El Samsung Galaxy S7 Edge va a diferentes pantallas solo con toques fantasma, otros problemas del sistema

Los problemas con el firmware o el sistema se encuentran entre los problemas más comunes con el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) y ya publicamos varias publicaciones sobre ellos, pero aún recibimos quejas de nuestros lectores. Entonces, en esta publicación, abordaré algunos de los problemas recientemente informados que están relacionados con el firmware del dispositivo.

El primero es un poco extraño ya que el teléfono parece funcionar por sí solo. De acuerdo con la descripción de nuestro lector, el S7 Edge salta de una pantalla a otra y parece que está ejecutando comandos táctiles sin ser tocado. Este comportamiento es conocido en la comunidad de Android como "fantasmas o fantasmas". Siga leyendo para comprender más sobre este problema y aprenda cómo solucionarlo.

A nuestros lectores que están buscando soluciones para otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S7 Edge, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya existan soluciones para su problema y todo lo que tiene que hacer es encontrarlas. También puede contactarnos en caso de que necesite más ayuda. Puede completar nuestro cuestionario de problemas de Android y proporcionarnos información detallada del problema.

Galaxy S7 Edge salta de una pantalla a otra por sí solo, toques fantasmas

Problema : estaba enviando mensajes de texto y mi Samsung Galaxy S7 Edge fue a tantas pantallas diferentes en 20 segundos. También comienza a escribir diferentes palabras en un texto anterior sin que yo toque el teclado. Intenté reiniciar el teléfono pero no me lo permitió. Finalmente, después de mantener presionado el botón de encendido, pude apagar completamente y luego de un minuto volver a encenderlo. No he dejado caer mi teléfono en el agua, aunque una vez se cayó de mi bolsillo y aterrizó boca arriba con un protector de funda Samsung y un protector de pantalla en zagg curve. ¡Por favor ayuda! Mi telefono es nuevo

Respuesta : Tengo la sensación de que este problema comenzó después de que el teléfono sufrió una caída, ¿verdad? Si es así, al parecer, el problema está en el hardware, aunque se podría decir que la caída no rompió la pantalla o dejó algunas abolladuras debido a su estuche y protector de pantalla. Pero el hecho de que este tipo de problema se desarrolló después de la caída es evidente que el teléfono de alguna manera se estropeó por dentro. La cuestión es que realmente no podemos hacer nada respecto a un problema de hardware, especialmente si le importa la garantía. Por lo tanto, el mejor curso de acción es llevarlo a una tienda y hacer que un técnico autorizado de Samsung lo revise por usted.

Sin embargo, si el problema comenzó antes de la caída, podemos intentar solucionar el problema para saber si su teléfono ya tiene un problema con su hardware o si es un problema de firmware. Dicho esto, tratemos de aislar el problema arrancando el teléfono en modo seguro para ponerlo en estado de diagnóstico.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Debe continuar usando su teléfono en este modo, especialmente si el problema no ocurre con frecuencia. Todo lo que necesita saber es si el problema persiste, incluso si todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente porque, de ser así, también debe verificar el firmware.

En caso de que el problema comenzara después de una actualización, existe una gran posibilidad de que se deba a cachés del sistema dañados, ya que estos archivos pueden dañarse fácilmente durante una actualización. Para esto, todo lo que necesita hacer es iniciar su dispositivo en modo de recuperación y borrar la partición de caché:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

En este punto, sin embargo, si el problema persiste, ya podemos decir que es un problema de hardware, pero antes de que decida hacer que un técnico lo revise, debe restablecerlo para descartar la posibilidad de un problema serio de firmware, así como eliminar Toda su información personal en preparación para la reparación.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Galaxy S7 Edge sigue congelando o colgando

Problema : Hace unos meses recibí mi nuevo Samsung Galaxy S7 Edge. Antes de eso, ahora era un día usuario de Apple, mi teléfono está recibiendo el frigorífico automáticamente y no puedo hacer nada, incluso no puedo reiniciar el teléfono con la tecla de encendido, no estoy contento con este Samsung.

Respuesta : Cuando el teléfono se bloquea o se bloquea, está experimentando un grave problema de rendimiento, que puede deberse a aplicaciones de terceros o al propio firmware. En su caso en el que el dispositivo deja de responder, hay un procedimiento que puede usar para forzar el reinicio y es presionar y mantener presionados el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 15 segundos. Esto reiniciará el dispositivo pero, de nuevo, no soluciona el problema por sí mismo. Por lo tanto, debe hacer más para saber cuál es el problema y le sugiero que siga estos pasos:

1. Reinicie su teléfono en modo seguro para deshabilitar aplicaciones y servicios de terceros. Continúe usando el dispositivo en este estado para averiguar si aún se congela o se bloquea ocasionalmente. Si es así, es un problema de firmware, de lo contrario, solo tiene que encontrar las aplicaciones que causan el problema y desinstalarlas.
2. En caso de que el problema sea con el firmware, primero intente borrar la partición del caché iniciando el dispositivo en el modo de recuperación. Los cachés del sistema pueden corromperse fácilmente y eliminarlos es la mejor manera de hacer que el firmware cree otros nuevos.
3. Por último, si el problema persiste después de eliminar la memoria caché del sistema, debe restablecer su dispositivo. Esta vez, no solo estás eliminando el caché sino también los datos. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de todo en su teléfono, ya que se eliminarán durante el proceso.

Estoy seguro de que el problema se solucionará con este procedimiento. En cuanto a su declaración de que ya no está contento con su dispositivo Samsung, no estoy seguro de si lo dijo en serio o simplemente porque, debido a la frustración, nadie puede forzarlo si no quiere usar dicho dispositivo. . Todo está en ti.

Dead Galaxy S7 Edge recuperado utilizando Smart Switch

Problema : se perdió un punto en su artículo sobre la reparación de un S7 Edge muerto. El mío no se recuperaría usando el modo de recuperación. Solo se mostró error, error, error en varias líneas de código. Usando Switch, reinstalé el firmware y ahora estoy escribiendo esto en mi teléfono.

Respuesta : Gracias por compartir con nosotros el método que solucionó su problema, realmente apreciamos estos comentarios. Si la solución que proporcionamos a uno de nuestros lectores no solucionó su problema, tenga en cuenta que solo sugerimos cosas basadas en lo que nuestros lectores nos dijeron. No hace falta decir que las guías de solución de problemas que sugerimos se adaptaron para solucionar los problemas informados. Así que realmente no podemos garantizar que solucionarán el problema. Pero gracias por volver con nosotros.

Galaxy S7 Edge se congela y luego se reinicia

Problema : hola chicos. Recibí un nuevo S7 Edge de T-Mobile como hace un mes y era el mejor teléfono hasta ahora, funcionó bien, no hay problema hasta que hice la última actualización que llegó, y después de que hice la actualización, el teléfono ahora simplemente falla. se reinicia mucho y se congela mucho, primero se congela y luego se reinicia. Hice el reinicio, realicé la recuperación de emergencia del interruptor inteligente, realicé el modo seguro a terceros y no tengo idea en este momento. Supongo que alguien sabe cómo resolver este problema. Por favor cualquiera

Respuesta : Una vez que un teléfono potente como el S7 Edge comienza a congelarse, puede deberse a un problema serio de firmware o un problema con el hardware. La suya es una combinación de congelación y reinicio, lo que apunta a una posibilidad de que el hardware pueda ser el problema. Sin embargo, realmente no podemos saltar a esa conclusión sin descartar la otra posibilidad, que es mucho más fácil de hacer. Tengo entendido que ya intentó reiniciar su teléfono sin éxito y también intentó iniciarlo en modo seguro. La cuestión es, ¿qué hizo exactamente después del restablecimiento y ocurrió el problema cuando arrancó su teléfono en modo seguro?

Entonces, esto es lo que te sugiero que hagas ...

Arranque su teléfono nuevamente en modo seguro y continúe usándolo para saber si todavía se congela y se reinicia. Si es así, haga el reinicio maestro (siga las instrucciones del primer problema) y después de eso, no instale nada todavía, en su lugar, use su teléfono sin aplicaciones de terceros para ver si el problema persiste. Si lo hace, entonces el problema está en el firmware. Intente ver si hay una actualización disponible, si no hay ninguna, necesita un técnico para volver a actualizar el firmware.