Samsung Galaxy S7 Edge ya no puede iniciarse después de la actualización de Android 7.1 Nougat [Guía de solución de problemas]

El #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) finalmente se está actualizando a Android 7.1 #Nougat, pero parece que todavía hay muchos usuarios afectados por un problema o dos. Uno de los más comunes es que el teléfono ya no puede iniciarse en la pantalla de inicio poco después de la actualización. Incluso hay casos en los que el dispositivo no pudo finalizar el reinicio después de la instalación porque se atasca durante el arranque.

En esta publicación, abordaré un problema relacionado con el Galaxy S7 Edge que se ha actualizado recientemente a Nougat pero no se pudo iniciar correctamente después de eso. Puede parecer que el problema está causado por el firmware, pero el problema puede no ser lo que parece. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones sigan fallando después de la actualización, algunos cachés o datos se hayan corrompido o se haya interrumpido la instalación. Cualquiera sea la causa, debemos solucionar el problema de su dispositivo para que podamos saber cómo solucionarlo. Por lo tanto, continúa leyendo este post, ya que puede ayudarte.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si está tratando de encontrar una solución a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado cientos de problemas con este problema anteriormente. Solo intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que ya no se puede iniciar después de la actualización de Nougat

Al utilizar la resolución de problemas deductiva, podremos identificar qué causó el problema y formular una solución que pueda resolverlo. No hay garantía de que se solucione siguiendo los pasos a continuación, sin embargo, le sugerimos que se tome el tiempo de intentar solucionar el problema por su cuenta para evitarle muchos problemas en caso de que lo solucione uno de los siguientes procedimientos.

Paso 1: intente ver si el teléfono se reinicia al forzar el reinicio de su dispositivo

Obviamente, el dispositivo no se inicia correctamente usando el método normal y estoy seguro de que ya lo has hecho cientos de veces. Entonces, esta vez, intenta forzar el reinicio de tu teléfono para ver si el problema se soluciona. Es equivalente al procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los dispositivos con batería extraíble. Es muy eficaz para tratar problemas menores de firmware y hardware, por lo que vale la pena hacerlo. Simplemente mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de Encendido durante 15 segundos para ver si el teléfono se reinicia normalmente y con éxito. Si es así, entonces, en este punto, el problema se resuelve, pero si el problema persiste, continúe con el siguiente procedimiento.

Paso 2: Intenta arrancarlo en modo seguro

Es posible que algunas aplicaciones no sean compatibles con el nuevo firmware de su dispositivo y que hayan impedido que se inicie normalmente después de la actualización. Por lo tanto, debemos aislar el problema para saber si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con esto o si todo está relacionado con las preinstaladas o con el propio firmware. Intente iniciar su dispositivo en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros ...

1. Apaga tu Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo 'Samsung Galaxy S7 Edge', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si el teléfono se inició correctamente en modo seguro, entonces las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso, pero la pregunta es ¿qué aplicación está causando el problema?

No hay una manera fácil de saber qué aplicación está causando el problema, así que te sugiero que abras la Play Store y veas tus aplicaciones. Intente encontrar los que necesitan actualizarse e intente actualizarlos y luego arranque su teléfono en modo normal para ver si eso soluciona el problema. Además, si tiene aplicaciones que sospechan que están causando el problema, borre sus cachés y datos o incluso desinstálelos y reinicie su dispositivo normalmente.

Cómo borrar datos y caché de aplicaciones

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación en cuestión.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Cómo desinstalar aplicaciones de Galaxy S7 Edge

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra Configuración y tócala.
3. Desplázate y presiona Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Encuentra la aplicación que deseas desinstalar y tócala.
6. Toque el botón 'DESINSTALAR'.
7. Aparecerá un nuevo cuadro de diálogo, toque Aceptar para confirmar su acción.

Sin embargo, si el teléfono aún no se está iniciando en modo seguro, hay un par de cosas más que puedes probar.

Paso 3: Intente iniciar su teléfono en modo de recuperación

Si el teléfono puede iniciarse en modo seguro, entonces puede iniciarse en este modo, pero si no, aún existe la posibilidad de que se inicie en modo Recuperación dependiendo de la gravedad del problema. Por lo tanto, vale la pena probar este método porque, si tiene éxito, puede intentar un par de cosas para tratar de solucionar este problema. Lo primero que puede hacer es borrar la partición del caché para eliminar todos los cachés del sistema ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si esto no soluciona el problema, puede intentar realizar el reinicio maestro. Esto eliminará todos tus archivos y datos, pero en realidad no tienes mucha opción ahora. Entonces, si decides seguir con esto, así es como ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si estos procedimientos fallan, significa que hay algo realmente mal con el firmware y es posible que sea necesario volverlo a flashear. Tienes que llevar tu teléfono a la tecnología y dejar que él se encargue de ello.