Samsung Galaxy S6 muestra el mensaje "Desafortunadamente, Android Pay se ha detenido" error [Guía de solución de problemas]

Su Samsung Galaxy S6 viene con la plataforma de billetera digital de Google llamada Android Pay. Una vez configurado, puede realizar transacciones de compras en la aplicación fácilmente, aunque no todos lo utilizan. Al ser parte de Android, casi se espera que cuando se bloquee, el problema deba estar enraizado en el sistema. Sin embargo, tenemos que considerar otras posibilidades por qué ocurre el problema.

En esta publicación, abordaré el mensaje de error "Desafortunadamente, Android Pay se ha detenido" informado por algunos de nuestros lectores. Según ellos, el error comenzó a aparecer de vez en cuando. Lo que pasa con los mensajes de error es que interrumpirán el funcionamiento normal de su teléfono y le impedirán hacer lo que está haciendo. Por lo tanto, si posee un teléfono como este y actualmente tiene este error, continúe leyendo a continuación para aprender cómo solucionar problemas de su dispositivo.

Para aquellos que buscan una solución a un problema totalmente diferente, visite nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas desde que comenzamos a admitir este dispositivo. Encuentre problemas similares o similares a los suyos y utilice las soluciones y / o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy S6 que muestra el error "Desafortunadamente, Android Pay se detuvo"

Problema : no estoy usando mi teléfono para pagos o cualquier cosa que involucre dinero o información de cuentas bancarias, pero recibo un error que dice "Desafortunadamente, Android Pay se ha detenido". Aparece de vez en cuando. A veces se muestra cuando abro una aplicación y todo lo que puedo hacer es tocar Aceptar y luego vuelve a aparecer cuando cierro la aplicación. Si bien no he notado que afectó el rendimiento de mi teléfono, es muy molesto que tenga que lidiar con eso cada minuto. ¿Por qué le pasa esto a mi teléfono y qué debo hacer para deshacerme de él? Gracias.

Solución de problemas : este error no ocurre con más frecuencia, pero cuando ocurre, es muy molesto, como lo describió nuestro lector. Pero al final del día, es solo un problema de la aplicación y podría ser un problema menor. Podría ser lo mismo que otros problemas relacionados con la aplicación que ya hemos abordado. La diferencia podría ser que viene preinstalado en el sistema operativo y necesita un acceso de root para eliminarlo. Pero según los informes de nuestros lectores que se han encontrado con este problema anteriormente, hay cosas que puede hacer que podrían solucionar este problema y comencemos con nuestra solución de problemas ahora ...

Paso 1: borra la memoria caché y los datos de la aplicación Android Pay para restablecerla

Podría ser solo un problema con la aplicación en sí, por lo que antes de que vayamos a otros procedimientos de solución de problemas, quiero que restablezca la aplicación de inmediato. Lo único que podría perder aquí es la información de su tarjeta de crédito / débito, así como otra información personal necesaria para realizar los pagos, pero aparte de eso, la aplicación no acumula mucha información.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
  5. Desplázate y presiona Android Pay.
  6. Presiona Borrar caché.
  7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Después de esto, continúe observando su teléfono para saber si el error sigue apareciendo y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y observa

Estamos tratando de aislar el problema en esta etapa, por lo que debe observar atentamente si el error sigue apareciendo mientras el teléfono está en modo seguro. Al iniciar su dispositivo en modo seguro, en realidad está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros, incluidos aquellos que podrían estar causando el problema. Por lo tanto, si es causado por una o algunas de las aplicaciones que descargó o descargó, entonces el error no aparecerá en este modo. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

  1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
  2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
  4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si se soluciona el problema, solo tiene que encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarlo. Es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación para determinar cuál de ellas es la culpable. Pero claro, es más fácil decirlo que hacerlo. Si no tiene una sola pista sobre qué aplicación está causando el problema, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos personales y luego realice el restablecimiento de fábrica:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca el ícono de Configuración.
  3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
  4. Toque restablecer datos de fábrica.
  5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
  6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
  7. Presiona Continuar.
  8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Sin embargo, si Android Pay sigue fallando mientras el teléfono está en modo seguro, entonces el problema podría estar en el firmware.

Paso 3: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados

En este punto, es seguro asumir que el problema está relacionado de alguna manera con el firmware. Y aunque creemos que un restablecimiento completo solucionará este problema, hay una solución posible que debemos tomar solo para intentar evitarle muchos problemas al realizar copias de seguridad de sus archivos y datos, y eso es borrar la partición del caché.

Como ya sabrá, el sistema crea cachés para que el rendimiento de su teléfono se mantenga suave, pero a veces estos archivos se corrompen y cuando el sistema continúa usándolos, pueden ocurrir cosas como esta. Por lo tanto, siga estos pasos para eliminar los cachés del sistema y reemplazarlos:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

Paso 4: realice el reinicio maestro para devolver el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica

Es hora de que reinicies tu teléfono ya que todo lo demás no funcionó. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos personales importantes, ya que todos se eliminarán y ya no se podrán restaurar. Después de lo cual, deshabilite la función antirrobo de su teléfono para evitar que se quede bloqueado después de la reinicialización, así es como lo hace:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Cuentas.
  4. Toque en Google.
  5. Toque la dirección de correo electrónico de ID de Google. Repita para cada dirección de correo electrónico de Google.
  6. Presiona MÁS.
  7. Pulse Eliminar cuenta.
  8. Toque ELIMINAR CUENTA para confirmar.

Después de hacer esto, sigue estos pasos para restablecer tu teléfono:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que esta guía de solución de problemas ayude.