Samsung Galaxy S7 no se encenderá después de la actualización de Android Nougat [Guía de solución de problemas]

  • Lea y entienda por qué un teléfono inteligente premium como su #Samsung Galaxy # S7 ya no puede volver a encenderse después de la actualización de #Nougat y aprenda cómo solucionarlo cuando le ocurra este problema.

Las actualizaciones de firmware, si bien son importantes y útiles para abordar problemas conocidos, a veces pueden traer problemas en lugar de soluciones. Eso es lo que algunos propietarios realmente sintieron cuando su Galaxy S7 comenzó a actuar poco después de haber actualizado sus dispositivos.

Siempre hemos escuchado a nuestros lectores, especialmente aquellos que tienen problemas con sus teléfonos y ya hay decenas de miles de problemas en nuestra bandeja de entrada esperando ser atendidos. En esta publicación, sin embargo, abordaré un problema relacionado con un Galaxy S7 que no se encenderá después de una actualización. Es posible que podamos especular tan pronto como ahora que se trata de un problema relacionado con el firmware, pero no estaremos seguros de que no hayamos intentado solucionar el problema. Después de todo, tenemos que saber si realmente hay un problema o no, y si lo hay, ¿es realmente debido a un problema de firmware o no?

Trataremos de analizar las posibilidades por las que este problema ocurre en primer lugar. Descartemos esas posibilidades una tras otra hasta que lleguemos al punto de poder decir cuál es realmente el problema, de qué se trata y qué hay que hacer para solucionarlo. Continúe leyendo para que aprenda la forma segura de solucionar problemas de su teléfono que tiene este tipo de problema.

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, diríjase a nuestra página de solución de problemas ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas enviados por nuestros lectores. Es posible que su preocupación ya haya sido abordada, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy S7 que no se enciende después del turrón

Para un teléfono inteligente que no se enciende, solo hay mucho que podemos hacer para solucionar el problema, pero no dejemos que esto le impida hacer lo que se necesita hacer para solucionar el problema. Antes de continuar con nuestros pasos de solución de problemas, este es uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores que describe mejor este problema:

Problema : Droid, espero que ustedes puedan ayudarme con mi problema. Tengo este teléfono Galaxy S7, que se ha actualizado recientemente, pero después de la actualización, simplemente no se enciende. Me refiero a que la pantalla permanece negra y el teléfono no responde, no importa lo que haga. Lo que sucedió es que después de la actualización, el teléfono se apagó solo pero no se volvió a encender. Traté de presionar la tecla de encendido en vano. ¿Pueden ustedes ver este problema y ayudarme a arreglar mi teléfono? Gracias.

Solución de problemas : el curso de nuestra solución de problemas debe centrarse en devolverle la vida al teléfono. Si podemos hacer que el teléfono se encienda, ya estamos a mitad de camino. Esto es lo que debes hacer para tratar de solucionar este problema ...

Paso 1: Reinicio forzado de tu Galaxy S7

Es posible que su teléfono haya encontrado un fallo del sistema que lo dejó sin responder. Antes de realizar cualquier otro procedimiento de solución de problemas, primero debe descartar esta posibilidad. Todo lo que tiene que hacer es presionar y mantener presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 15 segundos. Suponiendo que su teléfono todavía tenga suficiente batería para encender sus componentes, debería reiniciarse siempre que el problema sea tan simple como un fallo.

Paso 2: Carga tu teléfono

Si su dispositivo no respondió después de realizar el reinicio forzado, es hora de ver la posibilidad de que la batería se haya agotado por completo. Enchufe el cargador a un tomacorriente de pared que sepa que funciona y luego conecte su teléfono al cargador. Déjelo cargando durante al menos 5 minutos; eso debería ser suficiente para que la batería tenga suficiente energía para encender el dispositivo. Después de 5 minutos de carga, intente realizar el procedimiento de reinicio forzado. Si el problema se debe a una falla del sistema y a la batería agotada, entonces el procedimiento de reinicio forzado seguramente solucionará el problema.

Además de asegurarte de que la batería tenga suficiente energía, la carga de tu teléfono también te dirá si aún es capaz de realizar una función tan básica, porque si no lo es, entonces tu teléfono debe tener algún problema. En cuyo caso, compruebe si su dispositivo sufrió daños líquidos y / o físicos. El último se puede determinar fácilmente ya que dejará abolladuras y rasguños; sin embargo, el primero puede requerir que extraiga la bandeja de la tarjeta SIM para poder mirar dentro de la ranura y verificar si el indicador de daño del líquido (LDI) se puso rojo, rosado o púrpura.

Le sugiero que deje el teléfono cargando durante otros diez minutos más, pero esta vez tenga en cuenta si se está calentando mientras está enchufado o no, porque si lo hace, desconecte el cargador de inmediato y envíe el teléfono a un técnico para que lo revise cuidadosamente. .

Paso 3: Intenta arrancar en modo seguro

Este procedimiento descartará la posibilidad de que el problema sea causado por una o algunas de sus aplicaciones de terceros. Cuando está en modo seguro, todos los elementos de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si uno de ellos está causando el problema, el teléfono debería poder iniciarse en este modo sin ningún problema. Aquí es cómo arrancar su dispositivo en modo seguro:

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
  4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Suponiendo que pudieras traer el teléfono para arrancar en este modo, entonces ya casi estás ahí. Lo que queda por hacer es encontrar la aplicación de terceros que está causando el problema. Una vez encontrado, intente borrar primero su caché y sus datos y si eso no funciona, entonces tiene que desinstalarlo.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a TODA la pestaña.
  5. Encuentra y toca la aplicación sospechosa.
  6. Toque primero el botón Forzar cierre.
  7. Toque de almacenamiento.
  8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Para desinstalar una aplicación de su Galaxy S7, siga los mismos pasos y presione Desinstalar.

Paso 4: intente ver si el teléfono puede iniciarse en modo de recuperación

Cuando el arranque en modo seguro no funcionó o si no fue útil borrar el caché y los datos de las aplicaciones sospechosas, es hora de intentar reiniciar el teléfono en el modo de recuperación. La interfaz no se cargará pero todos los componentes de hardware se encenderán. Simplemente estamos tratando de ver si su dispositivo aún es capaz de encender sus componentes porque, de ser así, existe una gran posibilidad de que pueda solucionar el problema borrando la partición del caché o haciendo el reinicio maestro. Así es como arrancas tu teléfono en modo de recuperación:

  1. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  2. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  3. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

Cómo limpiar la partición de caché

  1. Apaga el teléfono
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo Master Reset Galaxy S7

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de todo esto y el problema permaneció, luego busque ayuda de un técnico.