat, entonces debe seguir leyendo, ya que puede ayudarlo a solucionar el problema.

Para aquellos que buscan una solución a un problema totalmente diferente, visite nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas desde que comenzamos a admitir este dispositivo. Encuentre problemas similares o similares a los suyos y utilice las soluciones y / o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Galaxy S6 se retrasa, se congela y se reinicia al usar Bluetooth después de la actualización

Problema : Hola. Ha habido una actualización que se instaló recientemente en mi teléfono y, poco después, tuve problemas al usar Bluetooth y estoy seguro de que los problemas solo ocurren cuando estoy usando dispositivos BT. Hay momentos en que mi teléfono se retrasa, se congela y lo peor es que se reinicia de vez en cuando. Tengo un auricular Bluetooth que funcionaba perfectamente bien antes de la actualización, pero ahora es solo un desastre. El problema es que estos problemas no ocurren cuando uso el teléfono con su altavoz o auriculares con cable. Espero que tengan algún consejo para mí sobre cómo deshacerme de estos problemas. Por cierto, mi teléfono es un Galaxy S6 y fue la actualización de Nougat que se descargó recientemente. Gracias.

Solución de problemas : usted es solo uno de los muchos propietarios de S6 que tuvieron problemas con sus teléfonos poco después de actualizarlos a Nougat. Si bien es posible que estos problemas se deban a algunos archivos y datos dañados, también existe la posibilidad de que el problema se deba a un problema de firmware provocado por la actualización de Nougat. Necesitamos solucionar su teléfono para saber cuál es la puntuación real y si este problema puede solucionarse sin la ayuda de un técnico. Esto es lo que necesitas hacer:

Paso 1: Usa otros dispositivos Bluetooth

No estoy diciendo que el auricular Bluetooth sea el problema aquí, solo quiero saber cómo se comporta el teléfono cuando está conectado y conectado a otros dispositivos BT. Por cierto, podría ser más un problema de compatibilidad que un problema de hardware y necesitamos saber cuál es cuál.

Entonces, asumiendo que el teléfono funciona bien con otros dispositivos, entonces ya hemos aislado el problema al dispositivo que está usando y ahora sabemos que el Bluetooth de su teléfono está bien. De lo contrario, existe la posibilidad de que tenga algo que ver con la versión de Bluetooth en su teléfono. Pero de cualquier manera, debe continuar con su solución de problemas.

Paso 2: vincule su teléfono con su dispositivo Bluetooth mientras está en modo seguro

Necesitamos que su teléfono se ejecute en estado de diagnóstico para que no haya interferencia de aplicaciones de terceros al solucionar problemas. Cuando todos los elementos de terceros estén desactivados temporalmente, conecte y conecte sus auriculares al teléfono mientras se encuentra en modo seguro para saber si funciona bien o no. Si funciona bien, entonces algunas aplicaciones pueden estar causando el problema y esto hace que nuestro trabajo sea más fácil, ya que solo tiene que encontrar las aplicaciones que puedan tener algo que ver con el problema y desinstalarlas.

Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo del Samsung Galaxy S6, suelte la tecla de Encendido, luego presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la parte inferior izquierda, suelte la tecla para bajar el volumen.
6. Desinstalar aplicaciones que causen problemas.

Y así es como desinstalas aplicaciones de tu Galaxy S6 ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Debajo de "Dispositivo", presiona Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Desliza a la derecha a la pantalla DESCARGADA.
6. Toca la aplicación deseada, luego toca Desinstalar.
7. Pulse Desinstalar para confirmar.

Paso 3: elimine todos los cachés del sistema para que sean reemplazados

Suponiendo que el problema persiste mientras su teléfono está en modo seguro, entonces es hora de ir tras el propio firmware. Hemos visto casos en los que los servicios y funciones principales dejaron de funcionar después de una actualización y esto podría deberse a algunos cachés corruptos. Tenemos que descartar esta posibilidad antes de proceder con otros métodos. Dicho esto, así es como borras todos los cachés corruptos de tu teléfono:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando aparezca la pantalla con el logotipo del Samsung Galaxy S 6, suelte solo la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio. 'Instalar actualización del sistema' aparece durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí'.
8. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
9. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: Restablecer de fábrica su Galaxy S6

Después de limpiar la partición del caché y el problema persiste, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Pero antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán y ya no podrán restaurarse.

1. Copia de seguridad de todos los datos en la memoria interna.
2. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo. Necesitará su nombre de usuario y contraseña de Google.
3. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
4. Presiona Configuraciones.
5. En Personal, toca Copia de seguridad y restablecer.
6. Si lo desea, toque el control deslizante Hacer copia de seguridad de mis datos en ACTIVADO o DESACTIVADO.
7. Si lo desea, toque el control deslizante Restaurar en ENCENDIDO o APAGADO.
8. Toque Restablecer datos de fábrica.
9. Toque Restablecer dispositivo.
10. Si el bloqueo de pantalla está habilitado, ingrese el PIN o la contraseña.
11. Presiona Continuar.
12. Presiona Borrar todo.

Espero que esto ayude.

El micrófono Galaxy S6 Bluetooth se silencia durante las llamadas

Problema: actualicé el software de mi Samsung Galaxy S6 al último software de Android actualizado y, más recientemente, el turrón se actualizó. Desde que actualicé la primera actualización de Android, el micrófono Bluetooth se silencia automáticamente durante las llamadas, por lo que no puedo usar Bluetooth en este teléfono. Por favor, ayúdame a solucionar este problema.

Solución: Según su descripción, existe la posibilidad de que los cachés y los archivos del dispositivo estén dañados. Aunque la actualización puede solucionar problemas y eliminar errores que son difíciles de eliminar, pero a veces también es uno de los factores que empeorará. Por otro lado, si hubiera aplicaciones fraudulentas que causen conflictos en el sistema, esa también podría ser la razón por la que se produce el problema. En este caso, lo guiaré a través de los procedimientos básicos de solución de problemas para determinar cuál es el problema y qué lo causó.

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro

El propósito de iniciar su dispositivo en modo seguro es verificar si hay una aplicación descargada o preinstalada que provoca el problema. Pero tome nota, este es solo un entorno Android en el que las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente y solo las preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Entonces, mientras esté en este modo, intente usar su bluetooth y haga una llamada para ver si el problema persiste. Si no, entonces obviamente hay una aplicación que lo causó. Encuentra esa aplicación y desinstálala para solucionar el problema. Aquí están los pasos para arrancar su teléfono en este modo:

1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón

Paso 2: Limpie la partición de caché del teléfono

Este método se llevará a cabo si el procedimiento anterior no funciona en su teléfono. Esta vez, tenemos que devolver el directorio de la memoria caché a su configuración predeterminada para asegurarnos de que todas las memorias caché estén actualizadas y puedan funcionar perfectamente con el nuevo firmware. Pero no se preocupe, este procedimiento no eliminará los archivos y datos que se almacenaron en su teléfono. Sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Sin embargo, después de eliminar la partición de la memoria caché y el comportamiento de su teléfono sigue siendo el mismo, puede continuar con el siguiente método, ya que podría ser un problema grave de firmware.

Paso 3: Reinicio maestro del dispositivo

Desde entonces, todos los procedimientos no han solucionado el problema, lo último que harás en tu teléfono es hacer el restablecimiento. A través de este procedimiento, el firmware del dispositivo volverá a su configuración predeterminada de fábrica y los archivos y datos también serán nuevos. Pero antes de continuar con este método, le recomendamos que cree una copia de seguridad de todos sus archivos importantes, ya que una vez que proceda, todo se borrará. Aquí es cómo restablecer su teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.