Samsung Galaxy S6 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

• Lea para comprender por qué su #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6), un teléfono inteligente premium, está plagado del mensaje de error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" y aprenda cómo solucionarlo en un intento por solucionar el problema.

La Galería es el administrador multimedia predeterminado en su dispositivo Galaxy y, aunque básicamente solo administra imágenes y videos, está bien arraigado con la cámara y otras aplicaciones que pueden usarla para compartir y otras funciones. En otras palabras, el mensaje de error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" puede deberse a otras aplicaciones y no necesariamente a un problema con la galería en sí.

Intentaré abordar este problema o error en esta publicación, ya que muchos de nuestros lectores parecen quejarse de ello por alguna razón. Ya hemos publicado algunos artículos similares anteriormente, pero parece que este problema continúa recurriendo a muchos de nuestros lectores. Por lo tanto, si posee un Galaxy S6 y actualmente tiene este error, continúe leyendo a continuación para comprender por qué un dispositivo premium como el S6 aún puede experimentar un problema como este y aprender qué debe hacer para solucionar su dispositivo.

Por otro lado, si tiene otros problemas con su teléfono, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono y es probable que ya hayamos respondido problemas similares. Trate de encontrar los mismos problemas y use las soluciones o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy S6 con el error "La galería se ha detenido"

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su teléfono y abordaremos el error "La galería se ha detenido". Si bien queremos ayudar a nuestros lectores a solucionar los problemas con sus teléfonos, hay problemas que están realmente fuera de nuestro alcance y, en cuyo caso, solo podemos sugerirle las cosas que debe hacer o decirle a un técnico para que pueda entender cuál es el problema. es. El procedimiento de solución de problemas que utilicé aquí se basa en la solución de problemas que los técnicos utilizamos para solucionar problemas similares. Pero antes de saltar a nuestro primer paso, aquí hay un problema que puede ayudarlo a comprender de qué se trata este error o cómo aparece.

Problema : Hola chico droide. Necesito su ayuda porque mi Galaxy S6 sigue mostrando el mensaje de error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" cada vez que intento ver las imágenes tomadas por la cámara. Aparece cuando abro la galería y también se muestra cuando uso la cámara para ver fotos. Incluso cuando recibo mensajes con imágenes, cuando toco la imagen, aparece este error y es realmente molesto no mencionar frustrante, ya que pagué varios cientos de dólares por este teléfono y no funciona correctamente. Básicamente, solo quiero que a mi teléfono le guste trabajar nuevamente, menos el error. ¿Puede usted ayudar?

Solución de problemas : es posible que este error se desencadene por una aplicación de terceros que se bloquea o causa conflictos dentro del sistema. Por lo tanto, el curso de nuestra solución de problemas es tratar de descartar las posibilidades una por una hasta que podamos encontrar cuál es el culpable, pero debemos tomar la ruta más segura, segura para sus archivos, datos y su teléfono. Dicho esto, esto es lo que sugiero que hagas para tratar de solucionar este problema ...

Paso 1: restablece la aplicación de la Galería borrando su caché y sus datos

La regla general es solucionar los problemas de la aplicación que se menciona en el mensaje de error, en este caso, la aplicación Gallery. Lo que sucede con las fotos y los videos tomados por la aplicación de la cámara es que están guardados en algún lugar y la Galería solo los administra. Así que borrar su caché y sus datos no eliminará ninguna de sus imágenes o videos. Por lo tanto, esto debe ser lo primero que debe hacer en una oferta para solucionar el problema. Si se trata simplemente de un problema de aplicación, se solucionará mediante este sencillo procedimiento ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate hasta y Galería.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Después del reinicio, la aplicación de la Galería puede tardar un poco en abrirse, pero simplemente espere a que el sistema vuelva a crear su caché y también detectará las imágenes y los videos, creará sus miniaturas y las ordenará según sus preferencias. Si el error sigue apareciendo después de esto, intente el siguiente paso para comprender por qué está sucediendo.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro e intenta activar el error

Ahora estamos en el proceso de aislar el problema. Necesitamos saber si una o algunas de sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Por lo tanto, debe reiniciar su dispositivo en modo seguro (estado de diagnóstico) ya que todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente en este estado. Trate de seguir estos pasos primero:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Ahora que su teléfono está en modo seguro, intente abrir la aplicación Galería o tome algunas fotos solo para intentar desencadenar el error. Si no aparece en este modo, se confirma que, al menos, una de sus aplicaciones de terceros está causando el problema. Encuéntralo y desinstálalo. Comience su búsqueda desde aplicaciones que tengan algo que ver con la cámara, el intercambio de imágenes, el procesamiento multimedia, etc.

Por otro lado, si el problema persiste incluso si su teléfono está en este estado, entonces debe tener algo que ver con el firmware, aunque no sabemos en este momento cuál es la causa.

Paso 3: Eliminar la memoria caché del sistema para que sea reemplazado

No sabemos con certeza si este problema se debe a algunos cachés del sistema corruptos, pero entre esto y el restablecimiento, le sugiero que realice este procedimiento primero, ya que puede evitarle muchos problemas al hacer una copia de seguridad de sus datos. Después de todo, estamos lidiando con un problema de firmware ahora y este procedimiento es muy efectivo si el problema no es realmente tan complejo.

No tiene acceso a la memoria caché individual y mucho menos saber cuál está causando el problema o cuál está dañado. Por lo tanto, lo único que puedes hacer es borrar todo el contenido del directorio donde se guardan los cachés y así es como lo haces ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que el teléfono finalmente se haya reiniciado, intente desencadenar el error nuevamente y, si sigue apareciendo, es hora de pasar a un procedimiento de solución de problemas de hardware y firmware más general.

Paso 4: reinicie su teléfono para restablecer la configuración predeterminada de fábrica

Después de hacer los primeros tres pasos y el problema persiste, es hora de que reinicies el teléfono y lo devuelvas a su configuración predeterminada. Si lo ha actualizado recientemente, la actualización permanecerá y solo se restablecerán las configuraciones. Sin embargo, sus archivos y datos también se eliminarán, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad, ya que nunca se restaurarán una vez eliminados. Después del proceso de copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su teléfono ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Después del reinicio, no instale ninguna aplicación todavía, en su lugar, intente volver a activar el error abriendo la aplicación Galería. Si el error sigue apareciendo, entonces el firmware debe reinstalarse para que el problema se solucione, de lo contrario, ¡el problema se solucionó!