Samsung Galaxy S7 Edge aparece el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" después de la actualización de Android 7 Nougat, otros problemas de la aplicación [Guía de solución de problemas]

• Lea y entienda por qué el mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" sigue apareciendo en su #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) y aprenda cómo solucionar problemas en su teléfono cuando aparece.
• Comprenda por qué algunas aplicaciones pueden bloquearse o forzarse a cerrarse después de una actualización de firmware y aprender qué debe hacer para que funcionen nuevamente.
• Aprenda a solucionar problemas en su teléfono que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, com.samsung.android.sm.devicesecurity se ha detenido".

Más a menudo, las aplicaciones fallan debido a problemas de firmware. Esto último puede ser causado por actualizaciones de firmware o cualquier cosa que pueda causar algunos fallos en el sistema y en el hardware. Los bloqueos de aplicaciones a menudo están representados por mensajes de error como "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" y otros mensajes que hablan sobre otras aplicaciones.

En este post, abordaré tres de los problemas comunes informados por algunos de nuestros lectores. Si es propietario de un Galaxy S7 Edge y lo ha actualizado recientemente y luego ocurren problemas similares con lo que estamos abordando aquí, entonces continúe leyendo, estoy seguro de que aprenderá una o dos cosas sobre cómo abordar cualquiera de los problemas. aquí. A continuación se muestra la lista corta de los problemas tratados en esta publicación:

• El error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" comenzó a aparecer después de la actualización de Nougat en S7 Edge
• Varias aplicaciones siguen cerrándose y colgando en Galaxy S7 Edge después de una actualización
• Galaxy S7 Edge sigue apareciendo "Desafortunadamente, com.samsung.android.sm.devicesecurity se ha detenido" error

Sin embargo, si tiene otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S7 Edge, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde su lanzamiento el año pasado. Trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones o las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de llenar todos los campos y describa el problema lo más preciso posible para que podamos brindarle soluciones más precisas.

El error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" comenzó a aparecer después de la actualización de Nougat en S7 Edge

Problema : el mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" me sigue molestando cada vez que intento acceder a la aplicación de configuración para cambiar algunas configuraciones en mi teléfono. Cada vez que aparece el error, el teléfono se congela durante unos segundos o se retrasa hasta que cierre la aplicación Configuración. Hubo una actualización no hace mucho tiempo, y creo que es la causa de que esto esté sucediendo con mi teléfono. Si ustedes saben lo que tengo que hacer para solucionar esto, por favor, ayúdenme. Gracias.

Solución de problemas : en primer lugar, tendremos que considerar que el firmware del teléfono se acaba de actualizar y, al parecer, este problema comenzó después de que se activó el sistema. Por lo tanto, existe la posibilidad de que este problema haya sido causado por cachés corruptos, datos o incluso un problema con la aplicación y otros problemas técnicos. Tenemos que tratar de solucionar a fondo su teléfono para poder determinar cuál es el problema real y de esa manera, podemos intentar solucionar el problema. Esto es lo que necesitas hacer:

Paso 1: intente reiniciar su S7 Edge si esta es la primera vez que ocurrió el problema

Si es la primera vez que se produce este problema, entonces no haga nada todavía, en su lugar, reinicie su teléfono al menos un par de veces. Esto asegurará que el problema no sea solo un pequeño problema de firmware o hardware.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro e intenta acceder a la configuración

Esto no solucionará el problema per se pero seguramente le dará una visión general de cuál es el problema. Si es causada por una aplicación de terceros, el error no debería ocurrir cuando está en modo seguro. Sin embargo, si el problema aún persiste, incluso si todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas, podría tratarse de un problema con las aplicaciones preinstaladas o con el propio firmware.

1. Asegúrese de que su dispositivo estaba totalmente apagado
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 3: elimine el caché del sistema, ya que es posible que la causa sea cachés corruptos

Es casi inevitable que las actualizaciones de firmware puedan corromper algunos de los cachés de su teléfono y se corrompan. Cuando esto sucede y si el sistema usa continuamente la memoria caché dañada, pueden surgir problemas de rendimiento o algunas de las aplicaciones pueden fallar. En este caso, estamos tratando con la aplicación que maneja todas las preferencias que tiene. Entonces, básicamente, no puedes cambiar la configuración que deseas cambiar. En este paso, aprenda cómo eliminar todos los cachés del sistema siguiendo estos pasos:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si este procedimiento falla, reinicie su teléfono pero haga una copia de seguridad de sus archivos y datos antes de hacerlo.

Varias aplicaciones siguen cerrándose y colgando en Galaxy S7 Edge después de una actualización

Problema : Entonces, mi S7 Edge recibió una actualización hace un par de días, creo que fue para el sistema operativo, pero hubo una notificación sobre una actualización. Realmente no tengo muchas opciones, así que lo descargué, después de todo, fue la primera vez que recibí notificaciones similares. Como de costumbre, el proceso fue exitoso y el teléfono se reinició después de que se terminó. Intenté usarlo durante un par de horas encontrando nuevas características y similares. Cuando decidí cambiar algunas cosas, el error acerca de algunas configuraciones se detuvo, seguido de otros errores. El teléfono luego se cuelga o se congela durante varios segundos. No estoy muy seguro de cuál es el problema, pero parece que la nueva actualización ha estropeado mi teléfono bastante mal. ¿Puedes sugerir cosas que podría hacer para solucionar esto? Gracias.

Solución de problemas : parece que después de que se lanzó la nueva actualización de Nougat, muchos propietarios de Samsung Galaxy S7 Edge se quejaron de que algunas aplicaciones siguen fallando después de lanzarla por un tiempo y muestra un mensaje de error. Supongo que es lo mismo que usted. ahora. Por ahora, los desarrolladores aún no tienen una solución permanente para todos los problemas, especialmente para el Samsung Galaxy S7 Edge, pero proporcionarán ayuda para deshacerse del mensaje de error de una aplicación individual. Un error de ejemplo es "Desafortunadamente, el mensaje se ha detenido", la causa más común de este error es un fallo del sistema, lo que significa que algunos de los archivos están dañados o dañados, especialmente después de instalar una actualización de software.

Hay archivos delicados que pueden corromperse o dañarse fácilmente, si hay una nueva actualización del sistema instalada, el sistema intentará convertirla y leerla, pero no es 100% exitosa y eso causará un problema y, en su mayoría, la aplicación se bloqueará o ganará. t lanzamiento. Y ese es el momento en que se mostrará un mensaje de error cuando intente iniciar la aplicación nuevamente.

Podemos recomendar algunos procedimientos básicos de solución de problemas para reducir el problema, pero corregiremos las únicas aplicaciones que muestran un mensaje de error o no se iniciarán. Entonces, ya tiene una idea si la aplicación en su dispositivo tiene un problema. Honestamente, no sabemos qué es, pero el mejor consejo que podemos darle es que copie el mensaje de error porque mostrará el nombre de la aplicación o servicio.

Aquí hay una idea de cómo determinar si es un servicio o una aplicación tiene un problema:

1. Servicio : si el mensaje de error contiene palabras similares en el ejemplo: " Desafortunadamente , com.sec.phone se ha detenido"
2. Aplicación - Si el mensaje de error contiene o similar en las palabras de ejemplo: "Desafortunadamente, Facebook se ha detenido".

Inicie de nuevo la aplicación que tenga un problema, luego copie el mensaje de error. Ahora, si ya ha tomado notas del mensaje de error, puede buscar ese servicio o aplicación en su dispositivo a través de la Configuración. Así es cómo:

1. Ir a la configuración
2. Aplicaciones de toque
3. Toque Administrador de aplicaciones
4. Navega deslizando hacia la izquierda o hacia la derecha
5. Ir a la pestaña TODO
6. Aquí se muestran todas las aplicaciones y servicios, busque el nombre de la aplicación o servicio, luego tóquelo
7. Presiona Borrar caché
8. Toque Borrar datos
9. Volver a la pantalla de inicio

En algunos casos, la aplicación que tiene un problema es la Configuración en sí misma. Entonces, ¿cómo borraría el caché y los datos si no puede abrir el menú Configuración? Entonces, la única solución es borrar la partición de caché del sistema. Es seguro realizar este procedimiento, no eliminará sus archivos importantes. Aquí es cómo borrar la partición de caché del sistema:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de realizar el procedimiento y el problema se mantuvo, puede ser causado por una aplicación de terceros instalada. Una forma de averiguarlo es iniciar su menú de Configuración mientras se encuentra en Modo seguro, si se iniciará sin ningún problema, le recomendamos que elimine las aplicaciones que instaló antes del problema. Pero primero, vamos a arrancar su dispositivo en modo seguro.

1. Asegúrese de que su dispositivo estaba totalmente apagado
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

En caso de que el problema se mantuviera después de arrancar en modo seguro, le recomendamos que comience a hacer copias de seguridad y las guarde en su unidad flash o PC, luego proceda y reinicie el dispositivo.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Lleve su dispositivo al centro de servicio de Samsung más cercano o a la tienda donde lo compró para que la tecnología pueda echarle un vistazo a su dispositivo. Es posible que esté experimentando un problema de software más grave que no se puede hacer realizando un procedimiento básico de solución de problemas. Es mejor tan pronto como ahora será atendido por profesionales antes de que bloquee su dispositivo.

Galaxy S7 Edge sigue apareciendo "Desafortunadamente, com.samsung.android.sm.devicesecurity se ha detenido" error

Problema : Soy dueño del S7 Edge y hubo una actualización de la que me notificaron, creo que fue la actualización de turrón. Pero de todos modos, la actualización se descargó con éxito después de algunos intentos. Usé el teléfono por un día y luego apareció este mensaje de error "Desafortunadamente, com.samsung.android.sm.devicesecurity se ha detenido". Si hubiera sabido que esto sucedería, nunca debí haberlo descargado en primer lugar. Es muy molesto porque sigue apareciendo y realmente no sé qué lo desencadena. ¿Pueden ustedes estudiar este problema? Gracias.

Solución de problemas : cuando surgió Nougat 7.1, 1 a finales de 2016, también surgieron problemas. De hecho, este problema es una de las quejas que recibimos desde que Nougat 7.1.1 estaba disponible para los usuarios de Samsung. En este punto, todo lo que debe hacer es reducir el problema para descubrir qué causó el problema. Para comenzar, necesita borrar los datos de com.samsung.android.sm.devicesecurity porque los datos podrían haber sido dañados durante la actualización del sistema. Aquí está cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Busque y toque com.samsung.android.sm.devicesecurity.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos, luego Eliminar.

Sin embargo, después de borrar los datos y el mensaje de error que sigue apareciendo en la pantalla del teléfono, intente realizar el siguiente procedimiento.

En este procedimiento, debemos eliminar el caché y los datos de la aplicación Smart Manager porque existe la posibilidad de que se hayan dañado. Aunque esta es una aplicación integrada, es recomendable para todos los usuarios borrar la memoria caché y los datos de la aplicación, especialmente después de la actualización del sistema para reemplazar las antiguas.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Smart Manager.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si el problema persiste después de borrar el caché y los datos, puede continuar con el siguiente procedimiento para descubrir si hay aplicaciones que afecten el rendimiento del dispositivo.

En este estado de diagnóstico, su dispositivo se desactivará temporalmente en todas las aplicaciones de terceros instaladas en el sistema. Por lo tanto, mientras está en modo seguro, observe detenidamente si el mensaje de error aún aparece en su pantalla. Si no, entonces obviamente hay aplicaciones descargadas que provocaron el problema, puede desinstalar esas aplicaciones sospechosas hasta que el mensaje de error no vuelva a aparecer. Para iniciarlo en modo seguro, siga los pasos anteriores.

Pero si el modo seguro no tiene utilidad en el problema, el siguiente procedimiento que debe hacer es eliminar el caché del sistema del dispositivo. Debido a la actualización del sistema que hizo en su teléfono, los cachés pueden estar dañados, por lo que al eliminarlo se eliminará el mensaje de error que aparecerá en la pantalla. Pero no hay nada de qué preocuparse porque ninguno de sus archivos importantes se eliminará.

Sin embargo, si todos los procedimientos no pudieron solucionar el problema, su último recurso es realizar un reinicio maestro en su S7 Edge. Pero antes de realizar el restablecimiento, intente hacer una copia de seguridad de todo primero, ya que, a diferencia de los procedimientos anteriores, eliminará todos los archivos almacenados en su teléfono.