Samsung Galaxy S7 ya no se carga normalmente después de la actualización de Android Nougat [Guía de solución de problemas]

• Lea y entienda por qué un dispositivo de gama alta como el Samsung Galaxy S7 con Android Nougat ya no puede cargarse normalmente después de la actualización del firmware. También aprenda cómo solucionar problemas en su teléfono cuando su dispositivo está experimentando problemas relacionados con la carga.

El funcionamiento normal es que cuando conecta el cargador, que está enchufado a la toma de corriente, el teléfono detectará de inmediato la electricidad que fluye a través de sus circuitos y comenzará el proceso de carga. Si bien puede parecer que este proceso solo involucra al cargador y la batería, hay otra cosa que se necesita para hacerlo posible: el firmware. Permite que la electricidad fluya a través de los circuitos a través del IC de potencia y es el responsable de asegurarse de que el teléfono no se sobrecargue.

En ocasiones, cuando el firmware encuentra problemas, especialmente durante las actualizaciones, es posible que el teléfono no se cargue correctamente, especialmente si los procesos necesarios para garantizar que los dispositivos carguen correctamente. Al menos, es una de las posibilidades y hay muchas otras posibilidades por ahí. Pero en esta publicación, intentaré buscar el firmware primero antes de descartar otras posibilidades, ya que el problema comenzó poco después de una actualización.

• Galaxy S7 ya no se carga poco después de instalar Android Nougat
• Galaxy S7 no puede alcanzar el 100% cuando se carga después de la actualización de Nougat
• Galaxy S7 se carga muy lentamente después de actualizarlo a Nougat

Ahora, antes de saltar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, intente visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos de los problemas enviados por nuestros lectores. Todas las soluciones que sugerimos se basaron en los problemas que hemos recibido, por lo que es muy probable que tengan los mismos problemas que usted. Entonces, intente encontrar problemas similares a los que tiene actualmente y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Galaxy S7 ya no se carga poco después de instalar Android Nougat

Problema : no entiendo por qué ocurrió este problema, pero poco después de que se instaló la actualización de Nougat, mi Galaxy S7 no se cargó. Normalmente, se muestra el ícono de carga cada vez que lo conecto, pero no lo está haciendo ahora. En otras palabras, simplemente no cobraría ni respondería cada vez que lo cargue. Sé que no es normal, pero no sé cuál es el problema, y ​​mucho menos cómo solucionarlo, por eso le pido su ayuda. ¿Saben cómo arreglar esto?

Solución de problemas : entiendo lo frustrante que puede ser este problema, especialmente si ya te estás quedando sin batería. Algunos usuarios esperan hasta que la batería se agote en solo un 5% antes de cargar sus dispositivos y cuando no se carga, es cuando las cosas se complican, especialmente cuando se espera una llamada importante de alguien o un juego con su juego favorito. Un teléfono siempre debe cargar cuando está conectado y tener un dispositivo que ni siquiera reacciona cuando está conectado es realmente algo de lo que preocuparse. Entonces, cuando esto te pase, esto es lo que debes hacer ...

Paso 1: Si el teléfono está congelado, forzar el reinicio . Más a menudo, un teléfono que está a punto de quedarse sin batería puede congelarse por alguna razón. Cuando esto sucede y cuando la batería se agota, puede congelarse y dejar la impresión de que no se cargará, ya que no responde cuando está enchufada. Por lo tanto, este paso es lo primero que debe hacer antes de continuar con la solución de problemas. . Ya hubo muchos de nuestros lectores que nos contactaron solo para agradecerles que un método tan simple como este les haya ayudado.

Para forzar el reinicio de su dispositivo, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de Encendido durante 15 segundos y luego intente cargarlo nuevamente para ver si ha sido exitoso. Si el dispositivo aún no se carga, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: compruebe el cargador y el cable para saber si tiene algunos problemas

La forma más fácil de saber si el problema es con el cargador es usar uno diferente y ver si el teléfono se carga. Sin embargo, en caso de que no tenga un cargador de repuesto, debe revisar el puerto para ver si hay residuos, pelusas, corrosión y incluso pines doblados. En caso de que encuentre restos o pelusas, puede extraerlos fácilmente con unas pinzas o una ráfaga de aire comprimido los expulsará del puerto. En cuanto a la corrosión, use una punta Q con alcohol para limpiar los pines y si puede encontrar uno o dos pines doblados o desalineados, puede usar un par de pinzas para enderezarlos.

Sin embargo, si no puedes encontrar ninguna de estas cosas y tienes una computadora o una computadora portátil, te sugiero que conectes tu teléfono solo para saber si responde. Si bien las computadoras no emiten la misma cantidad de corriente, el voltaje debe ser de aproximadamente 5 voltios y debe ser suficiente para que el teléfono responda cuando lo conecte. Por lo tanto, siempre que su dispositivo no tenga problemas con sus circuitos y asumiendo que el problema es con el cargador, entonces debe reconocer que está conectado a una computadora y este último también puede detectar que un dispositivo se ha conectado a través del puerto USB. Pero si ni su teléfono ni su computadora reconocen que están conectados entre sí, significa que no se establece conexión y podría significar que es un problema de cable.

Por lo tanto, en este punto de su solución de problemas, si tiene otros cables USB que podría usar, le sugiero que lo haga solo para saber si puede solucionar el problema utilizando un cable diferente. Si eso no es posible, entonces debe verificar físicamente las mismas cosas que estaba buscando cuando verificó el puerto de su cargador. Además, también debe hacer lo mismo con el puerto de carga de su teléfono y si no puede encontrar nada en los puertos y si el cable se ve bien, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: si es posible, use un cargador inalámbrico

No, no te voy a dejar solucionar el problema sin resolverlo. Le sugiero que use un cargador inalámbrico, si es posible, solo para saber si el teléfono todavía es capaz de cargar la batería. En esta etapa, es imperativo que sepa que su dispositivo aún es capaz de permitir el flujo de electricidad a través de sus circuitos y la batería de mantener una carga. Si responde al cargador inalámbrico, entonces es hora de que compre un cargador nuevo para reemplazar el anterior.

Por otro lado, si el teléfono aún no responde cuando lo coloca sobre la plataforma de carga inalámbrica, entonces su dispositivo tiene algún problema, pero todavía tenemos que descartar la posibilidad de que el nuevo firmware esté causando el problema. La única complicación es cuando su dispositivo no tiene suficiente energía y no se enciende.

Paso 4: si es posible, intente arrancar su teléfono en modo seguro

Suponiendo que su dispositivo aún tenga suficiente energía, por ejemplo, con aproximadamente un 15% de batería, aún puede intentar solucionar el firmware y esto debe ser lo primero que debe hacer. Esto descartará la posibilidad de que una o algunas de sus aplicaciones estén causando el problema y, en este caso, debe desinstalar las aplicaciones sospechosas una por una para identificar cuál es el culpable. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Si el teléfono se inicia correctamente en este modo, intente cargarlo para saber si responde y, de ser así, intente desinstalar las aplicaciones sospechosas; de lo contrario, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Ya que es un problema de firmware, intente limpiar la partición / reinicio del caché

La memoria caché del sistema puede corromperse fácilmente, especialmente durante las actualizaciones de firmware y cuando esto sucede, pueden suceder muchas cosas y, aunque no sabemos con certeza si realmente es la memoria caché la que tiene problemas, cuando se trata de problemas de firmware, es la regla. De pulgar para ir tras ellos primero antes de ir tras los datos. Dicho esto, intente borrar la partición de caché:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que el teléfono se reinicie correctamente, intente volver a cargar el dispositivo y si el problema persiste, es mejor que continúe con el reinicio maestro. Sin embargo, perderá todos sus archivos y datos, por lo que es su llamada si desea continuar, incluso sin una garantía. El problema será arreglado.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de estos procedimientos o si no puede continuar borrando la partición de la memoria caché o reiniciando debido a una insuficiencia con la batería, entonces su último recurso es llevar su teléfono a la tienda.

Galaxy S7 no puede alcanzar el 100% cuando se carga después de la actualización de Nougat

Problema : Me acabo de dar cuenta de que mi teléfono no puede alcanzar el 100% cuando se está cargando, solo repone la batería en un 92% aproximadamente, pero nunca llegó al 100% desde que descargué esa actualización hace unos días. ¿Han encontrado este problema antes y saben cómo solucionarlo? Necesito su ayuda para esto, mi teléfono es un Galaxy S7 que tiene casi un año de antigüedad desde que lo compré en abril del año pasado. Solo quiero que funcione como antes, especialmente para cargar completamente la batería porque el déficit del 8% parece muy alarmante. Gracias.

Solución de problemas : algo debe estar agotando la batería de su teléfono realmente rápido durante la carga. En este punto, no sabemos cuál es la causa del problema, por lo que debemos seguir observando su dispositivo. Le sugiero que reinicie su teléfono en modo seguro e intente cargar para ver si se carga al 100%. Si aún no puede alcanzar el 100% incluso en modo seguro, entonces podría ser un problema con el firmware o el hardware. Sin embargo, si alcanza el 100%, busque la aplicación que tenga algo que ver con el ahorro de energía o algo que "optimice" la batería. Le sugiero que intente borrar su caché y sus datos y si eso no funciona, entonces desinstálelos.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación sospechosa.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, por lo que si no sabe qué aplicación está causando el problema, es mejor hacer una copia de seguridad de sus datos y luego restablecer la configuración de fábrica.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

También le sugeriría que apague su teléfono e intente cargarlo al 100%, si el problema persiste, debe ser un problema con el hardware, pero intente hacer el reinicio maestro antes de decidir llevarlo a la tienda para su revisión. y / o reparación.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Galaxy S7 se carga muy lentamente después de actualizarlo a Nougat

Problema : una de las cosas que me gustan de este teléfono es su capacidad para cargar completamente la batería durante más de una hora. Sin embargo, estos últimos días, se está demorando más de 4 horas en cargar la batería por completo y no entiendo por qué comenzó a actuar así. Mi teléfono es un Galaxy S7 que compré nuevo y solo tiene unos meses, por lo que es realmente decepcionante saber que ya no se está cargando correctamente. ¿Qué tengo que hacer?

Solución de problemas : el Galaxy S7 tiene una función de carga rápida, por lo que cuando comienza a cargar muy lentamente, debe verificar de inmediato si se trata realmente de un problema de carga "lenta" o de carga "normal" porque puede haber estado acostumbrado a la función de carga rápida. Pero aquí hay un par de cosas que puede intentar obtener respuestas a sus preguntas ...

Arranque en modo seguro y cargue el teléfono : esto es para saber si el teléfono es capaz de reponer su batería cuando todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas. Si es así, entonces el problema es causado por una o algunas de sus aplicaciones descargadas. Encuentra esa aplicación y desinstálala para solucionar el problema. También es posible que haya muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano. El cargador puede estar introduciendo electricidad en la batería al mismo ritmo, pero algunas aplicaciones la están agotando más rápido. En este caso, sin embargo, puede disfrutar de una carga rápida en este modo.

Apague su teléfono y cárguelo : para poder disfrutar de la función de carga rápida, su teléfono debe cumplir todos los requisitos; debe usar el cargador original con la función de carga rápida adaptativa, la pantalla no debe estar encendida mientras se está cargando, el dispositivo no debe calentarse durante la carga, etc. Para asegurarse de que se cumplan todos estos requisitos, es mejor que simplemente apague el teléfono mientras se carga. Si el teléfono se carga rápidamente mientras está apagado, entonces uno de los requisitos no se cumplió, sin embargo, le sugiero que también realice una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego restablezca su dispositivo.

Si el problema persiste, lleve su teléfono a la tienda y repárelo.