Samsung Galaxy S7 ya no puede enviar mensajes de texto después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

Realmente no es tan común que el Samsung Galaxy S7 no pueda enviar mensajes de texto después de una actualización de firmware, pero ya hemos recibido varias quejas de nuestros lectores que se encontraron con este problema. De hecho, ese será el tema que abordaremos en esta publicación solo para tratarla en beneficio de nuestros lectores que nos contactaron recientemente.

Intente seguir cada uno de los pasos de solución de problemas a continuación para ver si el problema se soluciona, como en este artículo, consideraremos todas las posibilidades y los descartaremos uno por uno hasta que podamos identificar fácilmente cuál es realmente el problema. Si tiene un teléfono como este y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que podríamos ayudarle.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 que ya no puede enviar mensajes de texto después de la actualización

Problema: ¡Hola! Mi Galaxy S7 acaba de hacer una actualización del sistema hoy y ahora mi teléfono se está quedando un poco retrasado y cuando envío mensajes de texto, dice que todos fallaron pero que en realidad se enviaron. ¡Esto es realmente molesto y frustrante! ¿Cómo puedo arreglar esto? ¡Gracias!

Solución: Hay algunos factores que debemos considerar para poder determinar cuál es realmente el problema con su teléfono. Pero como indicó que el problema comenzó después de la actualización del sistema, es posible que algunos de los archivos y datos no se hayan eliminado por completo durante el proceso de actualización y esa sea la razón por la que su teléfono tuvo varios problemas relacionados con el rendimiento. Por lo tanto, para que pueda determinar cuál es el problema, nos gustaría que realice los procedimientos básicos de solución de problemas en su teléfono. Estos son los métodos que debes realizar:

Paso 1: Reinicia tu Galaxy S7

Dado que realiza una actualización importante, no está lejos de que algunas de las funciones agregadas creen conflicto con el firmware y causen problemas en su teléfono. En este caso, tenemos que reiniciar su dispositivo para actualizar su memoria y cerrar las aplicaciones no utilizadas que se ejecutan en segundo plano. Pero como su dispositivo no tiene una batería extraíble, todo lo que debe hacer es realizar el reinicio forzado. Este método es equivalente al procedimiento de extracción de la batería para aquellos dispositivos que tienen una batería extraíble. Para hacer esto, solo mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos y espere hasta que se reinicie. Después de hacerlo, observe detenidamente si su teléfono aún tiene el problema. Si aún persiste, simplemente sigue el siguiente paso.

Paso 2: Inícielo en modo seguro para determinar si una aplicación de terceros lo provocó

Esta vez, tenemos que determinar si una de sus aplicaciones descargadas es la culpable y complica el firmware. A través del modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se detendrán temporalmente y solo las preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Entonces, mientras esté en este modo y su teléfono no tenga ningún problema, entonces obviamente hay un culpable que lo provocó. Intente encontrar esa aplicación desinstalando cada una de las que descargó hasta que solucione el problema.

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Sin embargo, después de iniciarlo en modo seguro y su teléfono aún tiene el problema, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Eliminar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería

Hay dos tipos de caché en su teléfono que tienen las aplicaciones y cachés del sistema. Esta vez, tenemos que eliminar el caché y los datos de su aplicación, lo que significa que tenemos que restablecerla para que se creen nuevos archivos y asegurarnos de que pueda ejecutarse completamente en el nuevo sistema. Así es cómo:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a TODA la pestaña.
  5. Encuentra y toca Mensajes.
  6. Toque primero el botón Forzar cierre.
  7. Toque de almacenamiento.
  8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Después de reiniciar su aplicación de Mensajería, envíe un mensaje de texto a cualquier número de teléfono y espere si el problema continúa. Si no hay ninguno, entonces los cachés y los datos desactualizados causaron el problema. Pero si el rendimiento sigue siendo el mismo después de hacerlo, puede continuar con el siguiente método.

Paso 4: Limpie la partición de caché

Como se ha dicho, hay dos tipos de cachés que tiene el dispositivo, por lo que, a partir de este momento, tenemos que borrar el directorio de caché del sistema de su teléfono. En su mayoría, debido a una actualización importante, existe una gran posibilidad de que los cachés del sistema se corrompan, y si eso sucede, es posible que ocurran varios problemas de rendimiento en su teléfono.

  1. Apaga el teléfono
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Por lo tanto, después de eliminar los cachés del sistema, vuelva a usar su teléfono para determinar si el problema persiste. Si persiste, entonces puedes saltar al último método.

Paso 5: Restablecer su teléfono, ya que podría ser un problema de firmware importante

Recuerde, esta sería la última opción que debería hacer en su teléfono si todos los métodos que realizó no solucionaron el problema. Al reiniciar, su dispositivo volverá a su configuración predeterminada y todos los archivos y datos almacenados se borrarán una vez que continúe con los pasos. Por lo tanto, antes de hacerlo, le recomendamos que cree una copia de seguridad de todos sus archivos. Aquí están los pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché del sistema. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.