La pantalla del Samsung Galaxy S7 Edge comenzó a parpadear y otros problemas relacionados con la pantalla

• Aprenda cómo solucionar problemas de parpadeo de pantalla (#screenflickering) con el # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• La pantalla del Galaxy S7 Edge muestra 4 líneas cuando el brillo se ajusta al máximo.
• ¿Hay algo que pueda hacer si la pantalla de su teléfono es demasiado sensible? ¿Qué tal si Touchwiz es laggy o glitchy?
• La pantalla del S7 Edge se apagó y el teléfono no responde después de eso.
• ¿Qué debe hacer si su teléfono se despierta cada dos minutos? ¿Cuál podría ser la causa?

Recibimos algunos informes de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy S7 Edge quejándose de algunos problemas relacionados con la pantalla, como el parpadeo de la pantalla, la pantalla se vuelve negra y no se enciende. Estos problemas pueden ser causados ​​por aplicaciones que siguen fallando, firmware dañado y más problemas de hardware. Aún puede hacer algo respecto a las dos primeras causas, sin embargo, cuando se trata de problemas de hardware, están fuera de los límites, especialmente si aún valora la garantía de su dispositivo.

Abordé algunos de los problemas que recibimos en esta publicación, así que trate de navegar a través de esta página para ver si su inquietud está entre las que mencioné. También puede visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado muchos problemas con este dispositivo desde su lanzamiento. Utilice las soluciones y las guías de solución de problemas que sugerimos para intentar solucionar su problema. Y si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Bríndenos información suficiente sobre su problema para que podamos brindarle soluciones más precisas y redactar guías eficaces para la solución de problemas. Los mensajes de una oración no pueden ser abordados.

P : " Mi teléfono comenzó a parpadear. La pantalla se estaba calentando y gradualmente comenzó a ver líneas en las pantallas. Un buen día murió completamente en mí y no pudo revivirlo. Tengo video y fotos para probarlo.

Espero que me puedas ayudar. Llegué a Sri Lanka en unas largas vacaciones y no tardaré en volver a Reino Unido, y Samsung dice que debe ser devuelto al Reino Unido para ser reparado. - Shibly "

A : Hola Shibly. Miré los videos, miré las fotos y parece que realmente es un problema de hardware. Sin embargo, hay un par de procedimientos de solución de problemas que puede intentar ver si pueden marcar la diferencia. La primera es eliminar el caché del sistema que puede solucionar problemas de firmware y hardware "MENORES", especialmente si ocurren después de una actualización. Así es cómo…

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El segundo procedimiento que puede probar (pero aún sin garantía) es el reinicio maestro. Sin embargo, debe pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de todos los datos que no desea perder en su teléfono, como sus imágenes, música, videos, etc. También es importante que lo haga antes de enviar el teléfono. para reparar cuando vuelvas al Reino Unido.

1. Copia de seguridad de sus datos.
2. Eliminar tu cuenta de Google.
3. Desactivar bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

6. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

8. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
12. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cuando se trata de problemas de hardware, solo hay mucho que podemos hacer al respecto.

P : “ Noté que había 4 áreas oscuras en mi borde s7 de 2 semanas. Cuando ajusté el brillo al máximo, las líneas desaparecieron, pero cuando lo ajusté a oscuro aparecen 4 líneas prominentes. Nunca lo dejé caer ni derramé nada sobre él. Nunca lo presioné con fuerza ni lo puse en los bolsillos de los pantalones ajustados. Intenté reiniciarlo pero no pasó nada. Todavía está allí. ”

R : Muchos propietarios de S7 y S7 Edge informaron problemas similares y la mayoría apunta a que el hardware está fallando. Sin embargo, también hubo informes de que tal caso también puede ser causado por factores. En su caso, trate de ver si tiene algo que ver con el tema. Intente cambiar el tema de su teléfono y vea si esas líneas desaparecen. Si no, es hora de llamar a su proveedor o a Samsung y reclamar la garantía por ello. Si se trata de un problema de hardware, no hay nada que podamos hacer al respecto, ya que se necesita un técnico para realizar más investigaciones y pruebas.

P : " La pantalla es ultra sensible, el Touchwiz está un poco retrasado / falla a veces, es decir, pasar de la página de la pantalla de inicio a la página no es suave. ”

R : Según Samsung, la pantalla del S7 Edge es lo suficientemente sensible como para que los usuarios probablemente no necesiten la configuración de sensibilidad. Por eso, si estuvieras preguntando cómo hacer que la pantalla sea menos sensible, amigo, no hay nada que podamos hacer por nosotros mismos. Ahora, acerca de que el Touchwiz está "un poco demorado o con problemas", intente verificar primero si no está causado por otras aplicaciones que podrían congelarse o bloquearse. Intente aislar el problema arrancando su teléfono en modo seguro y observándolo si TW aún se retrasa.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema sigue en modo seguro, primero debe intentar limpiar la partición de la caché y si eso no funciona, entonces realmente tiene que hacer el restablecimiento. Realice una copia de seguridad de sus datos y siga el procedimiento para realizar el restablecimiento maestro en el primer problema.

P : " Por favor, ayuda, tengo una pantalla negra en mi S7 Edge. He intentado todo en tu página y todavía no se enciende. Actualizado a este teléfono el 23/4/16, así que fuera de mi período de gracia. La tienda dijo que todo lo que puedo hacer es enviarlo a reparar, lo que tomará 2 semanas. ”

R : Bueno, tu S7 Edge tiene una pantalla negra, ¿cuándo comenzó y qué pudo haberlo causado? Estoy seguro de que algo sucedió o ocurrió como que el teléfono se retrasó, se reinició, no se cargará o nada en absoluto.

Siempre estamos dispuestos a ayudar, pero si no hay suficiente información, es difícil para nosotros comenzar nuestra solución de problemas. Entonces, en tu caso, yo asumiría dos cosas; primero, que es una falla menor del sistema y segundo, si no es una falla del sistema, entonces debe ser un problema con el firmware o el hardware.

En lo que respecta a la falla del sistema, todo lo que debe hacer es presionar y mantener presionadas las teclas Bajar volumen y Encender (en ese orden) juntas durante 10 segundos hasta que el teléfono se reinicie. Si no responde al procedimiento de reinicio forzado, debe ser un problema de firmware o hardware. Por lo tanto, para esto, debe enviarlo para su reparación.

Q : " Hola. Mi Samsung Galaxy S7 Edge tiene solo 2 semanas y ahora la pantalla se enciende sola y, por lo tanto, usa la batería y alguien puede leer mi teléfono. Por favor ayuda pronto ”

A : Wakelocks. A menudo son la razón por la que los teléfonos Android se despiertan de estar inactivos. La mayoría de ellos venían con aplicaciones que instalaste. Intente instalar Wakelock Detector desde Play Store para detectarlos y deshacerse de ellos.