Samsung Galaxy S7 Edge se queda atascado en Black Screen Of Death (BSOD) al instalar una actualización y no se puede cargar (pasos sencillos)

No importa lo poderoso y elegante que sea su Samsung Galaxy S7 Edge, no hay garantía de que el firmware siempre funcionará tan bien como ahora porque recibimos muchas quejas de nuestros lectores que han sufrido el problema llamado Black Pantalla de la Muerte (BSoD). La mayoría de las veces, el BSoD se debe a un problema relacionado con el software en el que algunos de los servicios dejaron de ejecutarse correctamente y el sistema se bloqueó.

Cuando el teléfono tenga este problema, dejará de responder que no pudo encenderlo o reiniciarlo; no responderá sin importar cuántas teclas presione o por cuánto tiempo lo deje conectado a su cargador. Como propietario, debes saber si el problema se debió a un daño físico o de líquido porque, si lo es, entonces no tiene sentido resolverlo por tu cuenta. Sugiero que en tal caso, debe llevarlo de inmediato a un técnico. Sin embargo, si ocurrió sin una razón aparente, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de una manera u otra.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente en su S7 Edge, visite nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Arreglando el Galaxy S7 Edge con Black Screen of Death

Existe una solución que sabemos que funciona para la mayoría de los casos BSoD. Es un procedimiento muy simple y puede ser lo único que debe hacer para solucionar este problema y hacer que su dispositivo responda nuevamente.

Primera solución: reinicio forzado

La mayoría de las veces, la Pantalla Negra de la Muerte es en realidad solo el resultado de un fallo del sistema y, si bien puede parecer un problema muy complicado ya que el dispositivo no responde, en realidad es bastante pequeño y fácil de solucionar, y esto es lo que necesito hacer:

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos o más.

Esto simulará la desconexión de la batería y puede hacer que el teléfono se inicie. Si está familiarizado con el procedimiento de extracción de la batería, esta es su contraparte y estamos haciendo esto con los teléfonos con baterías no extraíbles como su S7 Edge.

El reinicio forzado actualizará la memoria de su teléfono al cerrar y volver a cargar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, servicios y funciones principales. Sin embargo, si no responde, intente realizar el mismo procedimiento un par de veces más y, si todavía no, intente esto:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más.

Básicamente, lo mismo que en el primer procedimiento es que nos aseguramos de que el botón Bajar volumen se mantenga presionado antes de la tecla de Encendido, ya que hacerlo no le dará un resultado similar. Si su teléfono aún no responde a esto, intente con el siguiente procedimiento.

Segunda solución: cargar y hacer el reinicio forzado.

Es posible que la batería se haya agotado por completo y que el teléfono no se haya apagado correctamente, lo que también puede haber provocado un bloqueo del sistema. En ese caso, ya tienes problemas. Esto es lo que puede hacer para resolver este problema y descartar esta posibilidad:

1. Enchufe el cargador a un tomacorriente de CA que funcione y me refiero al cargador con cable.
2. Usando el cable original, conecte su Galaxy S7 Edge a su cargador.
3. Independientemente de si está mostrando las señales de carga o no, deje el teléfono conectado a su cargador durante al menos diez minutos.
4. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
5. Mantenga presionada la tecla de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
6. Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más.

Básicamente, está realizando el procedimiento de reinicio forzado mientras el dispositivo está conectado a su cargador. Suponiendo que el problema se debió a una caída de la batería y del sistema agotado, su S7 Edge ya debería estar arrancando. Si, por casualidad, el teléfono aún no responde después de esto, entonces es hora de llevarlo a la tienda para que un técnico pueda echarle un vistazo.

Sin embargo, si el teléfono funcionó bien antes de una actualización y este problema comenzó poco después, es un problema de firmware. Puede intentar iniciarlo en modo de recuperación y hacer el Restablecimiento de fábrica o llevarlo a la tienda para que la tecnología pueda volver a actualizar el firmware, pero debe decirle que el problema comenzó después de una actualización.

Si decide continuar con el restablecimiento, a continuación le indicamos cómo hacerlo, pero tenga en cuenta que todos los archivos y datos que se guardan en el almacenamiento interno de su teléfono se eliminarán:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que nuestra guía de resolución de problemas funcione para usted. Si tiene otros temas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.