El Samsung Galaxy S7 se atasca al arrancar después de la actualización de Android Nougat [Guía de solución de problemas]

Quedarse atascado en la pantalla de inicio mientras el teléfono, en este caso el Samsung Galaxy S7, está intentando encender, es una señal de que el teléfono está experimentando un problema con su firmware o hardware. Pero considerando el hecho de que algunos de nuestros lectores informaron el mismo problema poco después de actualizar sus teléfonos a Nougat, casi podemos decir que es un problema con el firmware.

En este post, abordaré dos problemas con el Samsung Galaxy S7 como el tema de nuestra solución de problemas. El primer problema es sobre un S7 que se atasca durante el arranque. Aún no está claro cuál es el problema realmente y qué se necesita hacer para solucionarlo. El segundo problema, por otro lado, se trata de una unidad que no se está iniciando sin importar qué. Por lo tanto, continúe leyendo a continuación si tiene problemas similares con su teléfono, ya que este artículo puede ayudarlo.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Galaxy S7 no puede iniciarse correctamente, se atascó durante el inicio después de la actualización de Nougat

Problema : tengo un teléfono Galaxy S7 que se ha actualizado al nuevo sistema operativo hace dos días. Desde entonces, ya no pude usarlo porque no se pudo iniciar correctamente. Lo que quiero decir es que cuando lo enciendo, se atasca en una pantalla negra o el logotipo de Samsung. Comenzó inmediatamente después de que el teléfono terminó de actualizarse. ¿Podría ser esto un problema con el nuevo sistema operativo o es algo más? No estoy seguro de qué hacer a continuación ya que no soy realmente un técnico. Por lo tanto, necesito su ayuda o sugerencias. ¿Qué tengo que hacer?

Solución de problemas : este tipo de cosas suceden todo el tiempo y no solo ocurren en el S7, sino también en otros dispositivos Android. De hecho, hemos abordado muchos problemas similares con el Galaxy S3 en 2012. Afortunadamente, este tipo de problemas pueden solucionarse fácilmente siempre que sea solo un problema menor provocado por la reciente actualización. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: elimine los cachés del sistema para que el nuevo firmware pueda reemplazarlos

Siempre es posible que algunas de las memorias caché del sistema se hayan dañado durante la actualización y que esa sea la razón por la cual el teléfono se atasca durante el proceso de arranque. Necesitamos eliminar los cachés antiguos, ya que algunos de ellos ya pueden estar obsoletos, mientras que otros están dañados. Una vez eliminado, el nuevo sistema creará nuevos que son completamente compatibles con él. Por lo tanto, siga estos pasos para eliminar los cachés:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de eliminar las memorias caché del sistema, encienda su teléfono para ver si todavía está atascado durante el inicio y, de ser así, intente el siguiente paso.

Paso 2: intente arrancar su teléfono en modo seguro para saber si es capaz de hacerlo

Es posible que algunas aplicaciones de terceros ya no sean compatibles con el nuevo sistema, por lo que, en lugar de funcionar correctamente, se bloquean y afectan el rendimiento general del teléfono. Se han reportado muchos casos en los que los dispositivos involucrados ya no pudieron iniciarse correctamente. Por lo tanto, se recomienda iniciar el teléfono en modo seguro ya que deshabilita todas las aplicaciones de terceros. Si tiene éxito, es suficientemente claro que la causa del problema es una aplicación de terceros.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con esto, entonces encontrar al culpable y desinstalarlas solucionaría el problema. Lo más difícil es encontrarlos ya que realmente no podemos identificar cuál es cuál, especialmente si tiene cientos de aplicaciones instaladas.

Paso 3: realice el restablecimiento para devolver el teléfono a la configuración de fábrica con un nuevo firmware

Si los dos primeros pasos no solucionaron el problema o le dieron una respuesta que podría ayudarlo a resolver el problema con su teléfono, entonces es hora de intentar restablecerlo. Al hacer esto, el teléfono volverá a sus valores predeterminados de fábrica, lo que solucionará el problema considerando que se inició después de una actualización. Sin embargo, no se preocupe, el nuevo firmware permanecerá, pero debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el restablecimiento. Además, asegúrese de desactivar el antirrobo para que no quede bloqueado de su teléfono después del restablecimiento. Así es como lo haces:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Y así es como haces el reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de esto, lleve su teléfono a la tienda para que el técnico pueda reinstalar el nuevo firmware.

Samsung Galaxy S7 no se iniciará después de la actualización del sistema

Problema : Mi Galaxy S7 se conectó a la pared cargando durante la noche. Hubo una actualización del sistema programada. Cuando fui a ver mi teléfono esta mañana, estaba muerto. Intenté encenderlo pero no funcionaría. Todavía estaba enchufado en carga en este punto. Lo he sacado de la carga pero todavía no se enciende. Nada en absoluto, ningún logotipo de Samsung, nada, completamente muerto.

Solución: Básicamente, hay dos posibilidades para considerar por qué su teléfono no puede iniciarse completamente. Puede ser causado por un problema relacionado con el hardware o software. Pero según su descripción de que el problema ocurrió después de la actualización, es probable que haya cachés y datos en el sistema dañados y que hagan que el firmware se bloquee sin motivo aparente. Por otro lado, una batería defectuosa o vacía puede considerarse que el dispositivo no puede encenderse. Por lo tanto, para aislar este tipo de problema, todo lo que debe hacer es realizar los procedimientos básicos de solución de problemas para dar una pista sobre el problema y por qué ocurre en su dispositivo. Aquí están los métodos que necesita realizar:

Paso 1: Ejecutar el reinicio de la fuerza en tu teléfono

Si esta es la primera vez que encuentra este problema, es recomendable que realice el procedimiento de reinicio forzado, especialmente si el firmware se ha actualizado. Más a menudo, si se ejecutan varias aplicaciones en el sistema, existe la posibilidad de que el firmware se bloquee y esa sería la razón por la que el dispositivo no se puede iniciar completamente. A través de este método, el sistema se actualizará y cerrará todas las aplicaciones que no esté utilizando. Así es cómo:

1. Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 10 segundos.
2. El teléfono se reiniciará correctamente siempre que se haya producido un fallo del sistema y haya quedado suficiente batería.

Sin embargo, después del procedimiento y su teléfono aún no se enciende, puede continuar con el siguiente paso.

Paso 2: enchufe el dispositivo a su cargador y déjelo por 15-20 minutos

Si la batería de su teléfono está defectuosa o totalmente agotada, entonces esa puede ser la razón por la que su teléfono no puede encenderse. Entonces, lo que tenemos que hacer ahora es dejar que el dispositivo se cargue durante 15-20 minutos y tratar de ver si está respondiendo. Al hacer esto, se determinará si la corriente está fluyendo en el circuito de su teléfono porque, de lo contrario, es posible que haya algunos componentes en su interior que se hayan desordenado y no debería continuar con el siguiente paso, sino que lleve su teléfono al más cercano. Su área será arreglada por el técnico.

Paso 3: puede haber aplicaciones de terceros causadas por el problema

Esta vez, tenemos que resolverlo si su dispositivo es capaz de arrancar en modo seguro, porque si no lo hace, entonces una de las aplicaciones que descargó podría entrar en conflicto con el sistema del teléfono y evitar que se inicie por completo. Pero tenga en cuenta que este método no solucionará el problema, sino que deshabilitará todas las aplicaciones de terceros en el sistema y solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en el firmware.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Paso 4: eliminar las cachés del sistema, ya que podría estar dañado

Recuerde que este procedimiento se realizará si los procedimientos anteriores no van a hacer ningún bien en su teléfono. Al borrar la partición del caché, el directorio del sistema se restablecerá para que su teléfono cree cachés más nuevos y más frescos que sean compatibles con el firmware. Siga los pasos del primer problema sobre cómo limpiar la partición de caché.

Sin embargo, después de borrar la partición de la memoria caché del teléfono y no se ha solucionado el problema, puede intentar el siguiente paso devolviendo el dispositivo a su configuración predeterminada. Siga los pasos del primer problema sobre cómo hacer el reinicio maestro.