Samsung Galaxy S7 sigue mostrando el error "La configuración se ha detenido" después de la actualización de Android 7.1 Nougat [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" parece estar molestando a algunos propietarios de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) poco después del lanzamiento de la actualización de Android 7.1 #Nougat. Parece que es un problema de firmware, ya que comenzó después de la actualización, pero no podemos estar seguros de eso hasta que intentamos solucionar el problema del dispositivo.

En esta publicación, abordaré este mensaje de error y lo guiaré en la resolución de problemas de su teléfono para que podamos determinar cuál es el problema, qué lo causó y qué se necesita hacer para solucionarlo. Si tiene un teléfono como este, descargó recientemente la actualización de Nougat y actualmente está experimentando un mensaje de error como este, luego siga leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo a solucionar el problema.

Sin embargo, antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si ha encontrado esta página mientras buscaba una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos respondido cientos de problemas reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y los procedimientos de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario aquí y haga clic en enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy S7 que muestra el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido"

La aplicación de configuración está supervisando cada configuración de su teléfono para darle sus preferencias. Incluye tus configuraciones en cada aplicación, característica y servicio en tu dispositivo. Eso es lo importante que es la aplicación de configuración y cuándo se bloquea, si a menudo significa que se trata de un problema de firmware. En cuyo caso, esto es lo que tienes que hacer ...

Paso 1: elimine el caché del sistema ya que está relacionado con el firmware

Es obvio que el problema se debe al nuevo firmware instalado en su teléfono y, por problemas relacionados con el firmware, es aconsejable buscar primero la caché del sistema antes de intentar deshacerse de otras posibilidades. Si pregunta por qué, aquí hay algunas cosas que puede necesitar saber sobre el caché ...

• Los cachés del sistema se corrompen fácilmente durante las actualizaciones de firmware
• Se vuelven obsoletos automáticamente después de la actualización del firmware.
• Se pueden eliminar sin efectos adversos en el rendimiento de su teléfono.
• Eliminarlos de vez en cuando mejorará el rendimiento de su teléfono
• No tiene acceso a caché individual ni sabe cuál es para el servicio específico

Ahora, esto es lo que debe hacer para borrar el directorio donde se guardan los cachés:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado correctamente, intente desencadenar el error nuevamente para saber si todavía aparece. Abra la aplicación Configuración y cambie una configuración o dos. Si el error no aparece, entonces lo hizo, de lo contrario, continúe con el siguiente paso, ya que puede ser un caso diferente.

Paso 2: Aísle el problema para saber si es causado por aplicaciones de terceros

En este punto, es importante que sepa si el problema se debe a una de sus aplicaciones y, si bien no es fácil determinar qué aplicación lo está causando, al menos, intente aislarlo para que tenga una idea de si es de terceros. o preinstalado. Para hacerlo, todo lo que necesita hacer es reiniciar su dispositivo en modo seguro e intentar desencadenar el error. Ahora, así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Mientras se encuentra en este modo, intente abrir la aplicación Configuración nuevamente y cambie uno o dos ajustes solo para intentar activarlo. Si el error no aparece, se confirma que una o algunas de sus aplicaciones de terceros están causando el problema. Encuentre esa aplicación e intente borrar primero su caché y sus datos. Restablecerá la aplicación a su configuración predeterminada y posiblemente solucionará el problema, de lo contrario, luego la desinstala para saber si eso marca una diferencia.

Así es como borra la caché y los datos de sus aplicaciones, siga estos pasos para desinstalar aplicaciones pero presione Desinstalar:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación en cuestión.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Dependiendo de la cantidad de aplicaciones que instaló en su dispositivo, puede llevar algunas horas identificar cuál es el culpable, por lo tanto, es mejor que si este es realmente el caso, simplemente haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego realice la restablecimiento de fábrica. Se eliminará todo en su dispositivo, pero seguramente solucionará el problema y solo tendrá que restaurar sus archivos más tarde. Así es como restableces tu teléfono:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 3: descarte la posibilidad de un problema de firmware haciendo el reinicio maestro

En realidad, es exactamente lo mismo que el Restablecimiento de fábrica solo que este método reformatea tanto la memoria caché como las particiones de datos. En otras palabras, es mucho más exhaustivo que el restablecimiento a través del menú de Configuración y considerando que estamos tratando un problema relacionado con la aplicación de Configuración que falla, esta es más confiable. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes antes de hacer el reinicio real:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de realizar el procedimiento de restablecimiento maestro, no instale nada todavía, en su lugar, intente desencadenar el error cambiando algunas configuraciones en su dispositivo. Si el error sigue apareciendo, entonces el firmware debe ser reinstalado pero no puede hacerlo usted mismo; Necesitas un técnico para ello.