Samsung Galaxy S7 Edge ya no se carga después de Android Nougat, otros problemas con la batería [Guía de solución de problemas]

Los propietarios del Samsung Galaxy S7 Edge han estado anticipando el lanzamiento de la actualización de Android 7 Nougat, pero cuando finalmente se puso a disposición del público, muchos se decepcionaron debido a los problemas que trajo. Uno de esos problemas está relacionado con la carga; Algunos de nuestros lectores informaron que sus teléfonos ya no se cargan, mientras que otros dijeron que los suyos comenzaron a agotar la batería más rápido que antes.

En este post, abordaré el problema de no cargar con ti S7 Edge como el tema de nuestra solución de problemas. Uno de los problemas que cité aquí claramente mencionó que el problema comenzó después de una actualización, por lo que es seguro asumir que la actualización reciente puede haber causado el problema. Sin embargo, puede que no sea el firmware el que está causando el problema en sí. Podrían ser solo algunos de los cachés y / o archivos que se corrompieron y afectaron el funcionamiento normal del teléfono. Por lo tanto, si usted es propietario de este teléfono y actualmente tiene un problema o dos después de la actualización, siga leyendo, ya que esta publicación puede ayudarle.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Galaxy S7 deja de cargar después de la actualización de Android Nougat

Problema : Necesito urgentemente tu ayuda, chicos. Mi teléfono dejó de cargarse después de actualizarlo a Android 7 Nougat y simplemente no sé qué sucedió, simplemente se detuvo. Solo tengo el cargador que viene con él en la caja y no tengo un cargador inalámbrico, así que no he probado si todavía se carga con un cargador inalámbrico. Solo me queda un 8% de batería en mi teléfono y no puedo permitirme no poder usarla porque mi teléfono incluye llamar a nuestros clientes o enviarles correos electrónicos. ¿Me puedes ayudar?

Solución de problemas : está bien, ya que dijo positivamente que este problema ocurrió después de una actualización, entonces tenemos una razón válida para creer que la actualización, de alguna manera, desordenó su teléfono, aunque es difícil determinar cuál es el problema real. Pero de todos modos, necesitamos solucionarlo para saber qué sucedió y tendremos que considerar que el teléfono ahora está ejecutando la última versión de Android. Dicho esto, esto es lo que sugiero que hagas:

Paso 1: elimine inmediatamente los cachés del sistema para que sean reemplazados, pueden haber sido dañados

Esto debe ser lo primero que debemos hacer, ya que el problema comenzó después de una actualización importante que superó el firmware de Android 6 a 7. Más a menudo, los cachés del sistema se vuelven obsoletos y otros se corrompen después de una actualización. Si bien son importantes para el firmware, en realidad se pueden eliminar sin efectos adversos. De hecho, si los elimina de vez en cuando, el rendimiento del teléfono puede mejorar. En este problema en el que el teléfono no se puede cargar con éxito, es posible que la memoria caché utilizada por el firmware para la carga se haya dañado.

No accedemos a cachés individuales e incluso si lo hacemos, no podemos reconocer qué caché está corrupto y cuál no. Por lo tanto, tenemos que eliminarlos todos a la vez para que el firmware pueda volver a crearlos durante el arranque.

  1. Apaga el teléfono
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de esto, intente cargar su teléfono y, si aún no responde, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: apaga el teléfono e intenta cargarlo

Solo para asegurarse de que nada interfiera con el proceso de carga, intente apagar su teléfono y luego enchúfelo. Si se carga, entonces debe hacer una copia de seguridad de sus datos y luego reiniciar su teléfono. Eso debería solucionar el problema tan claramente, es más un problema de firmware que un hardware.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
  4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
  5. Toque Continuar.
  6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Sin embargo, si el teléfono aún no se carga, incluso si está apagado, debemos proceder a solucionar el problema del cargador, ya que podría ser la causa de que no se esté cargando.

  • Verifique la carga y mire en el puerto en busca de residuos, pelusas o cualquier tipo de corrosión.
  • Verifique ambos extremos del cable y busque algo que también pueda estar obstaculizando el proceso de carga.
  • Verifique el puerto USB o de carga de su teléfono y busque la misma cosa.

Después de revisar el cargador, el cable y el puerto de su teléfono y no hay nada sospechoso, entonces tiene que hacer una cosa más antes de decidir dejar que la tecnología revise el teléfono por usted.

Paso 3: Copia de seguridad de sus datos y archivos y reinicie su teléfono

Tenemos que descartar la posibilidad de que se trate de un problema de firmware provocado por la actualización reciente. Entonces, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego haga el reinicio maestro. Sin embargo, asegúrate de desactivar primero el antirrobo para que no te bloqueen el dispositivo después de reiniciarlo. A continuación, te indicamos cómo ...

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Toque en la nube y las cuentas.
  4. Pulse Cuentas.
  5. Toque en Google.
  6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  7. Toque Menú.
  8. Pulse Eliminar cuenta.
  9. Presiona QUITAR CUENTA.

Y así es como reinicias tu teléfono ...

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

La batería del Samsung Galaxy S7 Edge se está agotando rápidamente

Problema: Tengo un consumo de batería increíblemente rápido en mi Galaxy S7 Edge. Lo tengo desde hace poco menos de un año. Por lo general, desenchufe el teléfono alrededor de las 0700 a.m. y aproximadamente a las 1300 (1 p.m.) mi batería está al 30%. Esto no sería una gran preocupación si estuviera usando mi teléfono de manera activa, sin embargo, este drenaje ocurre cuando no estoy usando mi teléfono. Normalmente tengo 2, 5 horas o menos de pantalla a tiempo. He borrado la partición de mi caché, he reducido la cantidad de servicios de ubicación utilizados y he intentado arrancar en modo seguro. Tengo buena conexión celular. Los principales usuarios de mi batería son "Sistema Android", "Sistema operativo Android" y "Servicios de Google Play". Esto es extremadamente frustrante porque después de buscar soluciones para esto, la gente dice cómo obtienen más de 4 horas de pantalla a tiempo, lo que nunca conseguí con mi dispositivo. Estoy desesperado por una solución a este problema. ¡Gracias!

Solución: ¡Hola! Según su descripción, hay muchas posibilidades que debemos tener en cuenta que la batería se está agotando rápidamente. Sin embargo, si su teléfono aún tiene una garantía del fabricante o de la tienda donde compró, entonces es mucho mejor devolverlo y dejar que solucionen el problema o pedirle un reemplazo si es posible. Como mencionó que ya realizó los procedimientos básicos de solución de problemas en su dispositivo, pero el problema aún persiste, es posible que haya otro factor que haya provocado el problema. En este caso, lo que nos gustaría que hiciera es realizar un reinicio maestro en su teléfono. A través de este método, el firmware del dispositivo volverá a su valor predeterminado de fábrica y existe una gran posibilidad de que el problema se solucione. Pero tenga en cuenta que todas las aplicaciones (de terceros) que instaló, así como los contactos, las fotos y los videos guardados en su teléfono serán eliminados. Aquí están los pasos que debes hacer:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.