El Samsung Galaxy S7 Edge se reinicia aleatoriamente y la carga es muy lenta [Guía de solución de problemas]

Entre los problemas más comunes con el Samsung Galaxy S7 Edge tiene algo que ver con la carga y el encendido, por eso no nos sorprende recibir las quejas de nuestros lectores sobre las unidades que se cargan de forma lenta o que no responden o que tienen pantalla negra.

En esta publicación, abordaremos un problema en el que, según se informa, el teléfono se reinicia al azar y se carga muy lentamente. El usuario dijo que el teléfono no había tocado el agua, pero comenzó a tener una pantalla verde, aunque logró encenderse. Problemas como este en realidad nos dicen que podría tener algo que ver con el firmware, pero no podemos estar seguros hasta que hayamos solucionado los problemas. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y está preocupado por una inquietud similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Pero antes de nada, si tiene otro problema con su teléfono, diríjase a nuestra página de solución de problemas de S7 Edge, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 Edge que se reinicia al azar

Problema: ¡Hola! Tengo un problema con mi S7 Edge. Ayer estaba en la piscina (el teléfono no se ha caído al agua) y cuando lo saqué de la bolsa, la pantalla estaba verde. Después de 1 h aprox, el teléfono se encendió, la pantalla estaba bien pero no respondía. El teléfono se está cargando pero es muy lento y, a veces, se reinicia solo. El indicador de daños por agua no muestra ningún daño por agua.

Esperando su respuesta! Gracias de antemano!

Solución: Bueno, parece que esto es solo un problema menor de firmware, en el cual, los cachés que el dispositivo está usando podrían estar arruinados o desactualizados. Como dijo que se reinicia sin una razón aparente, entonces este es un indicador de que hay algún problema con el firmware que provocó que su teléfono se bloquee. Pero como no estamos seguros de cuál es el problema, todo lo que debe hacer es resolverlo mediante la realización de los procedimientos básicos de resolución de problemas en su teléfono. Pero no se preocupe por estos métodos, ya que son seguros y no dañarán su teléfono. Aquí están las cosas que debes hacer:

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro

A veces, debido a aplicaciones incompatibles que entran en conflicto, las inconsistencias del sistema en el rendimiento del teléfono se producirán sin razón aparente. En este caso, tenemos que iniciar su dispositivo en modo seguro para verificar si una de las aplicaciones descargadas es la culpable y evitar que se inicie correctamente. Por lo tanto, mientras estén en este estado, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente y las preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Entonces, si el problema no persiste, entonces hay una aplicación que debes desinstalar del sistema. Así es como arrancas en modo seguro:

Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Pero si los problemas siguen ocurriendo, puede haber un problema grave que deba resolver. Puedes pasar al siguiente método.

Paso 2: Intente eliminar la partición de caché ya que puede estar dañada

Antes de que pueda realizar el restablecimiento, le recomendamos que primero realice la limpieza de la partición de caché en su teléfono. En este procedimiento, todos los archivos temporales almacenados en la partición se borrarán para que los cachés más nuevos se reemplacen en el directorio de su dispositivo. De hecho, eliminar los cachés del sistema de vez en cuando es muy recomendable para todos los dispositivos Android para asegurarse de que el firmware se ejecute sin problemas y que todos los archivos se actualicen siempre. Aquí están los pasos para eliminar la partición de caché:

Apaga el teléfono
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de limpiar la partición del caché y no se resuelve el problema, continúe con el último método.

Paso 3: Haz el reinicio maestro en tu teléfono

Si todos los métodos que realizó no resuelven el problema, entonces su último recurso es hacer el restablecimiento. Lo que significa que tenemos que restablecer su teléfono a sus valores predeterminados de fábrica y borraremos todo lo que haya instalado en su teléfono, como: contactos, videos, música, configuraciones y aplicaciones descargadas. Antes de hacerlo, intente crear una copia de seguridad de todos sus archivos moviéndolo a su tarjeta SD o computadora antes de seguir los pasos.

Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que después de reiniciar el teléfono, el problema se resuelva, porque de lo contrario, todo lo que debe hacer es llevar el teléfono a la tienda donde lo compró para que lo revise el técnico.