La cámara Samsung Galaxy S8 comenzó a fallar después de la actualización de Android 8.0 Oreo

El mensaje de error "La cámara falló" generalmente aparece si el sensor no se inicializó, aunque también es posible que sea un problema menor con la aplicación de la cámara. El peor de los casos aquí es cuando este error aparece debido a un sensor dañado, pero siempre que su teléfono no haya caído sobre una superficie dura y no haya sufrido ningún daño físico, entonces es solo un problema menor con la aplicación. o el firmware y seguramente puede repararlo por su cuenta sin tener que llevar su teléfono a la tienda o volver a la tienda.

En esta publicación, lo ayudaré a solucionar problemas de su Galaxy S8 para que podamos determinar de qué se trata este problema, por qué está sucediendo en su teléfono y qué se necesita hacer para solucionarlo. Pero como no es la primera vez que me encuentro con este problema, ya sé una o dos cosas que podrían solucionarlo y compartiré con ustedes la solución que hemos estado usando para solucionar problemas como este. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una manera u otra.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de resolución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 con una cámara defectuosa

Como mencioné anteriormente, esto podría ser solo un problema menor con la cámara y lo mejor que podemos hacer ahora es descartar esa posibilidad y esto es lo que debe hacer:

Reinicie su teléfono primero, es correcto, un reinicio puede solucionar este problema dependiendo de la naturaleza del problema. Si realmente es solo un problema menor causado por algunos fallos en la aplicación o en el sistema, entonces un reinicio es más que suficiente para solucionarlo. De lo contrario, intente realizar el reinicio forzado presionando y manteniendo presionados el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos. Esto reiniciará el teléfono, pero también refrescará su memoria y recargará todas sus aplicaciones, servicios y funciones principales.

Averigüe si hay una aplicación que use la cámara . A menudo grabo mi pantalla mientras juego algunos juegos y uso la aplicación llamada DU Recorder. Tiene una opción para grabar su pantalla mientras también graba con la cámara frontal o trasera. Cuando esta opción está habilitada, la cámara se usa en segundo plano y cuando la abres aparecerá la advertencia "La cámara falló", lo que significa que el sensor no se puede inicializar porque ya se está ejecutando en segundo plano y está siendo utilizado por otra aplicación. Si instaló una aplicación de terceros que también usa la cámara, debe cerrar esa aplicación para poder usarla. O bien, también puede intentar hacer el siguiente procedimiento.

Ejecute el teléfono en modo seguro : si no está seguro de si hay una aplicación que usa la cámara en segundo plano, debe intentar ejecutar su dispositivo en este modo para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si este problema es causado por un tercero, entonces la cámara funcionará correctamente mientras esté en este modo. Si ese es el caso, debería intentar buscar esa aplicación y luego desinstalarla, y ese sería el final de este problema. Sin embargo, si la cámara aún se bloquea incluso en modo seguro, intente realizar el siguiente paso.

Limpie la partición de caché : también es posible que este problema se deba a algunos cachés del sistema dañados. Para descartarlo, debe ejecutar su dispositivo en modo de recuperación y borrar la partición del caché para eliminar todos los cachés para que el firmware cree otros nuevos. Después de esto, abra la cámara para saber si se bloquearía y, de ser así, no tiene más remedio que hacer el siguiente procedimiento.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono : si todo lo demás falla, entonces no tiene otra opción que hacer el reinicio maestro. Devolverá el dispositivo a su configuración y configuración de fábrica. También eliminaría todos los archivos de datos de sistema corruptos posibles que puedan estar causando este problema. Es muy efectivo contra los problemas relacionados con la aplicación, por lo que este problema no continuará si es solo un problema con la aplicación o el firmware.

Procedimientos de solución de problemas utilizados en esta guía

Los siguientes son procedimientos que mencioné en la guía de solución de problemas anterior ...

Cómo ejecutar su teléfono en modo seguro

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Cómo desinstalar una aplicación desde tu teléfono

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toque la aplicación deseada.
  5. Presiona Desinstalar .
  6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Cómo limpiar la partición de caché

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo hacer el reinicio maestro

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas te haya ayudado de una forma u otra. Si tiene otros temas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.

Recomendado

El Samsung Galaxy S7 Edge resuelto no se carga desde el cargador de pared
2019
BlackBerry Priv recibirá la actualización de Marshmallow la próxima semana
2019
Samsung Galaxy S4 Problemas, errores, fallos, soluciones y solución de problemas [Parte 59]
2019
Samsung Galaxy S6 no activará problemas y otros problemas relacionados
2019
¿Qué hacer si su Samsung Galaxy Note 8 ya no se enciende después de una actualización de firmware?
2019
Problemas con la conexión de datos móviles y Wi-Fi del Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow, otros problemas
2019