Samsung Galaxy S7 no puede descargar mensajes de imagen o MMS y otros problemas de mensajes de texto

Cada vez más los propietarios de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se quejan de no poder enviar y recibir mensajes de texto, mientras que otros tienen problemas para transmitir textos con imágenes adjuntas o #MMS. Hemos estado recibiendo quejas de nuestros lectores cada semana sobre estos problemas y ya los hemos abordado varias veces, pero como todavía hay personas que necesitan nuestra ayuda, simplemente no podemos parar.

Entonces, en esta publicación, abordaré algunos de los problemas de mensajes de texto que recibimos, incluido un problema con el Galaxy S7 que parece que no puede descargar un mensaje de texto que tiene un archivo adjunto. El segundo problema es sobre la mensajería de grupo. Según nuestro lector, el destinatario de su mensaje lo recibe como un simple SMS y no como un mensaje de grupo.

Siga leyendo para obtener más información sobre los problemas que mencioné aquí y cómo tratarlos. Puede encontrar uno de ellos en el futuro, por lo que es mejor que ya sepa qué hacer por si acaso.

Para aquellos que tienen otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de S7, ya que hemos abordado muchos problemas desde que se lanzó el dispositivo. Encuentre las que sean similares a las suyas y utilice las soluciones o las guías de solución de problemas que proporcionamos. También puede contactarnos en caso de que necesite más ayuda completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Galaxy S7 no puede descargar un mensaje de texto con un archivo adjunto

Problema : compré este teléfono el sábado. El domingo recibí un mensaje de texto con un adjunto de 1KB. No se descargaría y seguía dando un mensaje de error. Todas las "ayudas" que pude encontrar en línea dijeron reiniciar, eliminar MMS anteriores, borrar descargas o restablecerlas a la configuración de fábrica. ¡No tengo nada que eliminar y lo de dang solo se ha utilizado durante 28 horas! ¡¿Entonces, qué puede hacerse?!

Respuesta : Aparentemente, estamos hablando de MMS aquí y hay un requisito antes de que pueda enviar / recibir este tipo de mensajes: datos móviles. Dicho esto, estas son las cosas que debe hacer para solucionar este problema:

1. Asegúrese de que los datos móviles estén habilitados en su S7. Mientras que otros creen que se necesita Wi-Fi para enviar MMS, no lo es. Independientemente de si tiene una conexión Wi-Fi o no, si los datos móviles están habilitados, debería poder enviar y recibir mensajes de texto con archivos adjuntos.
2. Si los datos móviles ya están habilitados, entonces es el APN el que tiene un problema. Para poder conectarse a la red de datos móviles de su proveedor, hay configuraciones que deben configurarse en su teléfono, pero con más frecuencia, los propietarios no conocen la configuración correcta, pero siempre puede visitar el sitio web de su proveedor para encontrar el APN para su teléfono. .
3. Si no sabe cómo configurar el APN, llame al soporte técnico. He sido un soporte técnico para compañías de servicios inalámbricos durante años y este problema puede solucionarse fácilmente si los propietarios llamen a la línea directa y pidan ayuda. Se lo guiará para configurarlo en su teléfono.

Creo que estas son las únicas cosas que debe hacer para que el envío y recepción de MMS funcione en su dispositivo.

El destinatario recibe el texto como un mensaje privado y no como una conversación grupal

Problema : cuando respondo a un mensaje de grupo, incluso cuando el botón de mensaje de grupo está marcado, mi mensaje se envía a un mensaje privado y se lo envía más de una vez a esa persona. Puedo ver en mi teléfono que está en el mensaje de mi grupo pero esa persona no puede. Por su parte, no está en la conversación grupal.

Respuesta : ¿Alguna vez has pensado que tal vez el problema está en su fin? Debido a la forma en que lo veo, su teléfono no estaba configurado para recibir conversaciones grupales como conversaciones grupales. En su caso, solo hay una forma de verificar si el mensaje se envió como una especie de mensaje individual o como una conversación de grupo y ya mencionó que se muestra como el último y que la configuración de la conversación de grupo ya se ha marcado en la configuración de su teléfono. . Por lo tanto, es obvio que el problema no está en su teléfono, pero el suyo y lo siento, no podemos brindarle una solución por una razón obvia; No sabemos su teléfono.

Galaxy S7 se ralentiza cuando el propietario envía y recibe mensajes de texto

Problema : Hola. Lo que pasa es que, cuando estoy enviando mensajes de texto, mi teléfono se pondrá muy lento, no puedo enviar mensaje tras mensaje, como en el iPhone, necesito esperar a que se envíe el primer mensaje y luego escribir el otro. Además, si alguien me está enviando mensajes uno tras otro, mi teléfono se congelará un poco y no me permitirá escribir hasta que no haya recibido el mensaje. Tuve el mismo problema con S5, todavía luchando por encontrar una solución.

Respuesta : Los mensajes de texto se envían en cuestión de segundos siempre que tenga una cobertura de servicio decente. El problema es que si esto ya ha estado ocurriendo desde el primer día, así es como funciona el teléfono y no hay nada que podamos hacer al respecto.

No estoy seguro de cuántos segundos se congela el teléfono cuando se envían o reciben los mensajes, pero si este problema comenzó recientemente, es posible que desee borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando. Si eso no funciona, entonces quizás sea hora de que reinicies tu teléfono y lo devuelvas a los valores predeterminados de fábrica.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Parece que el propietario no puede desplazarse hacia arriba cuando escribe un mensaje de texto en el Galaxy S7

Problema : al escribir un texto, no puedo desplazarme hacia atrás y leer el texto antes de enviarlo. Solía ​​poder revisar mi texto antes de enviar mi GS5, pero el GS7 no parece permitir la revisión a través del desplazamiento hacia atrás a través del texto. ¿Hay un escenario o algo que permita esto?

Respuesta : No estoy realmente seguro de qué aplicación de mensajería está utilizando, pero si se trata de la aplicación de Mensajes, debería poder deslizarse hacia abajo en el campo de texto para desplazarse hacia arriba y revisar su mensaje antes de enviarlo.

No hay un entorno especial para ello porque siempre está habilitado para mayor comodidad. Si realmente no puedes desplazarte hacia arriba y hacia abajo al deslizar el campo de texto, entonces podría ser solo un problema técnico con la aplicación. Con esto, intenta borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Mensajes. Podría arreglarlo:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

El Galaxy S7 convierte automáticamente SMS a MMS con números de teléfono que aparecen como direcciones de correo electrónico

Problema : cuando recibo mensajes de texto de ciertas personas que están en mis contactos, aparece como un combo de dirección de correo electrónico de un número de teléfono. Como [correo electrónico protegido] Cuando hace esto, convierte automáticamente el mensaje, no importa cuán pequeño sea, en un mensaje mms. Entonces no me dejará responder directamente, diciéndome que hay un error de servidor. Así que tengo que salir y luego hacer un nuevo texto con su nombre. Yo uso Metro PCS.

Respuesta : Parece que esos mensajes le han sido enviados como MMS y no solo algunos mensajes de texto simples. Por lo tanto, se reciben como MMS y la información de contacto que aparece es como la que está viendo en su teléfono. No podemos controlar a las personas si desean enviarle MMS en lugar de SMS. El único inconveniente de esto es que no puedes responder rápidamente, pero creo que puedes manejarlo.

La pantalla de la aplicación Galaxy S7 Messages se pone blanca y los mensajes desaparecen.

Problema : recientemente he comenzado a tener problemas en mi aplicación de mensajes de texto de Samsung. Cuando uso un emoticono y pulso enviar, la siguiente pantalla se pone en blanco y no puedo ver las respuestas ni el texto que envié. Tengo que cerrar la aplicación y abrirla de nuevo para ver y / o enviar otro texto. Me di cuenta de esto en la semana pasada. He intentado reiniciar el teléfono un par de veces, pero sigue sucediendo.

Respuesta : Aparentemente, no es normal que la aplicación Mensajes haga tal cosa y puede ser solo una falla o error menor en la aplicación. Le sugiero que intente borrar el caché y los datos de la aplicación para ver si eso ayuda, si no, entonces tiene la opción de restablecer su teléfono, pero debe hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos antes de seguir estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Los mensajes de texto del Galaxy S7 no están organizados cronológicamente.

Problema : Mis textos recibidos se mostrarán antes de mi último enviado. Cuando recibo una respuesta, aparece como si se hubiera recibido antes de que se enviara mi mensaje de texto. Espero que tenga sentido. Entonces, a pesar de que el último mensaje en la conversación fue de alguien más, el mío se lee como el último. Simplemente no es organizar las respuestas cronológicamente.

Respuesta : Tiene algo que ver con la fecha y la hora en su teléfono. Por lo tanto, realice los ajustes necesarios y asegúrese de elegir la zona horaria correcta.

Una vez que haya realizado las correcciones necesarias en la fecha y la hora, comenzará a recibir los mensajes en el orden correcto, sin embargo, los mensajes que ya recibió antes de realizar las correcciones permanecerán como están. Depende de usted si los elimina o no.

Galaxy S7 está recibiendo mensajes de imagen al azar

Problema : Recibo mensajes de imagen al azar. Pero sé que la persona no lo envió, normalmente es una imagen que he visto antes y una captura de pantalla o una que me enviaron en el pasado. Pero la persona que mi teléfono dice que me lo envió no siempre es la persona con la que tuve el mensaje de imagen inicial. Un reinicio de mi teléfono no elimina el mensaje.

Respuesta : la cosa es que usted es el destinatario y no podemos hacer nada si el teléfono que envía el mensaje continúa enviándole mensajes de imagen al azar ... bueno, a menos que incluya el número en la lista negra. Eso, por supuesto, no es práctico si está en comunicación constante con el propietario del teléfono. Aparentemente, el problema no está en su dispositivo sino en el del remitente y realmente no podemos ayudarlo si no conocemos el modelo del teléfono. Quizás pueda decirle a esa persona que se ponga en contacto con nosotros para que podamos proporcionarle soluciones o guías de solución de problemas.

Cierto número no puede recibir mensajes de texto de un Galaxy S7

Problema : puedo recibir mensajes de texto desde el teléfono de mi madre, pero ella no puede recibirlos de mí y no es un problema con el texto para otros.

Respuesta : Al igual que lo que dije en los problemas anteriores, no podemos proporcionar una solución si no lo hacemos por teléfono, estamos resolviendo problemas. Aparentemente, el problema no está en su S7 sino en el teléfono de su madre y parece que ella, sin darse cuenta, bloqueó o puso en su lista negra su número de teléfono para que sus mensajes sean tratados como spam y no se muestren en la bandeja de entrada. Dile que compruebe la configuración de su teléfono.

Galaxy S7 ya no puede enviar mensajes de texto con imágenes adjuntas

Problema : en primer lugar, no pude averiguar qué versión de Android tengo, pero mi problema es este: ya no puedo enviar un texto de imagen a menos que use el uso compartido de Samsung y me esté volviendo loco, necesito avanzar. paso instrucciones sobre cómo resolver este problema, ya que debo ser el idiota de la aldea. Intenté ir a mi teléfono buscando la forma de habilitar los datos móviles o verificar si estaba habilitada. No puedo, por mi vida, descubrir cómo hacerlo., ¿podría por favor ayudar, mi teléfono funcionó bien hasta esta última actualización estúpida, gracias! - Hay una

Respuesta : No se preocupe por la versión de Android que su teléfono está ejecutando actualmente, Theresa. En realidad, no importa porque su problema se trata de datos móviles que podrían haberse deshabilitado. Para habilitar los datos móviles, siga estos sencillos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra Configuración y tócala.
3. Desplázate y presiona Uso de datos.
4. Toque el interruptor de datos móviles en ON.

Después de habilitar los datos móviles y aún no puede enviar o recibir mensajes de imagen, llame a su proveedor de servicios, ya que tiene algo que ver con la configuración de APN. El representante lo guiará para configurarlo en su teléfono.