El altavoz Samsung Galaxy S7 Edge se activa solo durante una llamada, otros problemas de llamadas

Además de la mensajería de texto, poder realizar y recibir llamadas telefónicas es otro servicio básico que cualquier teléfono debería poder atender sin problemas, pero estamos recibiendo quejas de los propietarios de Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) al respecto. Si bien ya hemos abordado algunos problemas relacionados anteriormente, estamos obligados a responder las nuevas quejas de nuestros lectores.

En este post, abordaré algunos de los problemas de llamadas informados. La primera es sobre una unidad que, según se informa, habilita su altavoz automáticamente durante las llamadas. Según nuestro lector, tuvo que presionar el ícono del altavoz para habilitarlo y tocarlo nuevamente para desactivarlo solo para poder hablar con la otra persona sin que otras personas a su alrededor escuchen su conversación. Siga leyendo para comprender más sobre el problema y aprenda cómo solucionarlo.

Para nuestros lectores que tienen otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge. Hemos incluido en cada una de las soluciones y guías de solución de problemas, por lo que todo lo que necesita hacer es encontrar problemas similares al suyo y utilizar las soluciones existentes. También puede contactarnos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android, pero proporciónenos información detallada sobre el problema para que podamos ayudarlo mejor.

El altavoz se activa automáticamente en el Galaxy S7 Edge

Problema: Durante una llamada, hablaré durante la llamada y, de repente, el teléfono se colocará en el altavoz donde todos a su alrededor puedan escuchar a la persona con la que estoy hablando. Miro mi teléfono y el icono del altavoz no está iluminado. Tengo que presionar el ícono para encender el altavoz y luego presionarlo nuevamente para apagarlo. ¿No sabes por qué está cambiando automático?

Respuesta : No sabemos con seguridad si el problema se debe a una de sus aplicaciones, un problema de firmware o un problema con el hardware. Dicho esto, es más fácil ir tras las aplicaciones primero, para aislar el problema, intente arrancar su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Este procedimiento realmente pone al teléfono en estado de diagnóstico en el que solo se ejecutan las aplicaciones y servicios preinstalados. Mientras se encuentre en este estado, intente hacer llamadas telefónicas y ver si el problema persiste. Si no es así, entonces hay una aplicación que causa el problema; Necesitas encontrarlo y desinstalarlo. Sin embargo, si no tiene idea de cuál está causando el problema, es mejor que haga una copia de seguridad de sus datos y reinicie su teléfono. Eso debería arreglar el problema.

Por otro lado, si el problema ocurre incluso si el teléfono está en modo seguro, lo siguiente que debe hacer es buscar el firmware, especialmente si acaba de actualizar su dispositivo. Limpiar la partición de la memoria caché para eliminar todas las memorias caché del sistema es lo más lógico en este momento, ya que la mayoría de las veces, las memorias caché se corrompen y, cuando lo hacen, y el sistema continúa utilizándolas, podrían suceder cosas similares. Intente seguir estos pasos y vea si el problema se soluciona:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Por último, si el problema persiste después de eliminar la memoria caché del sistema, no tiene otra opción que restablecer el dispositivo. Este procedimiento es el último, ya que tendrá que pasar por la molestia de hacer copias de seguridad de sus datos y archivos.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Ahora, si el problema persiste después del restablecimiento, entonces el problema está en el hardware. Es hora de que envíes el teléfono para revisión o reparación.

Galaxy S7 Edge no puede recibir otras llamadas mientras está en una llamada, el usuario recibe llamadas de números desconocidos

Problemas : el problema que tengo es que no puedo recibir llamadas durante otra llamada. El segundo que recibí llamadas con números desconocidos mientras respondía, me dijeron que no me estaban llamando con números desconocidos.

Respuesta : O bien el problema comenzó recientemente o ya existía desde el día 1, debe llamar a su proveedor de servicios para informarle. Aparentemente, puede recibir llamadas muy bien, el dispositivo simplemente no recibirá otras llamadas si ya está conectado a otro teléfono. Básicamente, el problema también afecta la capacidad del dispositivo para hacer llamadas de conferencia, por eso creo que el problema está relacionado con la red y no hay mucho que podamos hacer al respecto.

En cuanto a su segundo problema, no sé si sucede con más frecuencia, pero ¿no le vino a la mente que tal vez fue solo un error cometido en el otro extremo? Además, tú eres el que recibe la llamada, así que no hay problema con tu teléfono.

Las llamadas van directamente al correo de voz en el Galaxy S7 Edge

Problema : no estoy recibiendo ninguna llamada. Puedo llamar pero cuando intentan llamarme va directamente a VM.

Respuesta : Es un problema de servicio específicamente un problema de cuenta. La cosa es que no hay nada que pueda hacer por su parte que lo arregle ... excepto llamar a su proveedor, por supuesto. Durante mi permanencia como soporte técnico para una de las empresas de telecomunicaciones en los EE. UU., A menudo encuentro este problema y lo que siempre hago es deshabilitar la cuenta y volver a habilitarla para recuperar el servicio y solucionar el problema. Entonces, llame a su proveedor y reporte el problema. Deja que el representante te lo arregle.

Las llamadas de WhatsApp y Skype se desconectan cuando se apaga la pantalla del Galaxy S7 Edge

Problema : las llamadas de WhatsApp y Skype se desconectan cuando la pantalla se apaga cuando se usan datos móviles. Lamento mucho decir que este teléfono es inútil cuando no puedo llamar por Skype, Whattsapp y otros.

Respuesta : Primero que nada, asegúrese de que el Modo de ahorro de energía no esté habilitado porque los datos móviles y otras conexiones inalámbricas pueden estar deshabilitadas cuando el teléfono esté inactivo. Después de verificar que el problema persiste, el problema persiste y luego verifique si ambas aplicaciones han sido restringidas para usar datos de fondo.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. Elija el uso de datos.
4. Desplácese hacia abajo para averiguar si ambas aplicaciones han sido restringidas.
5. Hacer los cambios necesarios.

Si el problema persiste después de esto, es posible que los Servicios de Google Play también se hayan restringido para usar datos de fondo. Siga los mismos pasos anteriores y realice los cambios necesarios.

Cuando las aplicaciones están restringidas para usar datos de fondo, se desconectarán cuando el teléfono esté inactivo. El uso de "datos de fondo" se produce cuando el teléfono está inactivo, pero las aplicaciones todavía están conectadas a sus servidores para bajar las actualizaciones.

Galaxy S7 Edge no reproduce el tono de llamada cuando entra una llamada

Problema : cuando está en una aplicación, o el teléfono tiene una aplicación abierta, si alguien llama al teléfono, solo se muestra la pantalla emergente pero el teléfono no suena. Es completamente silencioso. Aunque el sonido está activado, etc. Esto solo ocurre si una aplicación está abierta en la pantalla. Por favor ayuda.

Respuesta : Es posible que la notificación del teléfono haya sido bloqueada por algún motivo. Si puede desbloquearlo, el teléfono volverá a reproducir el tono de llamada cuando se reciban las llamadas. Prueba esto…

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Busque y toque Teléfono (o Marcador).
6. Hacer los cambios necesarios.

Espero que esto ayude.