Samsung Galaxy S8 Plus sigue mostrando el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Algunos de nuestros lectores que acaban de comprar el nuevo Samsung Galaxy S8 + se están quejando del mensaje de error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" que aparece cuando intentan leer los correos electrónicos entrantes o redactar uno nuevo. Es un problema muy molesto, ya que afecta la capacidad del teléfono para enviar / recibir mensajes de correo electrónico y para aquellos cuyo trabajo incluye la lectura de correos electrónicos en la mañana, realmente no puede permitirse tener este problema.

Solo tenemos que hacer un par de cosas en esta guía de resolución de problemas para saber si el problema puede solucionarse sin problemas, ya que, por lo general, este tipo de problema es simple. Si, después de nuestra solución de problemas, el error sigue apareciendo, no tiene otra opción que devolverlo a la tienda y, probablemente, solicitar un reemplazo. Por lo tanto, si posee este nuevo dispositivo y actualmente tiene el mismo error, continúe leyendo para saber qué hacer al respecto.

Ahora, antes de que vayamos a la solución de problemas, si está experimentando un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios han encontrado con su dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de solución de problemas. Sin embargo, si no funcionan y si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Todo lo que necesitamos es información para poder ayudarte. No te preocupes, es gratis.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 + con el error "El correo electrónico se ha detenido"

Esto solo será una guía rápida de solución de problemas, ya que simplemente tenemos que averiguar si el problema es tan simple como el problema típico de la aplicación o debido a una configuración incorrecta. Dicho esto, esto es lo que debe hacer si encuentra el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" en su Galaxy S8 Plus ...

Paso 1: Borrar caché y datos de las aplicaciones de correo electrónico

Tenemos que ir tras la aplicación que está fallando y en este caso, es correo electrónico. Restablézcalo eliminando su caché y sus datos, pero tenga en cuenta que sus correos electrónicos se eliminarán cuando haga esto y es posible que nunca los recupere, especialmente si ya se han eliminado del servidor después de descargarlos en su teléfono.

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
  3. Toque Correo electrónico en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Pulse Almacenamiento .
  5. Presiona Borrar caché .
  6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK .

Después de hacer esto, es posible que tenga que configurar su cuenta de correo electrónico nuevamente y si el error sigue apareciendo, intente con el siguiente paso.

Paso 2: inicia el teléfono en modo seguro y abre el correo electrónico

Si bien esto no soluciona el problema, es importante que intentemos hacer esto para saber si el problema se debe a una aplicación de terceros. Intente seguir los pasos a continuación y luego abra la aplicación de correo electrónico una vez que haya alcanzado el modo seguro para saber si el error aparece en ese estado. Así es como arrancas tu teléfono en este modo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
  8. Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Si el error sigue apareciendo, realice el siguiente paso.

Paso 3: Realice el reinicio maestro en su Galaxy S8 +

Este es el último recurso. Si el problema no se soluciona con esto, entonces realmente tienes que reemplazarlo. Pero antes de nada, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que serán eliminados. Luego, desactive la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) o la función antirrobo en su teléfono para que no se bloquee después del restablecimiento.

Así es como se deshabilita FRP en S8 Plus ...

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Toque en la nube y las cuentas .
  4. Pulse Cuentas .
  5. Toque en Google .
  6. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  7. Toque el icono de 3 puntos .
  8. Pulse Eliminar cuenta .
  9. Presiona QUITAR CUENTA .

Y así es como lo reajustas ...

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todo lo demás falla, devuelva el teléfono y haga que lo reemplacen.

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