Samsung Galaxy S7 Edge ya no puede conectarse a una red Wi-Fi después de la actualización de Android 7 Nougat, otros problemas de Internet [Guía de solución de problemas]

Se supone que la actualización de Android 7 #Nougat para el Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) traerá mejoras al rendimiento general del teléfono, pero parece que muchos propietarios se encontraron con algunos problemas realmente graves poco después de actualizar sus dispositivos. De hecho, Samsung detuvo la actualización y probablemente está haciendo todo lo posible para solucionarlos antes de que la actualización esté disponible para sus usuarios nuevamente.

En esta publicación, abordé tres de los problemas más comunes relacionados con Wi-Fi con el S7 Edge que ocurrieron poco después de la actualización de Nougat. Si es propietario de este dispositivo y actualmente tiene problemas con uno o dos problemas, especialmente si está relacionado con Wi-Fi o conectividad a Internet, le sugiero que siga leyendo antes para comprender de qué se tratan estos problemas y cómo solucionarlos. Aquí está la lista de los problemas que puede encontrar en esta publicación:

• Galaxy S7 Edge no se puede conectar al Wi-Fi doméstico después de la actualización de Nougat
• Galaxy S7 Edge sigue desconectándose de Wi-Fi después de una actualización
• El interruptor de Wi-Fi Galaxy S7 Edge está desactivado o desactivado después de una actualización

Sin embargo, si tiene otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S7 Edge, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde su lanzamiento el año pasado. Trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones o las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de llenar todos los campos y describa el problema lo más preciso posible para que podamos brindarle soluciones más precisas.

Galaxy S7 Edge no se puede conectar al Wi-Fi doméstico después de la actualización de Nougat

Problema: Poco después de la actualización de Nougat, mi conexión a Internet se interrumpió o se cortó por completo. Me sorprendió realmente cuando sucedió porque estaba conectado a ese mismo punto de acceso mientras descargaba la actualización y, poco después de que terminara la instalación, ya no podía navegar por la web. Las aplicaciones que requieren conexión a Internet ya no funcionan, los correos electrónicos no se envían ni se reciben y, por supuesto, el icono de Wi-Fi no muestra que esté conectado. Ya intenté lo que ustedes sugirieron, como olvidar la red y permitir que el teléfono la detecte y se conecte a ella, pero solo dice "Conectando", pero no pasa nada. ¿Ha estropeado Nougat mi dispositivo? ¿Cómo puedo arreglar esto? Gracias.

Solución de problemas: es realmente desafortunado que su teléfono haya tenido este problema poco después de la actualización de Nougat porque, en lugar de disfrutarlo con su nuevo firmware, que se supone debe mejorarlo, pasará tiempo buscando soluciones que puedan ayudarlo a recuperar su capacidad. para conectarse a una red wifi. Sin embargo, aparentemente, el nuevo firmware tiene algo que ver con eso, pero no significa necesariamente que el firmware sea el problema. Siempre existe la posibilidad de que la memoria caché del sistema anterior se corrompiera y provocara este problema, o tal vez algunos archivos o datos del sistema ya no funcionen con el nuevo sistema. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas para intentar solucionar este problema ...

Paso 1: reinicie su S7 Edge en modo seguro y conéctese a un punto de acceso Wi-Fi

En primer lugar, intentemos descartar la posibilidad de que el problema sea causado por una de las aplicaciones de terceros. Sí, es muy posible que algunos de ellos aún no se hayan actualizado para que funcionen con Nougat, por lo que al hacer este procedimiento los inhabilitará temporalmente y solo dará paso a los preinstalados. Si la causa es una o algunas de ellas, el teléfono debería poder conectarse a Wi-Fi mientras está en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si su teléfono se conecta a un punto de acceso Wi-Fi mientras está en este estado, solo tiene que encontrar las aplicaciones que están causando el problema y desinstalarlas. Pero es más fácil decirlo que hacerlo porque realmente no tenemos ni idea en este momento de cuál es. Por lo tanto, le sugiero que simplemente haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego realice el restablecimiento de fábrica.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Por otro lado, si el problema persiste incluso en modo seguro, es posible que tengamos un problema relacionado con el firmware. Pasa al siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu dispositivo en modo de recuperación y borra la partición de caché

Como dije al principio de esta sección, existe la posibilidad de que algunos cachés del sistema se hayan dañado durante el proceso de actualización o que otros se hayan vuelto incompatibles con el nuevo sistema. Como no podemos eliminar los cachés uno por uno, solo tenemos que borrar la partición donde se guardaron y, para hacerlo, debes reiniciar tu S7 Edge en su modo de recuperación y borrar la partición del caché:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 3: Copia de seguridad de los datos y realice el reinicio maestro

Si el problema persiste en el Modo seguro y al limpiar la partición del caché no se solucionó el problema, no tiene otra opción que restablecer su dispositivo y asegurarse de realizar una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes antes de hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Galaxy S7 Edge sigue desconectándose de Wi-Fi después de una actualización

Problema : Hola, tengo un S7 Edge y aunque lo compré de segunda mano, ha funcionado bastante desde que lo compré el año pasado. No hace falta decir que el teléfono todavía estaba en un estado fresco cuando lo recibí. Recibí bastantes notificaciones de actualización de firmware y, recientemente, hubo otra notificación que me pidió que actualizara el dispositivo. Sin embargo, poco después de que se completara la actualización, me echaron de internet. Estoy conectado a mi red doméstica y mi teléfono se desconecta automáticamente, pero luego vuelve a conectarse después de unos minutos. No quiero que haga eso. ¿Me puedes ayudar?

Solución de problemas: parece que el firmware de su dispositivo se descompuso después de la actualización, es bastante obvio que fue causado por un nuevo software instalado. Pero, no puede dejar de lado las posibilidades de las aplicaciones de terceros que causan el problema también. Lo mejor que puede hacer ahora es reducir el problema, ya que no sabemos qué lo causa, recomendamos realizar procedimientos básicos de solución de problemas.

Puede comenzar realizando un reinicio forzado de su dispositivo. Este procedimiento es el más básico y el primer método que debe realizar. Puede solucionar un problema menor del sistema y se necesita una actualización del sistema, si aún no lo ha hecho. Simplemente mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante unos 7-10 segundos, luego permita que su dispositivo se reinicie.

Si continúa desconectándose, intente actualizar su enrutador desde donde conecta su Wi-Fi. Un simple encendido / apagado haría la actualización. Luego, vuelva a conectar su dispositivo y vea si hay algún progreso. Puede ser que su enrutador haya perdido una conexión del proveedor de servicios o, por algún motivo, haya encontrado un problema menor y haya que reiniciarlo.

Si el problema persiste, podemos acelerar nuestro procedimiento de solución de problemas al siguiente nivel. Puede continuar limpiando la partición del caché del sistema, podría ser que algunos archivos estén dañados o dañados durante el proceso de actualización. Y dado que no podemos borrar esos archivos uno por uno o tener acceso a ellos, realizaremos el procedimiento de compensación general. Puede consultar los pasos anteriores sobre cómo borrar la partición de caché del sistema.

En caso de que después de borrar la partición de caché del sistema y el problema persista, intente eliminar la conexión Wi-Fi de su dispositivo eliminándola y conéctese nuevamente ingresando su contraseña de Wi-Fi. El propósito principal de hacerlo es conectarse con éxito a su dispositivo sin las interrupciones o el problema de desconexión frecuente.

Ahora, este es el último procedimiento que podemos recomendar si el problema persiste. Puede intentar restablecer la configuración de la red, borrará todas las conexiones de red guardadas y sus contraseñas y la ingresará nuevamente si desea conectarse. Así es cómo..

1. Ir a la configuración
2. Toque Copia de seguridad y Restablecer
3. Toque Restablecer configuración de red
4. Toque Restablecer configuración

NOTA: Si necesita un PIN, una contraseña, una huella dactilar o un patrón, ingréselo

1. Toque Restablecer configuración
2. Aparecerá un mensaje de notificación para confirmación.

Si todos los procedimientos recomendados no resolvieron el problema y continúan desconectándose, entonces puede realizar un reinicio maestro de su dispositivo. Pero este procedimiento es opcional, debe realizar esto antes de llevar su dispositivo a una tecnología, podría ahorrarle un viaje. Todo lo que tiene que hacer es comenzar a hacer copias de seguridad de los archivos importantes almacenados en su dispositivo y guardarlos en su tarjeta SD, unidad flash o PC. Luego puede consultar los pasos anteriores sobre cómo realizar el reinicio maestro anterior.

De lo contrario, lleve su dispositivo a una tecnología que podría estar experimentando un problema más grave que solo los profesionales pueden manejar, y traiga la documentación necesaria, como la garantía, si este dispositivo aún tiene días de antigüedad o está cubierto por las reparaciones.

El interruptor de Wi-Fi Galaxy S7 Edge está desactivado o desactivado después de una actualización

Problema : no estoy seguro de si ya cubrieron este problema, pero ¿están familiarizados con los problemas relacionados con los conmutadores que están desactivados o atenuados? En mi caso, es el interruptor de Wi-Fi el que se desactivó o se apagó y creo que se apagó antes de que ocurriera el problema, dejando mi teléfono sin conexión a Internet a través de Wi-Fi. El mes pasado recibí la configuración de Wi-Fi en mi hogar porque tengo muchos dispositivos que requieren conectividad a Internet. Y aunque también me suscribí a un plan de datos ilimitado con mi teléfono, no fue suficiente con mi necesidad de una conexión estable, por eso decidí tener Wi-Fi en mi hogar. Sin embargo, este problema comenzó con mi teléfono y no sé cómo solucionarlo. Por favor, si sabe lo que tengo que hacer para solucionar este problema, hágamelo saber. Gracias.

Solución de problemas: este problema es común, no solo en Galaxy S7 Edge, sino también en otras líneas Galaxy; S4 y S5. Como mencionó que el interruptor de palanca se había desactivado después de la actualización, lo más probable es que se trate de un problema relacionado con el firmware. En este punto, todo lo que necesita hacer es descartar las posibilidades de cuál es el culpable. Lo primero que debe realizar es iniciar su teléfono en modo seguro para descubrir si hubo aplicaciones descargadas que desencadenaron el problema.

Este estado de diagnóstico evitará que se ejecuten todas las aplicaciones de terceros y, si el problema no persiste mientras está en este modo, entonces hay una aplicación responsable de ello. Encuentre esa aplicación y, si es posible, desinstálela para evitar que el problema vuelva a ocurrir. Sin embargo, si el problema sigue ocurriendo en su teléfono, puede realizar el siguiente procedimiento.

Después de iniciar el modo seguro y no se ha cambiado nada, puede realizar el siguiente procedimiento borrando la memoria caché del sistema del teléfono. Este procedimiento en particular eliminará todos los cachés antiguos en el sistema para que el dispositivo cree cachés más nuevos que sean compatibles con el nuevo sistema de su teléfono. Para realizar el procedimiento puede seguir los pasos que se indican anteriormente.

Sin embargo, después de iniciarlo en Modo seguro y borrar la partición del caché y aún así el interruptor está desactivado, lo único que debes hacer es reiniciar el teléfono. Al volver a su valor predeterminado de fábrica, existe una gran posibilidad de que el problema se solucione. Pero recuerde que este procedimiento eliminará todos sus archivos, incluidos sus contactos, videos y archivos importantes almacenados en su teléfono. Entonces, antes de reiniciar el teléfono, intente hacer una copia de seguridad de todo.