Samsung Galaxy S7 ya no puede iniciarse después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

Si un teléfono de gama alta como el # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) no se inicia, casi se puede decir que es un problema de firmware y esa sospecha se confirma si el problema comenzó después de una actualización de firmware. Recientemente, Samsung lanzó la actualización de Android #Nougat para sus dispositivos estrella y comenzamos a recibir problemas relacionados con el firmware poco después.

En este post, abordaré este problema, aunque es posible que ya hayamos publicado artículos similares a este antes. Así que continúe leyendo la guía de solución de problemas paso a paso a continuación, ya que puede ayudarlo a solucionar este problema con su dispositivo. Si bien queremos ayudar a nuestros lectores a solucionar problemas con sus teléfonos, existen problemas que están fuera de nuestro alcance y, en cuyo caso, necesita la ayuda de un técnico.

En caso de que esté buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas porque ya hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo. Esos problemas se basan en las quejas que recibimos de nuestros lectores, por lo que existe una gran posibilidad de que ya hayamos abordado problemas similares. Solo intente encontrar los problemas que coinciden con los suyos y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos. Solo asegúrese de proporcionarnos la información que necesitamos y le ayudaremos a encontrar una solución.

Solución de problemas del Galaxy S7 que no se iniciará después de la actualización de Nougat

El propósito de esta guía de solución de problemas es que sepamos de qué se trata este problema, qué lo causó y cuáles son las posibles soluciones. Pero, de nuevo, simplemente estamos solucionando problemas y es posible que no podamos solucionar el problema en caso de que lleguemos al punto de que estamos lidiando con problemas de hardware más graves. Con todo lo que se dice, esto es lo que tienes que hacer ...

Paso 1: Intente arrancar su teléfono en modo seguro

No sabemos con certeza por qué su teléfono no se iniciará con éxito hasta que llegue a la pantalla de inicio, por lo que tenemos que asumir cosas para poder encontrar algo que pueda decirnos por qué está sucediendo con su teléfono. Lo primero que debemos asumir es que una o algunas de sus aplicaciones de terceros están causando el problema, por eso debemos intentar arrancar su teléfono en modo seguro con todas las aplicaciones de terceros temporalmente desactivadas. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Cuando el teléfono arranca con éxito en este modo, significa que nuestra sospecha está confirmada. Por lo tanto, tenemos que buscar la aplicación o el grupo de aplicaciones que están causando que el teléfono no se inicie correctamente. Una vez encontrado, borre su caché y sus datos y, si eso no funciona, desinstálelo.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación sospechosa.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Para desinstalar una aplicación, simplemente siga el mismo procedimiento pero toque Desinstalar en lugar de las opciones anteriores. Si su dispositivo no pudo iniciarse en modo seguro, intente pasar al siguiente paso.

Paso 2: Intenta arrancar tu teléfono en modo de recuperación

El inicio en el modo de recuperación activará todos los componentes de hardware, pero la interfaz de Android no se cargará, por lo que si el problema está en el firmware e incluso si el dispositivo no puede iniciarse en modo seguro, es posible que aún pueda iniciarse. En modo de recuperación como si no hubiera problema. Cuando tenga éxito, hay cosas que puede probar y una de ellas puede solucionar este problema. Debe intentar limpiar primero la partición de la memoria caché y, si eso no funciona, continúe con el reinicio maestro. Ambos procedimientos pueden realizarse dentro del entorno de modo de recuperación.

Cómo limpiar la partición de caché en Galaxy S7

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo hacer Master Reset en Galaxy S7

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema no se soluciona con ninguno de estos procedimientos, es hora de que lo envíe para su revisión y reparación. Es posible que deba volver a instalar el firmware y usted no debe hacerlo usted mismo, ya que puede anular la garantía de su dispositivo.

Galaxy S7 pegado en el logo de Samsung después de la actualización de Nougat

Aquí hay otro problema que también es similar al que hemos abordado anteriormente. Si bien el resultado final es el mismo (el teléfono no se inicia correctamente), este muestra el logotipo de Samsung hasta que lo apagas o lo reinicias. Aquí está uno de los mensajes que recibimos que está relacionado con el problema ...

Problema : ¡Hola! Mi teléfono es un Galaxy S7 que todavía tiene 4 meses. Ayer hubo una actualización, se descargó por su cuenta y, después, el teléfono muestra el logotipo de Samsung y no se moverá a la pantalla de inicio. No sé si todavía puedo desinstalar la actualización y, de ser así, cómo. Si eso no es posible, entonces, ¿qué debo hacer?

Solución de problemas : si bien es obvio que el problema comenzó después de una actualización, aún no podemos estar seguros de que sea un problema de firmware o solo algunos problemas con algunas de sus aplicaciones que afectan el rendimiento general de su teléfono. Entonces, con eso, esto es lo que sugiero que hagas y por qué ...

1. Arranque en modo seguro para saber si se trata de un problema con sus aplicaciones y, de ser así, sabría si es una aplicación de terceros o preinstalada, dependiendo de si el teléfono se inicia correctamente o no. Si el teléfono se inicia en este modo, entonces las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Es posible que algunos de ellos ya no sean compatibles con el nuevo sistema, de lo contrario, todo está en el firmware.
2. Intente arrancar en modo de recuperación y limpie la partición del caché . Esto eliminará el caché del sistema que puede haber sido dañado durante el proceso de actualización. Hacer este procedimiento también puede acelerar un poco su teléfono dependiendo de qué tan rápido fue antes de Nougat. Si esto no funciona, sin embargo, intente el siguiente paso.
3. Realice el reinicio maestro en su dispositivo . Si el borrado de la partición del caché falló, entonces es hora de que reinicie su teléfono para intentar eliminar posibles archivos y datos corruptos del sistema. Sin embargo, esto eliminará todos sus archivos, datos y preferencias, por no mencionar que restablecerá la configuración de fábrica del teléfono. Así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes de hacer esto.

Para todos estos procedimientos, siga las guías paso a paso en el primer problema. Si el problema persiste después de hacer todo esto, deje que el técnico lo maneje por usted: lleve el teléfono a la tienda o tienda.