Samsung Galaxy S7 Edge se congela aleatoriamente al usar aplicaciones después de la actualización de Android 7.1 Nougat [Guía de solución de problemas]

  • Lea y entienda por qué un dispositivo de gama alta como su # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), que ejecuta el último firmware de Android 7.1 #Nougat, congela aleatoriamente o experimenta problemas relacionados con el rendimiento poco después de la actualización del firmware. También aprenda cómo solucionar problemas en su teléfono si ocurre este problema.

Las demoras y las heladas suelen ir juntas, ya que una puede llevar a la otra, según la gravedad del problema con su teléfono. Entre las cosas que he visto en acción están los primeros retrasos del teléfono por unos momentos, luego comienza a congelarse por unos segundos y el problema aumenta o la frecuencia aumenta, por lo que es imposible usar el teléfono normalmente debido a interrupciones.

También hay casos en los que las aplicaciones son las que causan el problema. Este caso se caracteriza por aplicaciones de terceros o preinstaladas que, cuando se usan, hacen que el teléfono se retrase hasta que se cierre la aplicación en cuestión. Otras aplicaciones también pueden causar congelaciones que pueden durar unos segundos para cada sesión y pueden ocurrir cada pocos minutos. Estas cosas seguramente le impedirán usar su teléfono normalmente y es extremadamente molesto que quiera tirar su dispositivo por la ventana. Este es uno de los problemas enviados por nuestros lectores que mejor describe este problema ...

" Hola, uso un Samsung Galaxy S7 Edge, y esta es la segunda vez en los últimos meses que el teléfono se congeló, la primera vez que hice clic en la aplicación de Facebook y se congeló por un tiempo hasta que logré reiniciarlo y la segunda una vez que hice clic en la aplicación de youtube y se congeló, así que la dejé por unos 30 minutos atascada en la pantalla de youtube y luego reinicié con el botón de encendido y volumen, pero me gustaría preguntarle si tiene alguna idea de lo que está pasando últimamente. Congelando, y no, no ha estado en el agua ni nada, gracias.

Ahora, antes de saltar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos solucionado muchos problemas con este teléfono. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos. Solo danos información y te ayudaremos a encontrar una solución.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que se bloquea aleatoriamente después de una actualización

Problema : hola chicos. Necesito su ayuda, ya que mi Galaxy S7 Edge comenzó a congelarse cada dos minutos o más, por lo que no se puede usar. En realidad, comenzó como retrasos que duran alrededor de un minuto antes de que pueda recuperarse y, recientemente, comenzó a congelarse por algún motivo. Se ha actualizado a Android Nougat, creo y luego comenzó este problema. ¿Saben cómo arreglar esto? Gracias.

Obviamente, las congelaciones aleatorias son problemas relacionados con el firmware y, dado que la mayoría de estos problemas ocurren después de una actualización del firmware, casi podemos estar seguros de que la solución de problemas del firmware en sí dará resultados favorables. Sin embargo, debemos descartar la posibilidad de que sea solo un problema de la aplicación o un problema con los cachés y algunos archivos del sistema. Siga los pasos a continuación y vea si el problema se soluciona con uno de los pasos.

Paso 1: elimine el caché del sistema inmediatamente para que sean reemplazados

El caché del sistema puede corromperse fácilmente cada vez que se actualiza el firmware. Este debe ser el primer supuesto que debemos hacer ya que los cachés son fungibles; puede eliminarlos sin experimentar ningún efecto adverso en el rendimiento, pero pueden causar muchos problemas si el nuevo sistema utiliza sistemas corruptos.

Por lo tanto, en este paso, le mostraré cómo eliminar con éxito las cachés del sistema para que puedan ser reemplazadas por otras nuevas que funcionen perfectamente con el nuevo firmware. No puede acceder al caché individual y no sabrá qué caché usa una aplicación o servicio específico. Por lo tanto, lo mejor que puede hacer es simplemente borrar todo el contenido de la partición de caché.

Una vez eliminado, el nuevo sistema creará nuevos para reemplazarlos y esta vez, el caché será completamente compatible con el nuevo sistema. Así es como lo haces:

  1. Apaga el teléfono
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que el dispositivo se haya reiniciado correctamente después de borrar los cachés, observe detenidamente su teléfono para saber si el dispositivo todavía se congela y, en ese caso, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: averigüe si el problema ocurre cuando está en modo seguro

Debe tratar de aislar el problema para saber si es causado por una de sus aplicaciones de terceros o si es un problema con las aplicaciones preinstaladas o el propio firmware. Reinicie su dispositivo en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones descargadas, después de esto y el problema sigue ocurriendo, entonces es muy probable que tengamos un problema con una o algunas de las aplicaciones preinstaladas o podría ser un problema con el propio sistema.

Por lo tanto, si el problema se soluciona en este modo, el problema está en las aplicaciones descargadas. Encuentre al culpable y borre su caché y sus datos primero, si eso no funciona, entonces puede desinstalarlo. Entiendo que es posible que haya instalado cientos de aplicaciones en su teléfono, por lo que encontrar un culpable puede no ser tan fácil como parece. Si le lleva más tiempo encontrar al culpable que actualizar sus archivos y datos, le sugiero que haga esto último y simplemente restablezca el teléfono de fábrica. Esto debería solucionar el problema de inmediato.

Cómo arrancar Galaxy S7 Edge en modo seguro

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Cómo borrar datos y caché de aplicaciones en S7 Edge

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca en Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a TODA la pestaña.
  5. Encuentra y toca la aplicación sospechosa.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Para desinstalar, simplemente siga el mismo método y toque desinstalar.

Cómo reiniciar el Galaxy S7 Edge de fábrica

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
  4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
  5. Toque Continuar.
  6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 3: realice el procedimiento de reinicio maestro para saber si el problema está en la configuración

Las configuraciones erróneas a menudo resultan en problemas de rendimiento, como retrasos, congelamientos y reinicios aleatorios, y la mayoría de las veces, devolver el teléfono a su configuración predeterminada solucionará estos problemas. Sin embargo, también hay ocasiones en que los archivos y datos corruptos del sistema conducirán a este problema. La buena noticia es que podemos golpear dos pájaros de un tiro en este paso. Al hacer el reinicio maestro, el teléfono volverá a sus valores predeterminados de fábrica y eliminará los archivos y datos corruptos del sistema. Sin embargo, todos sus archivos y datos personales también se eliminarán, por lo tanto, debe hacer una copia de seguridad antes de seguir estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Estoy seguro de que este tipo de problema, que comenzó después de la actualización de Android 7 Nougat, se solucionará con cualquiera de estos pasos, por lo que tómese un tiempo para solucionar el problema de su dispositivo.