Samsung Galaxy S7 muestra "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

  • Lea y entienda por qué el navegador web predeterminado de su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) deja de funcionar sin una razón aparente después de la actualización de Nougat y aprenda cómo solucionarlo para solucionar el problema.

Internet es en realidad el navegador web predeterminado que usa su teléfono Galaxy. Samsung modificó algunos nombres de aplicaciones para que a los usuarios les resulte más fácil encontrar aplicaciones para un propósito específico. Es por eso que cuando aparece un mensaje de error como "Desafortunadamente, Internet se ha detenido", muchos usuarios inmediatamente piensan que tiene algo que ver con la conectividad. Incluso recibimos algunos mensajes de nuestros lectores que nos dicen que su conexión se interrumpió debido a este error. Por supuesto, ese no es el caso porque este en realidad indica que es más probable que sea un problema de aplicación.

En este post, abordaré este error una vez más, ya que muchos de nuestros lectores que acaban de actualizar su Galaxy S7 a Android Nougat parecen sentirse molestos por este problema. Ya hemos abordado este problema anteriormente, pero era cuando el teléfono aún tenía Marshmallow, por lo que si aún no ha instalado el turrón y ya está experimentando esto, puede utilizar nuestra solución de problemas anterior.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema totalmente diferente, visite nuestra página de solución de problemas para el Galaxy S7 porque ya hemos respondido cientos de problemas con este teléfono desde que comenzamos a admitirlo. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy S7 que muestra el error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" después de Nougat

Lo guiaré en la resolución de problemas de su dispositivo que sigue mostrando este mensaje de error. Si bien siempre queremos poder solucionar todos los problemas que recibimos de nuestros lectores, hay problemas que están fuera de nuestro alcance, especialmente si están relacionados con el hardware. Necesitamos solucionar los problemas para determinar exactamente cuál es el problema, pero antes de continuar, este es uno de los problemas que recibimos de nuestros lectores ...

Problema : tengo el Galaxy S7 que instaló la nueva actualización de Nougat, creo. Bueno, todo salió bien después de la instalación del nuevo sistema operativo, excepto por una cosa: hay un mensaje de error que aparece de vez en cuando y dice "Desafortunadamente, Internet se ha detenido". He intentado reiniciar el teléfono un montón Ya se ha repetido el error, quiero decir que aún aparece cuando estoy navegando por la web. Solo quiero preguntar por qué está haciendo esto y ¿hay algo que pueda hacer para solucionarlo? Gracias.

Solución de problemas : ahora que sabe cómo se produce este problema y entiende lo que significa el error, es hora de solucionarlo. Sin embargo, siga los pasos a continuación para intentar solucionar este problema. Si no está de humor para solucionar problemas y solo desea continuar navegando por la web, le sugiero que use un navegador web diferente: use Chrome o Firefox o el navegador que desee, excepto éste.

Paso 1: Borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de Internet

Esto restablecerá la aplicación, pero también eliminará todos tus marcadores, el historial de navegación y los datos que guardaste mientras usabas la aplicación. Pero mientras el problema sea un problema menor con el navegador, este procedimiento puede solucionarlo, además, ahora es fácil sincronizar sus marcadores y preferencias con su cuenta en línea. Entonces, antes de hacer esto, asegúrate de sincronizar o hacer una copia de seguridad de todo lo que no quieres perder y luego sigue estos pasos:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a TODA la pestaña.
  5. Encuentra y toca Internet.
  6. Toque primero el botón Forzar cierre.
  7. Toque de almacenamiento.
  8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Después de este procedimiento, intente abrir la aplicación para ver si el error se corrige y, de no ser así, es hora de pasar al siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y activa el error

Ahora intentaremos aislar el problema para saber si sus aplicaciones tienen algo que ver con eso, me refiero a las que descargó e instaló. Al iniciar el dispositivo en modo seguro, se desactivarán temporalmente todas las aplicaciones de terceros y, si una de ellas está causando el problema, el error no debería aparecer en el modo seguro. Por lo tanto, siga los pasos a continuación ...

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
  4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Después de esto, intente abrir la aplicación de Internet nuevamente y navegar por la web, si el error persiste, continúe con la solución de problemas de firmware.

Paso 3: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados

Los cachés pueden corromperse fácilmente, especialmente durante las actualizaciones de firmware y aunque no sabemos con seguridad si realmente es el caso con su teléfono, debemos asumir que es antes de pasar a procedimientos de solución de problemas más complejos.

Eliminar el caché del sistema forzará al teléfono a crear uno nuevo que sea completamente compatible con el nuevo firmware. Es imperativo que en esta etapa descarte esta posibilidad, pero como no tiene acceso a cachés individuales, debe borrar todo el contenido del directorio donde están guardados y así es como lo hace ...

  1. Apaga el teléfono
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: Reinicie su Galaxy S7 para que se ejecute en su configuración original

Restablecer su teléfono lo devolverá a sus valores predeterminados de fábrica, eliminará todos sus archivos, datos, preferencias, etc. y si se trata de un problema de este tipo, sería suficiente para que todo vuelva a funcionar, pero el problema es que tendrá que hacerlo. por la molestia de hacer copias de seguridad de todo lo que no desea perder en el almacenamiento interno de su teléfono. Aparte de eso, cuando todo esté en su lugar, tendrá que restaurarlo todo de nuevo en su teléfono, pero si es necesario para que funcione nuevamente, siga estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esta guía de solución de problemas ayude.