Samsung Galaxy S6 no responde problema y otros problemas relacionados

Uno de los teléfonos más antiguos de la generación que aún puede proporcionar una excelente experiencia de usuario es el #Samsung #Galaxy # S6. Fue el mejor teléfono Android lanzado en 2015 que ofreció varias características excelentes, incluida una pantalla Super AMOLED de 5.1 pulgadas con una resolución de 1440 x 2560 píxeles, un procesador de núcleo octa con 3GB de RAM, una cámara trasera de 16MP y una batería de 2550mAh solo para nombrar unos pocos. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy S6 que no responde y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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S6 no responde

Problema: hola Durante las últimas semanas, mi Samsung S6 ha estado actuando de forma divertida. Específicamente, cuando presiono el botón para apagar la pantalla y / o cuando presiono el botón de inicio, no sucede nada. He realizado varios reinicios simulados de extracción de batería como usted sugirió en otro lugar. Eso resuelve el problema, pero vuelve poco después. He desinstalado / desactivado las aplicaciones que no quiero y he intentado forzar la detención. Sin suerte

Solución: si una extracción simulada de la batería soluciona temporalmente el problema, es muy probable que esto se deba a un problema técnico del software. Le recomiendo que intente los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar el problema.

  • Limpie la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
  • Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

S6 atascado en la carga de mensajes de correo electrónico

Problema: tengo un Samsung Galaxy S6 (T-Mobile) Puedo leer mi correo electrónico pero desde el 1 de este año (2018), cuando respondo o reenvío un correo electrónico, aparece un mensaje emergente que dice que se están cargando mensajes. El círculo giratorio a su izquierda. Simplemente continúa y no se detiene. Nunca hizo esto antes. Me gustaría usar mi correo electrónico de nuevo.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que su teléfono esté conectado a una red Wi-Fi sólida y estable. Esto nos permite eliminar cualquier problema relacionado con la conexión a Internet que pueda causar este problema.

Si la conexión es buena, existe la posibilidad de que este problema se deba a una falla en la aplicación de correo electrónico. Para comprobar si este es el problema, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico del administrador de la aplicación. Tenga en cuenta que necesitará configurar su cuenta de correo electrónico nuevamente una vez que se haga esto.

Si el problema persiste, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

  • Compruebe si el problema se produce en modo seguro. Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que descargaste. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
  • Intente borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
  • Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

S6 no está recibiendo actualización de software

Problema: tengo un Samsung Galaxy S6 de AT&T y todavía no he recibido la nueva actualización 7.0. El problema es después de que abro Configuración, vaya a Acerca del dispositivo, hago clic en Actualización de software y no se abre en absoluto. Hago clic continuamente y todavía no abre la página siguiente. Cuál es el problema ?

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya completado el reinicio, intente verificar la actualización nuevamente. También debe considerar verificar la actualización con Smart Switch.

En caso de que el problema persista, entonces debería considerar actualizar su teléfono con su archivo de firmware actualizado utilizando Odin. Puede obtener el archivo de firmware desde el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

S6 llamadas siguen cayendo

Problema: en el último par de meses, mi Samsung S6 ha comenzado a tener algunos problemas: no siempre puedo escuchar a la persona con la que estoy hablando y no siempre me pueden escuchar, más recientemente, las llamadas que hago están disminuyendo algunas veces antes de elegir. arriba, pero no siempre. ..Mi esposo ha comenzado a tener el mismo problema

Solución: A veces, las llamadas caídas son causadas por problemas de red, que es lo que debe verificar primero. Verifique el estado de la señal del teléfono y asegúrese de que esté recibiendo una buena recepción. También debe intentar hacer llamadas en otras ubicaciones y verificar si ocurre el problema.

En caso de que el problema no sea causado por un problema de red, continúe con los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

  • Inicie el teléfono en Modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Cuando el teléfono funciona en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse. En caso de que el problema no se produzca en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
  • Intente borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
  • Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

S6 no se enciende después de mojarse

Problema: dejé caer mi teléfono en el agua. Estaba bien inicialmente y lo puse en mi bolsillo. Comprobado 30 a 40 minutos después y nada. Ponlo en carga y me dice que es 100% batería pero no se enciende. No puedo acceder a la batería y está sellada. ¿Puedo hacer algo para que vuelva a funcionar?

Solución: Debido a que el teléfono no es impermeable, es muy probable que haya agua en el dispositivo. Lo que deberá hacer ahora es colocar el teléfono en una bolsa de arroz durante al menos 48 horas. El arroz absorberá la humedad dentro del teléfono. Una vez hecho esto, compruebe si el teléfono puede encender. Si no se enciende, el dispositivo podría sufrir daños por agua. Lo que debe hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

Archivos de audio S6 adjuntos en mensajes de texto que no se reproducen

Problema: Tengo un nuevo Samsung S6 (recibido hace 2 días). Tengo un problema con los archivos de audio adjuntos que no se reproducen en los mensajes de texto recibidos y los archivos de audio que no se reproducen en los mensajes de Snapchat recibidos. No hay códigos de error. Simplemente dice "incapaz de jugar". El teléfono reproducirá archivos de audio de YouTube, Pandora, etc. Me pregunto si hay una aplicación en mi teléfono que deba estar activada (no estoy seguro). La batería no es extraíble. He hecho 2 tipos diferentes de restablecimiento de fábrica. Uno, usando mi configuración, y el otro usando el botón de Encendido y el botón de volumen. La conversación directa no es de ayuda. Solo dicen que la aplicación o el teléfono o archivo del remitente del mensaje probablemente no sea compatible con mi teléfono. ¿Puede usted ayudar?

Solución: Si ya realizó un restablecimiento de fábrica y el problema persiste, es muy probable que el teléfono no tenga los códecs para reproducir los archivos de audio. Intente descargar una aplicación de reproductor de música de terceros desde Google Play Store y luego verifique si esto soluciona el problema.

S6 no está cargando

Problema: el teléfono no se está cargando incluso con el cargador rápido, toma un promedio de 6 horas para cargarse completamente desde el 10%, con el 100% que no dura hasta 7 horas. Se reemplazó la batería, sigue siendo el mismo problema.

Solución: intente verificar si el problema se debe a una falla en el software haciendo un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar. Si el problema persiste, intente limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Una vez hecho esto, debe intentar cargar el teléfono con un cable de carga y un cargador de pared diferentes.

En caso de que el problema persista, esto podría deberse a un componente interno defectuoso, posiblemente el IC de alimentación o el puerto de carga. Si este es el caso, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

S6 No hay error en la tarjeta SIM

Problema: mi teléfono no muestra TARJETA SIM / Llamadas de emergencia solo cuando inserto una tarjeta SIM en el teléfono. Debido a este problema, los datos de mi red móvil tampoco funcionan y no se pueden encontrar para la configuración.

Solución: intente insertar una tarjeta SIM diferente en su teléfono y luego verifique si el problema persiste. Si lo hace, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

  • Limpie la ranura SIM con una lata de aire comprimido.
  • Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste, deberá llevar el teléfono al centro de servicio y revisarlo, ya que podría tratarse de un problema de hardware.

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