Samsung Galaxy S7 no se reiniciará después de la actualización de Nougat y ahora tiene una pantalla en negro [Guía de solución de problemas]

Las preocupaciones relacionadas con el rendimiento han perseguido a muchos de los propietarios de Samsung Galaxy S7 e incluso recibimos muchas quejas después de la reciente actualización de Android Nougat. Entre los problemas que recibimos se encuentra un problema en el que el teléfono se niega a reiniciarse o apagarse y el propietario no puede hacer nada para que el dispositivo funcione porque tiene una pantalla negra o no responde.

En esta publicación, abordaremos este problema una vez más en beneficio de nuestros lectores que nos contactaron al respecto. Intentaremos analizar cada posibilidad que pueda haber provocado el problema y descartar cada uno de ellos hasta que sea más claro para nosotros saber cuál es realmente la causa y qué se necesita hacer para solucionar el problema. Si usted es dueño de un Galaxy S7 y actualmente está preocupado por una inquietud similar, continúe leyendo a continuación, ya que este artículo puede ayudarlo.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 que no se reiniciará después de una actualización

Problema: Mi Galaxy S7 no se reiniciará después de una actualización de software. Instaló el software y, cuando se reinició, se atascó en la pantalla negra con el bloqueo desbloqueado. Algunas veces se activará la pantalla de bloqueo para ingresar la contraseña que elegí para proteger los datos de mi teléfono, pero se cambiará rápidamente a una pantalla negra con una barra de progreso que nunca se llena e "instala aplicaciones". este ciclo ha ocurrido aproximadamente 6/7 veces, sin permitir el acceso total al teléfono. He utilizado las ideas de solución de problemas para borrar el teléfono y no he hecho una copia de seguridad de mis datos sin suerte.

Solución: La mayoría de las veces, este tipo de problema ocurre si los archivos y los datos de su teléfono no están actualizados o están dañados durante el proceso de actualización. Como dijo, se reinicia varias veces y luego se atasca en el logotipo, lo que significa que el firmware puede fallar y esa es la razón por la que su dispositivo no pudo iniciarse correctamente. Pero no hay nada de qué preocuparse, este problema se puede solucionar mediante la realización de procedimientos simples sin la ayuda del técnico. Aquí están los métodos que debes hacer:

Paso 1: Intenta forzar el reinicio del dispositivo.

Si el sistema falla, esa sería la razón por la que su teléfono no puede iniciarse y se reinicia sin una razón aparente. Por lo tanto, al hacer un reinicio forzado, se eliminarán todos los fallos del sistema y se actualizará la memoria del teléfono. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 10 segundos.
2. El teléfono se reiniciará correctamente siempre que se haya producido un fallo del sistema y haya quedado suficiente batería.

Después de forzar el procedimiento de reinicio, intente ver si el problema se ha resuelto. Si es así, entonces obviamente una falla en el sistema causó el problema. Pero si no, puede continuar con la solución de problemas del dispositivo siguiendo el siguiente método.

Paso 2: arrancarlo en modo seguro

Esta vez, debemos comprobar si su teléfono puede iniciarse sin cargar todas las aplicaciones de terceros desde el sistema. Es decir, solo los preinstalados se ejecutarán en el sistema. Pero si arranca normalmente, existe la posibilidad de que un culpable haya provocado el problema. Puede comenzar a desinstalar todas las aplicaciones que descargó desde la última que instaló hasta que se solucione el problema. A continuación le indicamos cómo iniciarlo en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Pero mientras está en modo seguro y después de eliminar todas las aplicaciones sospechosas y el problema sigue ocurriendo, puede pasar al siguiente método porque puede haber un problema grave en su teléfono.

Paso 3: Limpie la partición de caché del sistema de su teléfono

Las memorias caché del sistema son archivos almacenados en el directorio que usa su teléfono para que el firmware funcione sin problemas y de manera eficiente. Por lo tanto, si estos cachés se corrompen durante la actualización y el sistema entra en conflicto, esa sería la razón por la que los problemas ocurren de la nada. De hecho, para todos los usuarios es recomendable borrar el directorio del caché de vez en cuando, especialmente después de la actualización, para asegurarse de que todos los archivos sean compatibles con el nuevo sistema. Por lo tanto, si el problema se desencadena con cachés corruptos, este método seguramente lo solucionará.

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché.

Paso 4: Reinicia tu teléfono

Tenga en cuenta que restablecer el dispositivo será su último recurso que debe hacer en su teléfono si todos los procedimientos no resuelven el problema. Si es así, entonces su teléfono podría tener un problema serio de firmware. Al realizar el restablecimiento, el firmware no se eliminará, en cambio, solo los archivos y datos que guardó en su teléfono, así como las aplicaciones que descargó de Play Store se eliminarán del sistema. Lo que significa que devolverá su dispositivo desde cero como la primera vez que lo compró a su distribuidor o proveedor. Pero antes de seguir los pasos, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes transfiriéndolos a la tarjeta SD o computadora, ya que se eliminarán. Esta es la forma de restablecer su teléfono:

1. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
2. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
4. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
5. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
7. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
8. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto funcione.