El Samsung Galaxy S6 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" cuando se visualizan los mensajes de texto [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" en realidad habla de la aplicación de mensajería predeterminada en su #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) que se bloqueó o dejó de funcionar por algún motivo. Ha estado sucediendo desde que se lanzó el primer dispositivo Galaxy. Muchos propietarios de Galaxy S4 y S5 se quejaron al respecto y ahora los usuarios de Galaxy S6 se quejan de lo mismo: la capacidad de enviar mensajes de texto se ve obstaculizada por este mensaje de error.

En este post, abordaré tres temas relacionados con los mensajes de texto. La primera es sobre una unidad Galaxy S6 cuya aplicación de mensajería predeterminada sigue fallando y deja un mensaje de error. El segundo problema es un problema similar, pero esta vez, no hay ningún mensaje de error, la aplicación de mensajería simplemente se cierra por sí sola sin dejar ningún aviso. Y el tercer problema es una combinación de ambos, según nuestro lector, el error puede ocurrir a veces, pero también hay momentos en que no lo hace. Siga leyendo para saber cómo abordar estos problemas y aprenda cómo solucionar problemas de su dispositivo.

Galaxy S6 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"
La aplicación de mensajes en el Galaxy S6 sigue cerrándose por sí sola
La aplicación de mensajería se bloquea, a veces se produce un error, a veces no

Para aquellos que buscan una solución a un problema totalmente diferente, visite nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas desde que comenzamos a admitir este dispositivo. Encuentre problemas similares o similares a los suyos y utilice las soluciones y / o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Galaxy S6 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

Problema : ¡Hola! Espero que ustedes estén bien. Necesito su ayuda porque mi teléfono tiene dificultades para ver y recibir mensajes de texto. Cada vez que intentaba abrir la aplicación de mensajería, recibí este mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se detuvieron", lo que provocó que la aplicación se cerrara cuando se pulsa OK o REPORT. Creo que si pudiera deshacerme de este mensaje de error, podría usar la función de mensajes de texto de mi teléfono, pero la pregunta es ¿cómo podría hacerlo? ¿Puedes ayudarme por favor?

Solución de problemas : cada caso es diferente a menos que sea un error conocido en el firmware, pero a partir de este momento, no hay ningún error conocido relacionado con los mensajes de texto en el firmware de los teléfonos Galaxy S6. Eso nos deja una opción: tenemos que solucionar los problemas de su dispositivo para saber más sobre este error y por qué ocurre. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: Aísle el problema para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso

Las aplicaciones de terceros pueden bloquearse de vez en cuando y pueden afectar el funcionamiento de las aplicaciones predeterminadas. Cuando sucede, la aplicación de terceros o preinstalada puede mostrar el mensaje de error, pero en este caso, es la aplicación de Mensajes. Por lo tanto, es imperativo que intentemos saber si las aplicaciones de terceros son las que causan el problema o si el problema está en la aplicación predeterminada o en el firmware en sí. Solo tienes que arrancar tu teléfono en modo seguro y ver si el error sigue apareciendo. Por lo tanto, esta es la forma en que lleva su teléfono en modo seguro:

Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Intente abrir la aplicación de mensajes y, si el error no aparece, es la aplicación de terceros la que está causando el problema. Tienes que encontrar esa aplicación, intenta borrar su caché y sus datos y, si eso no funciona, desinstálala.

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
Pase a la derecha a la pantalla TODO.
Desplázate y toca el sospechoso.
Presiona Borrar caché.
Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Para desinstalar una aplicación, simplemente siga el mismo procedimiento y presione Desinstalar.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de Mensajes

Esto, por supuesto, restablece la aplicación y sus mensajes de texto podrían perderse. Sin embargo, es un paso muy importante porque aborda directamente el error en sí. Al llevar la aplicación a su configuración predeterminada, hay una mayor probabilidad de que el problema se solucione, especialmente si tiene algo que ver con la configuración incorrecta.

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
Pase a la derecha a la pantalla TODO.
Desplázate y presiona Mensaje.
Presiona Borrar caché.
Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Sin embargo, si esto no soluciona el problema, es hora de ir tras el firmware.

Paso 3: Arranque en modo de recuperación y luego limpie la partición de caché

Este procedimiento elimina todos los cachés del sistema y serán reemplazados tan pronto como el teléfono se inicie. Existe la posibilidad de que el problema se deba a algunos cachés corruptos, por lo que este paso es un procedimiento necesario para descartar dicha posibilidad. Así es como lo haces:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si esto no funciona, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Reinicie su teléfono para devolverlo a su configuración original

Puede deberse a una mala configuración o a la corrupción de los archivos y datos del sistema, por lo que en este momento, es hora de reiniciar el teléfono para que vuelva a su configuración predeterminada de fábrica. Sin embargo, puede perder sus archivos y datos si no hace una copia de seguridad. Por lo tanto, asegúrese de mover sus archivos importantes, imágenes, videos, pistas de música, etc. a su computadora antes de realizar este procedimiento:

Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

En lo que respecta a este mensaje de error, un restablecimiento puede solucionarlo, pero a menudo llega al final debido a la molestia que debe enfrentar el propietario. Espero que esto ayude.

La aplicación de mensajes en el Galaxy S6 sigue cerrándose por sí sola

Problema : tengo un problema grave con mi teléfono que debo solucionar lo antes posible. Es un teléfono Galaxy S6 que lleva conmigo algunos meses. El problema comenzó hace una semana y ocurre al azar, lo que significa que hay momentos en que la aplicación de mensajería se cierra sola mientras se usa y hay momentos en que funciona normalmente. Solo quiero que funcione normalmente porque ya sucedió que mientras escribía un mensaje, la aplicación se cerró y mi mensaje se eliminó, lo intenté de nuevo, la aplicación se cerró la segunda vez y sucedió lo mismo. No quiero volver a experimentar este tipo de problema porque no lo hacemos cuando ocurre una emergencia. Por favor ayúdenme a solucionar este problema. Gracias.

Solución de problemas : los bloqueos de aplicaciones a menudo se caracterizan por dos comportamientos; o bien la aplicación se cierra sin ninguna advertencia o se muestra un mensaje de error en la pantalla para notificar al usuario. En este caso, sin embargo, parece que es lo primero que está experimentando el propietario y esto es lo que debe hacer para intentar solucionar este problema ...

Reinicie en modo seguro : esto es para saber si la aplicación se bloquea debido a aplicaciones de terceros. En modo seguro, intente redactar un mensaje y enviarlo a su propio número. Si el error aparece, entonces podría ser un problema con la aplicación en sí.
Borre la memoria caché y los datos de la aplicación Mensajes : esto restablecerá la aplicación a la configuración predeterminada y podría solucionar el problema. Sin embargo, puede perder todos sus mensajes de texto cuando haga esto, así que haga una copia de seguridad de ellos primero.
Elimine la memoria caché del sistema : debe iniciarse en el modo de recuperación y limpiar la partición de la memoria caché para hacer esto. Las cachés del sistema se eliminarán y se reemplazarán después de hacer esto, por lo que, suponiendo que el problema fue causado por algunos cachés corruptos, esto solucionará el problema.
Reinicie el teléfono maestro : este es su último recurso si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores. Debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes del restablecimiento, ya que se eliminarán y ya no podrán restaurarse. Puede intentar el restablecimiento mediante el modo de recuperación o mediante el menú Configuración.

Así es como reinicia su teléfono a través del menú Configuración ...

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Busca y toca el ícono de Configuración.
En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
Toque Restablecer datos de fábrica.
Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
Presiona Continuar.
Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

La aplicación de mensajería se bloquea, a veces se produce un error, a veces no

Problema : Ok, chicos, necesito sus sugerencias sobre cómo solucionar el problema con mi Galaxy S6. Hay momentos en que la aplicación de mensajería se cierra sin previo aviso, también hay momentos en que aparece el mensaje "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", pero en cualquier caso, no puedo usar la función de mensajes de texto en mi teléfono y eso apesta. Necesito su ayuda sobre cómo abordar este problema. ¡Muchas gracias!

Solución de problemas : al parecer, su problema es la combinación de los dos primeros problemas. Una vez más, existe la posibilidad de que sea causada por una de las aplicaciones o podría tratarse de un problema de firmware, la única diferencia es que a veces el error no aparece y las ocasiones en que el error lo provoca. Sin embargo, es el mismo problema y concierne a la aplicación de mensajería que falla de vez en cuando.

Le sugiero que intente reiniciar su teléfono en modo seguro primero para saber si es una aplicación de terceros lo que lo está causando, luego intente deshabilitar las aplicaciones de mensajes de texto. También puede continuar con el borrado de la partición de la memoria caché como hicimos en los dos primeros problemas o incluso un reinicio maestro si el problema persiste después de realizar los procedimientos anteriores. Sin embargo, estoy seguro de que este problema se puede solucionar con cualquiera de estos procedimientos, por lo que solo tiene que resolverlos uno por uno hasta que se solucione el problema.