Samsung Galaxy S7 Edge sigue reiniciando después de la actualización de Nougat, otros problemas similares [Guía de solución de problemas]

La actualización de Nougat para el # Samsung Galaxy # S7Edge se anticipó, pero aunque muchos esperaban que solucionara los problemas conocidos informados por los usuarios, parece que algunos ahora se enfrentan a problemas totalmente diferentes poco después de haber descargado la actualización.

Entre los problemas comunes del teléfono se encuentran los problemas de alimentación y los problemas de rendimiento que incluyen reinicios y paradas aleatorias. En esta publicación, abordaré el problema de reinicio que ocurrió después de la actualización. Entonces, si posee este dispositivo y actualmente tiene el mismo problema, continúe leyendo a continuación para saber qué hacer.

Todos los demás problemas que resolví aquí empezaron sin ninguna causa o después de una actualización de firmware. Si ya nos ha contactado antes con respecto a un problema similar, examine los problemas a continuación para ver si se incluye su inquietud. Si no, visite nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge y encuentre los problemas relacionados. Siéntase libre de utilizar nuestras soluciones y guías de solución de problemas para solucionar su problema. Si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrate de incluir los detalles del problema.

Galaxy S7 Edge se reinicia solo poco después de ser actualizado a Nougat

Problema : Mi teléfono es un S7 Edge. Hubo una actualización que descargué hace un par de días y creo que era lo que ellos llaman Nougat o algo así. No estoy seguro de si la descarga se realizó correctamente o si el nuevo sistema operativo se instaló correctamente. Pero ahora, mi teléfono sigue reiniciando por sí solo de vez en cuando que ya no puedo usarlo correctamente. Estaba componiendo un mensaje de texto y reinicié el teléfono. Esto ya sucedió algunas veces y es una pérdida de tiempo, por no mencionar muy molesto. ¿Me puedes ayudar?

Solución de problemas : es posible que el nuevo firmware se haya instalado con éxito, pero como es una actualización importante, es posible que algunos cachés o datos del sistema estén dañados y esos fueron los que causaron este problema. Hay un par de procedimientos que quiero que intentes y si el problema persiste después de eso, debes llevar tu teléfono a un técnico para que reinstale el firmware.

Paso 1: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos

El siguiente procedimiento es seguro para sus archivos y datos. No tienes que hacer una copia de seguridad en este momento. También es muy eficaz para solucionar problemas como este que ocurren después de una actualización de firmware.

  1. Apaga el teléfono
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Continúe usando su teléfono después de esto para ver si aún se reinicia por sí solo y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: realice el reinicio maestro y continúe observando su teléfono

Un reinicio eliminará todos sus archivos y datos personales, de modo que, si es posible, los de copia de seguridad que no quiere perder. Además, asegúrese de deshabilitar la función antirrobo de su teléfono para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento.

Así es como se deshabilita la función de seguridad antirrobo ...

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Toque en la nube y las cuentas.
  4. Pulse Cuentas.
  5. Toque en Google.
  6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  7. Toque Menú.
  8. Pulse Eliminar cuenta.
  9. Presiona QUITAR CUENTA.

Y así es como restableces tu dispositivo ...

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de esto, haga que el técnico se ocupe del problema por usted.

Galaxy S7 Edge sigue reiniciando incluso si está en modo seguro

Problema: Tengo este problema de reinicio para S7 edge. Cuando entré en modo seguro, el teléfono todavía se reinicia. No probé la configuración de fábrica porque no quiero perder la fecha en mi teléfono. Cualquier consejo antes del restablecimiento de fábrica, si existe la posibilidad de que pueda tener una fecha.

Gracias

Solución: Dado que, el problema se produce incluso si está en modo seguro, entonces, probablemente, es el firmware el que tiene un problema. De hecho, hay muchos factores a considerar que el firmware no podría funcionar normalmente. Puede ser que las cachés del sistema estén desactualizadas o que el firmware esté dañado, especialmente si realiza una actualización en su teléfono. Por lo tanto, para determinar qué fue lo que realmente provocó que el dispositivo se reiniciara, estos son los pasos que debe seguir:

Paso 1: Eliminar el caché del sistema

En algunos casos, debido a cachés obsoletos o dañados en el directorio del caché, el firmware está teniendo dificultades para reconocerlo y esa puede ser la razón por la que el dispositivo no puede iniciarse o fallar sin una razón aparente. En este método, los cachés antiguos almacenados en el directorio del caché se borrarán y se reemplazarán por cachés más nuevos. Si ese es el caso, entonces este procedimiento podría arreglarlo. Siga los mismos pasos que arriba.

Después de eliminar las cachés del sistema del teléfono y el problema persiste, no tiene más remedio que pasar al siguiente método.

Paso 2: Realice el reinicio maestro en su teléfono

Este procedimiento es más complicado en comparación con el primer método que usó en su teléfono en el que se eliminarán todos sus datos y archivos. Pero lo bueno es que si el firmware del dispositivo causó el problema, existe una gran posibilidad de que el problema se solucione. Pero antes de hacerlo, asegúrese de crear una copia de seguridad que incluya sus contactos, fotos, videos y música, ya que todo se borrará. Sigue estos pasos:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Toque en la nube y las cuentas.
  4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Presiona la tecla Atrás dos veces para regresar al menú Configuración, luego presiona Administración general.
  8. Presiona Restablecer.
  9. Toque Restablecer datos de fábrica.
  10. Toque Restablecer dispositivo.
  11. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
  12. Presiona Continuar.
  13. Presiona Borrar todo.

Pantalla Galaxy S7 Edge sigue parpadeando

Problema: la pantalla de mi Galaxy S7 Edge 'parpadea'. Acaba de empezar hace aproximadamente 1 semana. No he instalado ningún programa nuevo. No lo he dejado caer ni lo he mojado. Mientras estoy mirando la pantalla, parece que está cerrando lo que está leyendo y lo devuelve de inmediato. No parpadea ni cambia de color. Hace esto cada 1-3 minutos. Es como el teléfono parpadea. Gracias, Brenda.

Solución: Si está seguro de que su teléfono no tiene problemas de hardware, es posible que se trate de un problema relacionado con el firmware. Ahora, lo primero que debe hacer es iniciar su teléfono en modo seguro para determinar si una de las aplicaciones descargadas lo activó. Recuerde que este método es solo un entorno Android en el que se detendrá la ejecución de todas las aplicaciones de terceros y solo las preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Estos son los pasos para iniciar el dispositivo en modo seguro:

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7 Edge, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
  4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Sin embargo, mientras está en modo seguro y la pantalla aún parpadea, entonces puede ser el firmware el que tenga el problema. Lo siguiente que debe hacer en su teléfono es eliminar la partición de caché del teléfono. El propósito de esto es asegurarse de que los cachés en el sistema sean nuevos y puedan ejecutarse correctamente una vez que realice una tarea en su teléfono. Pero si borrar la partición de caché no pudo solucionar el problema, puede realizar el último método restableciendo el dispositivo.