Samsung Galaxy S6 Error "Desafortunadamente, Bluetooth se detuvo", la conexión de Bluetooth al equipo para auto sigue disminuyendo

La conexión Bluetooth es genial cuando funciona. En realidad, sin embargo, ese no es siempre el caso. A continuación se presentan algunos de los problemas comunes de Bluetooth que algunos de nuestros usuarios de # SamsungGalaxyS6 encuentran. Esperamos que las soluciones proporcionadas aquí no solo sean útiles para los remitentes de correo electrónico, sino también para otros usuarios de # GalaxyS6 y para toda la comunidad de Android.

Si está buscando una solución para su #Androidproblem, utilice el enlace que se encuentra en la parte inferior de la página para contactarnos.

Problema nº 1: Samsung Galaxy S6 error "Desafortunadamente, Bluetooth se ha detenido"

Problema de manos libres con el teléfono Galaxy S6 y el Honda CR-V 2014. Anteriormente tenía teléfono Galaxy S3. Pude reproducir música desde el teléfono sin ningún problema.

Actualizado (?) Esta semana al Galaxy S6. Fue capaz de emparejar el teléfono con el coche.

Problemas: cada 5 minutos aproximadamente, mi teléfono se desconecta y luego se vuelve a conectar con el automóvil. A menudo recibe el mensaje "Desafortunadamente, Bluetooth se ha detenido". Desvinculado / pareado nuevamente el teléfono, pero los problemas continúan. Dos veces ahora mientras conducía, el teléfono se ha reiniciado por completo.

Se contactó con el soporte técnico de Honda e informaron que hubo un cambio de seguridad de Bluetooth con Lollipop que está causando el problema. Samsung es consciente del problema, pero no hay ningún arreglo / parche programado. Estoy a punto de cambiar a otro teléfono. - Dennis

Solución: Hola Dennis. Los emparejamientos de Bluetooth y los problemas de desconexión aleatoria pueden tener dos causas posibles: hardware y software. Todos los problemas de hardware están más allá del control de un usuario promedio y usted necesita recurrir a otra persona para que lo ayude. Por ejemplo, si el Bluetooth de su automóvil es unos años más antiguo que el de su teléfono, es posible que simplemente se haya vuelto incompatible con el sistema Bluetooth de su teléfono en este momento. Sabemos que ya ha informado a Honda sobre el problema, pero la mayoría de las veces, este es simplemente el caso.

El Samsung Galaxy S6 Bluetooth versión 4.2 utiliza A2DP o el Perfil de Distribución de Audio Avanzado para brindarle la capacidad de transmitir audio estéreo desde su teléfono al sistema de infoentretenimiento de su automóvil. A2DP puede o no ser compatible con su receptor A2DP existente (el dispositivo Bluetooth de su automóvil), por lo que debe asegurarse de que este sea el caso, ya sea llamando a Honda o al fabricante del sistema de información y entretenimiento.

La versión 4.0 y posterior de Bluetooth, comercializada como Bluetooth Smart o Bluetooth Smart Ready, necesita un hardware compatible en el dispositivo receptor para que funcione sin problemas. Los problemas de incompatibilidad de hardware a menudo se manifiestan al no vincular los dispositivos, la desconexión aleatoria o los bloqueos de la aplicación de Bluetooth en el sistema de información y entretenimiento del automóvil o en el teléfono, la tableta o la computadora.

Esperamos que no haya limitaciones de hardware que causen este problema, pero su mejor opción para saberlo es consultar el manual del sistema de información y entretenimiento de su automóvil o llamar a su fabricante.

La mayoría de los teléfonos avanzados, incluido el Samsung Galaxy S6, son compatibles con versiones anteriores, por lo que deberían poder trabajar con versiones anteriores de Bluetooth con algunos inconvenientes menores. Sin embargo, la compatibilidad con versiones anteriores no siempre significa un rendimiento perfecto.

Para comprobar si su problema tiene una causa relacionada con el software o el usuario, intente lo siguiente:

Borra la configuración de Bluetooth tanto en el auto como en el teléfono, luego renombra

Intente reconfigurar la conexión nuevamente borrando todos los ajustes de Bluetooth en ambos dispositivos. Una vez hecho esto, ingrese manualmente todos los valores y cambie el nombre de ambos dispositivos para actualizar la configuración. Asegúrese de reiniciar ambos dispositivos después de haberlos emparejado correctamente.

Actualiza el kit Bluetooth de tu auto

Los ciclos de vida de los kits de automóviles son más largos que los dispositivos móviles, por lo que su hardware necesita una actualización constante del firmware para mantenerse al día con los dispositivos Bluetooth más nuevos en teléfonos inteligentes y tabletas. Llame a Honda o al fabricante del kit de coche para obtener el firmware más actualizado.

Restablecer el teléfono de fábrica

Para asegurarse de que no haya errores específicos del teléfono que causen este problema, puede restaurar el teléfono a sus valores predeterminados y volver a intentar la conexión con el equipo para auto antes de instalar aplicaciones de terceros. Esta es una buena manera de determinar si las aplicaciones de su parte pueden estar causando el problema.

Problema nº 2: la canción y la información del Galaxy S6 no se muestran en el entretenimiento de automóviles

Puedo conectar mi Bluetooth en mi auto, pero la información de la canción no se muestra, mostrará la primera canción, pero cuando se reproduce la siguiente canción no cambia. Además, la canción solo pasa a la siguiente pista cuando la pantalla está encendida. Por favor ayuda, necesito mi música. Gracias. - Erin

Solución: Hola Erin. Necesitamos que nos brinde más información para poder ayudar, así que responda a estas preguntas a continuación cuando vuelva a contactarnos:

• ¿Pudiste usar la misma configuración (conexión Bluetooth desde el teléfono al kit BT para automóvil) sin ningún problema antes?
• ¿Instalaste algo en tu teléfono antes de notar este problema? Si lo hizo, por favor díganos el nombre de la aplicación.
• ¿Descargaste algún archivo en tu teléfono antes de que ocurriera el problema?
• ¿Has probado alguna solución de problemas antes de contactarnos?
• ¿Cambió alguna configuración en la configuración Bluetooth de su automóvil antes de que ocurriera este problema?

Sea lo más detallado posible en su próximo correo electrónico para que podamos diagnosticar el problema correctamente. Estaremos actualizando este post una vez que escuchemos algo de usted.

Problema nº 3: el volumen aumenta por sí solo cuando el dispositivo Bluetooth está conectado al Galaxy S6

Cuando utilizo cualquier tipo de audífonos o dispositivo Bluetooth y solo cuando hablo por teléfono, mi volumen se disparará al máximo una y otra vez, y bajar el volumen de los audífonos no ayuda y mantener presionado el botón de volumen cuando lo suelto, se irá de nuevo a max. - joseph

Solución: Hola José. Esto es probablemente causado por una aplicación de terceros o un error de firmware. Intente arrancar el teléfono en modo seguro y / o realizar un restablecimiento de fábrica para resolver la situación.

Reinicie el teléfono en modo seguro

Si este problema ocurre después de instalar una aplicación, la mejor manera de confirmar si esa es la causa es arrancar el S6 en modo seguro. Mientras se encuentra en modo seguro, solo se ejecutarán las aplicaciones preinstaladas (que vienen con el teléfono), por lo que es un método excelente para aislar si el problema se debe o no a algunas de las aplicaciones instaladas. Aquí le indicamos cómo arrancar su S6 en modo seguro:

• Asegúrate de que tu teléfono esté apagado
• Una vez que su dispositivo esté apagado, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen
• Mientras mantiene presionada la tecla de Volumen, presione brevemente la tecla de Encendido para encender su dispositivo.
• Su teléfono ahora se encenderá en modo seguro. Para entonces puedes dejar de presionar el botón para bajar el volumen.
• Desliza la pantalla para mostrar el ícono de Modo seguro. Cuando ve este ícono, indica que está en Modo seguro y que puede usar su teléfono normalmente pero sin aplicaciones de terceros en ejecución o disponibles.

Aún podrá desinstalar aplicaciones cuando esté en modo seguro, por lo que si el problema no se produce en este entorno, asegúrese de eliminar la aplicación que pueda estar causando el problema.

Eliminar la partición de caché

A veces, eliminar la partición de caché del teléfono ayuda en problemas relacionados con la aplicación. Si una de las aplicaciones que puede estar asociada con la función Bluetooth del teléfono es la culpable, este sencillo procedimiento puede ayudarlo a solucionar el problema.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen y Inicio simultáneamente.
• Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando el botón Subir volumen y Inicio
• Ahora, cuando aparece la pantalla de recuperación de Android, resalte la opción de partición de borrado de caché usando Bajar volumen
• Para confirmar la selección, pulse la tecla de encendido.
• Espere un momento hasta que finalice la limpieza de la partición de caché.
• Ahora, "Reboot System now" aparecerá en la pantalla. Para resaltar la opción use el volumen arriba / abajo
• Presione el botón de encendido para confirmarlo y su dispositivo se reiniciará automáticamente.

Restaura la configuración predeterminada del teléfono a través del restablecimiento de fábrica

Realizar un restablecimiento de fábrica es un procedimiento altamente recomendado si existe un posible problema de firmware. El restablecimiento de fábrica borrará todo el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono, así que haga una copia de sus fotos, videos, contactos, etc. antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen y Inicio simultáneamente.
• Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando el botón Subir volumen y Inicio
• Ahora, cuando aparece la pantalla de recuperación de Android, resalte la opción Limpiar datos / Restablecer valores de fábrica usando Bajar volumen
• Para confirmar la selección, pulse la tecla de encendido.