Samsung Galaxy S7 comenzó a mostrar el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" después de Nougat [Guía de solución de problemas]

Muchos propietarios de #Samsung Galaxy # S7 se han quejado de algunos problemas que se encontraron poco después de actualizar sus dispositivos a Nougat. Entre esos problemas están el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", así como otros problemas relacionados con los mensajes de texto. En este post, he abordado tres de los problemas comunes de mensajes de texto informados por nuestros lectores.

El primero es el mensaje de error en sí. Si bien dice algo acerca de la aplicación, todavía no hay garantía de que el problema esté en la aplicación en sí. Es imperativo que solucionemos el problema de su teléfono para poder deshacernos del error y para que pueda continuar usando su teléfono como estaba antes. Por lo tanto, si posee este dispositivo y actualmente tiene un error similar, lea esta publicación, ya que esta publicación puede serle de ayuda.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde su lanzamiento. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y / o las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Galaxy S7 Nougat mostrando "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

Problema : Mi teléfono Galaxy S7 se actualizó recientemente a Nougat, ya sabes, la última versión de Android. Si bien la actualización fue exitosa y puedo usar el teléfono correctamente, solo hay un problema que me molesta y tiene que ver con una de sus funciones básicas: enviar mensajes de texto. Hay un error que sigue apareciendo diciendo: "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido". Aparece cuando intento ver los mensajes de texto que recibí o cuando intento redactar uno. Debido a este error, no puedo leer mis mensajes y mucho menos enviar uno. Ayudame por favor.

Solución de problemas : el error básicamente notifica al propietario sobre la aplicación de mensajería incorporada que se bloqueó por algún motivo desconocido. Si bien es casi seguro que el problema está en la aplicación, ha habido casos en el pasado en los que otras aplicaciones causaron el bloqueo de la aplicación, por eso debemos descartar las posibilidades una tras otra. Así es como lo haces ...

Paso 1: borra el caché y los datos de las aplicaciones de Mensajes

Al hacer esto, la aplicación volverá a la configuración predeterminada de fábrica. Si bien no hay garantía de que este procedimiento solucione el problema, es el procedimiento más lógico que debe hacer ahora, ya que el error menciona explícitamente que la aplicación de Mensajes es la que falla.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Si el problema persiste después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro

Ahora intentaremos ver otras posibilidades porque quizás, una o algunas de las aplicaciones de terceros están causando el problema. Al arrancar en modo seguro, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que si el problema es causado por ellas, no ocurrirá en este estado.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Suponiendo que el problema se solucione en modo seguro, busque la aplicación que lo está causando y luego desinstálelo. De lo contrario, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Limpie la partición de caché

Es posible que la memoria caché del sistema se corrompiera y afectara las funciones básicas del teléfono. En este paso, aprenderá cómo borrar todo el contenido del directorio donde se guardan todos los cachés. Al hacerlo, en realidad está obligando al teléfono a reemplazarlos, ya que el sistema creará nuevos cachés al reiniciar. Este podría ser el procedimiento que podría solucionar el problema.

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste, el siguiente paso puede ayudar.

Paso 4: Haz el reinicio maestro

Realice una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que realizará un reinicio maestro que eliminará cada bit de los datos y archivos personales o de terceros en su teléfono. El mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" es en realidad un problema menor y el restablecimiento lo solucionará, sin embargo, debe pasar por la molestia de hacer copias de seguridad de sus datos. Después de la copia de seguridad, desactive la función antirrobo para que no quede bloqueado de su teléfono. Así es cómo…

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Después de esto, sigue estos pasos para restablecer tu dispositivo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.

Problema con el mensaje de texto del Samsung Galaxy S7

Problema: Samsung S7 sigue enviando y recibiendo mensajes de texto repetidos. Parece que sucede con textos que son más grandes que los caracteres máximos. Y solo ha sucedido después de que acabo de actualizar a turrón.

Solución: Según su descripción, el problema comenzó después de la actualización del turrón, lo más probable es que sea un problema del sistema. Además, si las aplicaciones y los cachés del sistema están obsoletos o no están actualizados, esa podría ser la razón por la que el problema se produce sin motivo aparente. Por lo tanto, si no desea pasar tiempo esperando en la tienda, todo lo que necesita hacer es solucionar su dispositivo primero por su cuenta. Estos son los procedimientos que debe hacer:

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería

Debido al nuevo firmware instalado en su teléfono, existe la posibilidad de que la memoria caché y los datos de la aplicación se hayan dañado. Por lo tanto, al restablecer la aplicación, todos los cachés y datos antiguos se eliminarán y se reemplazarán por otros nuevos. Siga los pasos anteriores para borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes.

Después del procedimiento, intente enviar un mensaje de texto a su propio número y observe si el problema persiste. Si es así, puedes saltar al siguiente paso.

Paso 2: inicia tu teléfono en modo seguro

Este es un entorno Android del dispositivo para ayudar al usuario a identificar si una de las aplicaciones de terceros desencadenó el problema. Entonces, mientras está en este modo y el problema no está ocurriendo, entonces una de las aplicaciones es la culpable. Desinstalar las aplicaciones sospechosas puede ayudarte a solucionar el problema.

Paso 3: Eliminar la partición de caché

En caso de que la eliminación de la aplicación de mensajería y el inicio del dispositivo en modo seguro no solucionen el problema, puede eliminar el caché del sistema, ya que podría ayudar a solucionar el problema. Al realizar este procedimiento, se eliminarán todos los cachés antiguos que el dispositivo utiliza con frecuencia para que pueda crear nuevos cachés que puedan ejecutarse sin problemas en el directorio de caché del teléfono. Los pasos sobre cómo limpiar la partición de caché se pueden encontrar en el primer problema.

Paso 4: Realice el restablecimiento de fábrica

Este procedimiento debe ser su última opción si todos los métodos que realizó no solucionan el problema de su dispositivo. Lo bueno es que, si su teléfono se encendió después de la actualización del sistema, este método seguramente lo solucionaría. Pero antes de hacerlo, debe transferir todos sus datos y archivos a su computadora personal o tarjeta SD, ya que una vez que siga los pasos, todo se eliminará.

Samsung Galaxy S7 no abrirá una aplicación después de la actualización

Problema: después de la actualización reciente del teléfono Samsung, mi teléfono S7 no abrirá una aplicación de juego actual y otra recién descargada. Es solo en blanco. Por favor ayuda. He realizado todos los problemas de Google Play y ninguno funcionó. Gracias chelle

Solución: Hola Chelle! Con respecto a su problema, parece que las aplicaciones y los cachés del sistema se dañaron o dañaron debido a la actualización que realizó en su teléfono. Por lo tanto, lo primero que debes hacer es eliminar el caché y los datos de la aplicación del juego y, después, volver a abrir la aplicación y ver si el problema persiste. Si es así, puede realizar el siguiente procedimiento eliminando el caché del sistema de su teléfono. Entiendo que puede perder su progreso y otros datos, pero si tiene una manera de hacer una copia de seguridad para que pueda continuar con su juego más tarde, sería genial. Más a menudo, el progreso del juego se guarda cuando inicias sesión.

Hacer este método no dañará su dispositivo ni eliminará los archivos importantes almacenados en su teléfono, sino que eliminará todos los errores o cachés dañados almacenados en el directorio de caché del dispositivo. Pero si el problema persiste después de borrar la aplicación y los cachés del sistema, depende de usted si desea continuar con el restablecimiento del dispositivo. Pero recuerde crear una copia de seguridad antes de continuar con los pasos.