Samsung Galaxy S7 Edge ya no se carga después de la actualización de Android 7.1 Nougat [Guía de solución de problemas]

La carga es esencial para cualquier teléfono inteligente, especialmente para dispositivos con batería intensiva como el Samsung Galaxy S7 Edge, que recientemente se ha actualizado a Android 7.1 Nougat. Si bien muchos han estado anticipando para dicha actualización debido al hecho de que trae muchas mejoras en el rendimiento y la seguridad, por no mencionar una revisión total en su interfaz de usuario, parece que algunos propietarios se han visto frustrados porque la actualización parece haberse arruinado. sus dispositivos

En esta publicación, abordaré el problema relacionado con una unidad Galaxy S7 Edge que se ha actualizado recientemente a Nougat pero que dejó de cargarse poco después. Muchos se preguntarán si el firmware arruinó la capacidad de carga del teléfono y es lógico pensar que sí, considerando que el problema comenzó después de que se instaló un nuevo firmware, pero realmente no sabremos si nunca intentamos solucionar el problema. Tendríamos que descartar una posibilidad tras otra para llegar a un punto en el que podamos decir que este problema se debe a esto o aquello. Sigue leyendo para saber cómo solucionar problemas en tu teléfono que dejó de cargarse después de una actualización de firmware.

Antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si encuentra esta publicación porque estaba buscando una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo. Solo intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones o los procedimientos de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que no se carga después de la actualización de Nougat

En este artículo, intentaremos solucionar los problemas de su dispositivo para que se cargue nuevamente sin la ayuda de un técnico para evitar todos los problemas de explicar lo que sucedió y lo que hizo que resultó en este problema. Ahora, para comenzar nuestra solución de problemas, siga los pasos prácticos a continuación ...

Paso 1: use un cargador inalámbrico para saber si el teléfono todavía puede cargarse

Esta es una de las ventajas de poseer uno de los dispositivos Android más nuevos en el mercado hoy en día, tiene otra opción de carga en caso de que la otra fallara. Por lo tanto, si es posible, intente utilizar un cargador inalámbrico para saber si el dispositivo todavía puede cargarse normalmente, especialmente si la batería se está agotando. Es imposible solucionar el problema si el teléfono no se enciende debido a una batería baja.

Si su dispositivo se carga de forma inalámbrica, al menos, sabe que su firmware realmente permite la carga y que la batería aún acepta la corriente del cargador. Por lo tanto, podemos continuar con nuestra resolución de problemas sabiendo que solo la carga cableada no funciona. Pero permita que su teléfono se cargue hasta que la batería esté llena para que podamos estar seguros de que puede reponer la batería hasta que esté llena.

Por otro lado, si el teléfono no se carga de forma inalámbrica, aún podemos continuar con nuestra solución de problemas, pero desde ahora ya podemos decir que realmente hay algún problema con el firmware, especialmente si sabe que el teléfono estaba funcionando bien antes. a la actualización.

Paso 2: use un cargador con cable diferente para saber inmediatamente si es un problema del cargador

Si el teléfono se carga bien con el cargador inalámbrico, entonces es práctico usar un cargador con cable diferente para verificar si el problema está en el teléfono o en el cargador, es decir, si tiene un cargador de repuesto. Incluso un cargador de terceros que tenga las mismas especificaciones que con el original será suficiente.

Sin embargo, si no es posible usar un cargador diferente, intente usar una computadora para determinar si el teléfono responde. Las computadoras no emiten la misma potencia que con el cargador original, pero al menos podría decir si el teléfono responde cuando detecta que la corriente eléctrica fluye a través de sus circuitos. Simplemente enchufe el cable al puerto USB de su computadora y mire la pantalla si aparece el ícono de carga. Si lo hace, entonces el teléfono realmente reconoce que está recibiendo corriente eléctrica de su computadora. Aparentemente, es un problema del cargador y comprar uno nuevo será su mejor opción.

Sin embargo, si el teléfono no reconoce la corriente eléctrica de la computadora, aún es posible que el problema esté en la conexión y el próximo paso puede solucionarlo.

Paso 3: compruebe físicamente el cargador, el cable y el puerto de carga de su teléfono

Intente ver si algo está bloqueando o corroendo el puerto de su cargador, si lo hay, luego deshágase de él pescándolo o lanzando aire comprimido. En el caso de los pasadores doblados, puede intentar enderezarlos con un par de pinzas. Después de asegurarse de que no haya problemas con el cargador, intente verificar el cable. Pase sus dedos de punta a punta y trate de sentir si hay bultos o roturas. Cualquier irregularidad sería si el cable está dañado y ya no conduce la electricidad. Además, revise ambos extremos en busca de residuos, pelusa, corrosión o pasadores doblados y use la misma técnica que la anterior para asegurarse de que funcionan cuando están conectados.

Después de verificar el cargador y el cable, verifique el puerto de carga de su teléfono. También busque la misma cosa y use la misma técnica si es posible para limpiarla. Si ha sacado algo de cualquiera de esos puertos, intente volver a cargar su teléfono para saber que funciona esta vez y, si todavía no es así, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: intenta iniciar tu teléfono en modo seguro

Esto es para que sepamos si sus aplicaciones de terceros o las que descargó e instaló desde Play Store o que se han transferido tienen algo que ver con el problema. El arranque en modo seguro desactiva temporalmente todas las aplicaciones de terceros y, si se supone que el problema se debe a una de esas aplicaciones, el dispositivo debería cargarse correctamente cuando se encuentre en estado de diagnóstico. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que el teléfono se haya iniciado correctamente, intente enchufar el cargador y conecte su teléfono para ver si se carga. Si es así, busque la aplicación que está causando el problema y desinstálela. Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo, así que si tiene cientos de aplicaciones, entonces es mejor que simplemente haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego restablezca de fábrica su teléfono.

Paso 5: apaga tu teléfono y trata de cargarlo

No sé si ya has probado este método, pero te sugiero que lo hagas solo para saber cómo se comporta el teléfono. Normalmente, si el cargador está bien y se establece el contacto adecuado, el teléfono mostrará el ícono de carga habitual y se encenderá el indicador LED. Si no se muestra ninguno de estos signos, debe haber algún problema con el circuito que conduce al IC de alimentación y a la batería. En este punto, necesita un técnico para evaluar si el problema aún puede solucionarse o no, aunque si yo fuera el técnico en manejar este caso, volveré a actualizar el firmware para ver si funciona y para finalmente descartar la posibilidad. de un problema de firmware.

Sin embargo, si uno de los letreros aparece como el LED se enciende pero el ícono de carga no lo hace o al revés, entonces todavía existe la posibilidad de que sea un problema de firmware. Los siguientes pasos pueden ayudar.

Paso 6: Eliminar el caché del sistema

Vamos a solucionar el problema del firmware, pero probemos un procedimiento que puede evitarle muchos problemas si tiene éxito. Limpiar la partición del caché es tan efectivo como el restablecimiento, especialmente si el problema comenzó después de una actualización del firmware. Así es como lo haces ...

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el teléfono aún no se carga después de esto, intente reiniciar su dispositivo.

Paso 7: Copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su teléfono

Estamos en el punto en el que tenemos que descartar la posibilidad de que este problema sea realmente un problema con el firmware. Llega al final porque implica mucho trabajo, ya que tendrá que hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos que no quiere perder. Después del reinicio, tendrás que restaurarlos de nuevo en tu teléfono, por eso es tedioso.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste, necesita un técnico que se ocupe del problema, ya que está fuera de su alcance.