Samsung Galaxy S6 se atascó en la pantalla de recuperación después de una actualización, no se pudo actualizar el firmware, otros problemas relacionados con el sistema

Abordaré algunos de los problemas con el Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) relacionado con su firmware o sistema operativo, incluido el problema por el cual el dispositivo se atasca en la pantalla de recuperación del sistema Android después de una actualización. Más de más usuarios están experimentando este problema específico, especialmente que Samsung y los respectivos operadores comenzaron a implementar actualizaciones en preparación para la próxima actualización de Marshmallow (#MarshmallowUpdate) para los dispositivos Galaxy.

Otros problemas incluyen actualizaciones de firmware fallidas, reinicios aleatorios, bloqueos de aplicaciones y otros problemas relacionados con el servicio. Siga leyendo para aprender cómo abordar estos problemas. Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S6, ya que contiene cientos de problemas que ya hemos abordado. Encuentre las que están relacionadas con la suya y pruebe las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted, contáctenos a través de este formulario.

Aquí están los problemas que he citado aquí ...

  • Galaxy S6 no pudo actualizar su firmware
  • Galaxy S6 sigue reiniciando, fallan las aplicaciones
  • Galaxy S6 pegado en la pantalla de recuperación después de una actualización
  • Galaxy S6 deja de funcionar mientras usa datos móviles
  • Galaxy S6 pidiendo contraseña de respaldo para huella digital
  • Galaxy S6 se estrelló y no responde
  • Galaxy S6 solicita ser actualizado por tercera vez.

Galaxy S6 no pudo actualizar su firmware

Problema : Todos los días el teléfono me pregunta si quisiera actualizar. Siempre selecciono Sí, más tarde durante las horas nocturnas. Cuando me despierto el teléfono indica que la actualización falló. Esto ha durado más de una semana.

Solución de problemas : muchos de nosotros queremos actualizar nuestros teléfonos sin supervisión por una razón muy obvia. Sin embargo, no todo el tiempo el proceso será exitoso. Yo también lo he encontrado un par de veces y fue porque mi teléfono estaba configurado para desconectarse de mi red Wi-Fi cuando está inactivo. Esto es lo primero que quiero que compruebes; asegúrese de que su Galaxy S6 tenga su Wi-Fi "Siempre" conectado a la red cuando esté en reposo y vuelva a intentarlo.

La primera fase del proceso de actualización es la descarga. Dependiendo de su conexión, tomará unos minutos a unas pocas horas para descargar las actualizaciones de firmware, especialmente las principales. Por lo tanto, asegurarse de que su teléfono permanezca conectado a la red, incluso si la pantalla se apaga, debe ser la primera prioridad. Si se interrumpe la descarga, el teléfono volverá a descargar los archivos una y otra vez sin terminarlos.

Si todo lo demás falla, intente atender su teléfono mientras se está actualizando. Requiere mucho tiempo, pero si eso es lo que se necesita para que la actualización sea exitosa, entonces vale la pena.

Galaxy S6 sigue reiniciando, fallan las aplicaciones

Problema : Hola, el problema de "reinicio" que tengo con mi Samsung no es un reinicio por hardware, sino un "reinicio suave" irritante cada pocos segundos, desde 2 hasta alrededor de 20 segundos. Para agregar más detalles, cada vez que vea sus imágenes / facebook / twitter y se desplace hacia abajo, el teléfono fallará y tartamudeará, luego volverá a la parte superior de la página. Con aplicaciones como Snapchat, si falla después de tomar una foto, la foto se borrará antes de que tenga la oportunidad de guardarla. Si está utilizando twitch, la aplicación se bloqueará y se le pedirá que envíe un informe. Juegos como Clash of Clans se cerrarán por completo y volverán a la página de inicio. He intentado todo hasta un restablecimiento de fábrica y este problema persiste. Este teléfono no tiene más de 3 meses. ¿Qué debo hacer para solucionar esto? Gracias por leer esto.

Solución de problemas : ¿Qué sucede cuando arranca el teléfono en modo seguro? ¿Hace esas cosas, también? En caso de que aún no lo haya hecho, siga estos pasos para iniciar en modo seguro y observe cómo funciona el dispositivo cuando todas las aplicaciones y servicios de terceros están deshabilitados.

  1. Apaga tu Galaxy S6.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
  5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si el problema persiste en el modo seguro, debe tratarse de un problema de firmware. Intente buscar actualizaciones y, si no hay ninguna, llame a su proveedor o vaya a la tienda y pida a un técnico que lo examine. Volver a imprimir el firmware puede solucionar este problema, ya que parece estar dañado o algo así. Si la tecnología no puede hacer nada, realmente tiene que llamar a Samsung y buscar el apoyo de sus técnicos.

Galaxy S6 pegado en la pantalla de recuperación después de una actualización

Problema : Hola, mi hermano tiene exactamente el mismo teléfono que yo, el mismo operador y todo, por lo que la información que llené se refería a su teléfono. Descargó una nueva actualización a las 3 de esta mañana (10-3-2015) y ahora, cuando vuelve a encender su teléfono, no pasa de la pantalla principal del logotipo del Samsung Galaxy S6. Intentamos reiniciarlo y reiniciarlo, y ninguno de los dos ha funcionado. Cuando intentamos reiniciarlo, simplemente volvimos a la misma pantalla bloqueada. Cuando intentamos restablecerlo, el chico andriod apareció y luego, a falta de un término mejor, murió con un triángulo y un signo de exclamación encima de su cabeza. No estoy realmente seguro de qué más hacer.

Solución de problemas : la pantalla donde se puede ver ese pequeño robot Android con un triángulo y un signo de exclamación se denomina pantalla de recuperación o, oficialmente, se llama Recuperación del sistema Android. Ha habido muchos informes de propietarios que encontraron todo tipo de problemas después de una actualización y el teléfono de su hermano tiene la suerte de quedarse atascado en esa pantalla y no fue bloqueado.

Esto es lo que quiero que hagas en función de tu descripción:

  1. Primero, como dijo que el teléfono " murió con un triángulo y un signo de exclamación ", asumiría que el término "murió" significa que el teléfono se apagó y se negó a volver a encenderlo. Con esa suposición, quiero que conecte el teléfono a su cargador y este último a la fuente de alimentación y luego deje que el dispositivo se cargue, al menos, una hora.
  2. Después de la carga, intente encender el teléfono y si va directo a la pantalla con ese pequeño robot Android con un triángulo y un signo de exclamación, presione la tecla de Encendido una vez y verá algunas opciones.
  3. Elija 'borrar partición de caché' para eliminar todos los cachés utilizados por la versión anterior de Android. Si el borrado de los cachés se realizó correctamente, el teléfono se reiniciará por sí solo y lo llevará a la pantalla de inicio.
  4. Sin embargo, si el problema persiste después de limpiar la partición del caché, repita el proceso, pero esta vez elija 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' para volver a realizar el reinicio maestro y si el problema persiste, es seguro asumir que no se realizó el proceso de actualización. No tiene éxito.
  5. Si tiene la confianza suficiente, puede actualizar (instalar) manualmente el mismo firmware en el teléfono con la ayuda de ODIN; de lo contrario, solicite ayuda a un técnico.

Problema relacionado : Intenté actualizar a la versión más reciente disponible a través de la actualización del sistema. Comencé la fecha de actualización y cuando regresé, el teléfono estaba atascado en un bucle de arranque. Intenté un reinicio por software sin suerte, intenté un reinicio por hardware, pero no puedo acceder al modo de recuperación, solo aparece con el logotipo de Android y una marca de explicación naranja encima. Puedo ponerlo en modo de descarga. Cualquier ayuda sería muy apreciada.

Galaxy S6 deja de funcionar mientras usa datos móviles

Problema : al mirar a través de Facebook, ver videos en youtube o básicamente cualquier cosa que use datos móviles, simplemente dejará de cargar. No enviará mensajes de texto, intercambiará chats ni hará una llamada telefónica cuando sea así. Enciendo y apagando el modo avión, volverá a funcionar, pero a veces solo dura unos minutos. No importa si estoy dentro o fuera para que esto suceda. Mi portador es Viaero.

Solución de problemas : ¿Con qué frecuencia se produce este problema en un día? Si sucede cada vez que usa aplicaciones o servicios que requieren el uso de datos móviles, entonces es un problema de red o un problema de firmware. Pero como no podemos descartar los problemas de la red (estoy seguro de que su proveedor no admitirá que es su culpa), debemos descartar esto último. Esto es lo que quiero que hagas:

Arranque su teléfono en modo seguro primero. Esto descartará la posibilidad de que una o algunas de las aplicaciones de terceros instaladas en su teléfono estén causando el problema y también eliminen las complicaciones durante la solución de problemas.

En modo seguro, intente usar las mismas aplicaciones o servicios que estaba usando y asegúrese de que los datos móviles estén habilitados. Si el problema persiste, intente primero limpiar la partición del caché y luego reinicie el maestro si el problema persiste.

Después del reinicio y su dispositivo sigue sufriendo el mismo problema, es hora de que llame a su proveedor y solicite ayuda.

Cómo limpiar la partición de caché del Galaxy S6

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Como masterizar el reset del Galaxy S6.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Galaxy S6 pidiendo contraseña de respaldo para huella digital

Problema : quiero restablecer la llamada 'contraseña de respaldo' que mi Samsung Galaxy S6 solicita cuando intento configurar el método de huella digital para acceder a mi teléfono. ¡Todo lo que recibo es una solicitud de una contraseña de respaldo que nunca configuré en primer lugar! He buscado en Google esto pero nada funciona. Esto parece ser un problema con miles de nuevos usuarios de Galaxy S6. ¿Es un fallo en el sistema telefónico o qué? He intentado todo lo que puedo pensar, pero sin éxito, ¡AYUDE!

Respuesta : A todos los propietarios de Galaxy S6 (incluso S6 Edge y S6 Edge Plus) se les pide que ingresen su contraseña de respaldo cuando intentan configurar la seguridad de huellas dactilares para sus teléfonos, pero nunca es un problema. Cuando su teléfono le pide que ingrese una contraseña de respaldo, significa que debe designar una contraseña para que sea la contraseña de respaldo en caso de que no pueda desbloquearla con su huella digital. Entonces, no, no es un fallo de su teléfono sino una medida de seguridad adicional.

Galaxy S6 se estrelló y no responde

Problema : Hola, mi teléfono se estrelló, así que hice un restablecimiento de fábrica que pareció funcionar. No usé el teléfono por un día y cuando fui a usarlo nuevamente, se había estrellado. Lo cargué por completo y luego intenté reiniciarlo de nuevo, pero no responde. ¿Hay algo mas que pueda hacer?

Solución de problemas : Sí, hay algo que puedes hacer. Primero, cargue su teléfono ya que la batería puede haberse agotado, por eso no responde o vuelve a encenderse. En segundo lugar, después de haberlo cargado, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 20 segundos para forzar el reinicio del teléfono. Si el sistema falla y deja su teléfono sin respuesta, el procedimiento de reinicio forzado es muy efectivo ya que realiza la desconexión simulada de la batería. Si su teléfono tampoco responde a eso, busque la ayuda de un técnico.

Galaxy S6 solicita ser actualizado por tercera vez.

Problema : Se recibió notificación de actualización. Actualizado esta mañana. Luego me pidió que actualizase de nuevo, así que asumí que lo había interrumpido inadvertidamente. Pasó por todo el proceso. Ahora me está pidiendo que actualice de nuevo. ¿Supongo que no habrá tres actualizaciones nuevas dentro de una hora? ¡Gracias!

Respuesta : ¿Son actualizaciones de firmware o para aplicaciones? Es posible que obtenga más de una actualización y siempre pueda verificar la versión de Android que está instalada en su teléfono antes de la actualización y verificarla nuevamente después de instalar la actualización para ver si hay alguna diferencia. Además, en la notificación se incluye el tipo de actualización que se instalaría en su teléfono, por lo que sabrá si es la misma actualización que está intentando instalar en su dispositivo.