El Samsung Galaxy S8 Plus se apagó por completo, se apagó y no se volvió a encender (solución fácil)

Tenemos lectores que son dueños del Samsung Galaxy S8 Plus que se comunicaron con nosotros por un problema en el que, según los informes, sus dispositivos se apagaron completamente o se apagaron por sí mismos y ya no responderían ni se encenderían. Se dice que la pantalla es negra y no responde. Lo mismo ocurre con los botones. No hace falta decir que esas unidades parecen mostrar que hay un problema serio con su firmware o, peor aún, su hardware.

En este post, abordaré esos problemas e intentaremos determinar la razón por la que se apagaron por sí mismos para que podamos tratar de formular una solución que pueda hacer que su teléfono vuelva a la vida real. Esta no es la primera vez que encuentro problemas como este, pero como he dicho siempre, cada problema es único, a menos que el problema esté relacionado con el firmware. Entonces, si eres uno de los propietarios del Galaxy S9 Plus que murió completamente y ya no respondería, continúa leyendo, ya que esta publicación te puede ayudar de una manera u otra.

Ahora, antes de ir a la solución, si actualmente tiene un problema diferente, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios han encontrado con su dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de solución de problemas. Sin embargo, si no funcionan y si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestros problemas de Android

Cómo arreglar el Galaxy S8 Plus que se apagó y no se volverá a encender

Las siguientes son algunas cosas prácticas que puede hacer para tratar de solucionar el problema. Sin embargo, supongo que la integridad del firmware de su teléfono permanece intacta, lo que significa que no se modificó de ninguna manera. Si hubiera intentado rootear o instalado una ROM personalizada y este problema comenzó, la única forma de solucionarlo es actualizar el firmware original. Pero si este problema comenzó sin ninguna razón o causa obvia, entonces esto es lo que debe hacer al respecto:

Primera solución: reinicio forzado

Más a menudo, este problema se debe a un bloqueo del firmware en el que el teléfono deja de responder con una pantalla negra. Afortunadamente, este problema es muy fácil de solucionar y todo lo que necesita hacer es esto:

  • Mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido durante 10 segundos o más.

El reinicio forzado reiniciará su dispositivo como en el proceso normal, pero si está familiarizado con el procedimiento de extracción de la batería, este es el equivalente. Actualiza la memoria del teléfono y recarga todas las aplicaciones, servicios y funciones principales. Realice el mismo procedimiento un par de veces más si el teléfono no responde después del primer intento o puede intentar esto:

  1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
  2. Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
  3. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

El segundo método es básicamente el mismo que el primero, solo que nos aseguramos de que la tecla de encendido se presione y mantenga presionada después de bajar el volumen porque hacerlo de otra manera no le dará un resultado similar. Sin embargo, si el teléfono aún no responde después de esto, la siguiente solución podría volver a cobrar vida.

PUNTOS RELEVANTES:

  • Cómo solucionar el problema del Samsung Galaxy S8 Plus Pantalla negra de la muerte
  • Cómo solucionar que Verizon Galaxy S8 Plus se está cargando muy lento / la carga rápida no funciona [Guía de solución de problemas]
  • Qué hacer con su Samsung Galaxy S8 Plus que sigue mostrando el error "humedad detectada" [Guía de solución de problemas]
  • Qué hacer con su Samsung Galaxy S8 Plus que se ejecuta de manera lenta y lenta al abrir aplicaciones [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar el Samsung Galaxy S8 Plus con pantalla negra y parpadeo de luz azul [Guía de solución de problemas]

Segunda solución: carga tu teléfono y haz el reinicio forzado

Después de realizar los primeros procedimientos y su teléfono aún no responde, es posible que la batería se haya agotado por completo. Lo que pasa con un teléfono que se está quedando sin batería mientras lo está utilizando es que algunos componentes de hardware y firmware pueden no apagarse correctamente y, como resultado, el dispositivo puede fallar. Naturalmente, una falla de firmware es muy fácil de arreglar, pero aún no puede hacer que el dispositivo responda si no hay suficiente batería para encenderlo, ¿verdad? Entonces, esto es lo que necesitas hacer:

  1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione. Es imperativo que utilice el cargador con cable.
  2. Con el cable de datos / alimentación original, conecte su S8 Plus a su cargador.
  3. Independientemente de si el teléfono muestra las señales de carga o no, permita que se conecte al cargador durante al menos 10 minutos.
  4. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
  5. Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
  6. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Si el teléfono responde a esto, entonces puede considerar el problema como solucionado, pero todavía hay una garantía de que el problema puede volver a ocurrir. Por lo tanto, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego restablezca su teléfono para evitar futuras incidencias del problema:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Por otro lado, si el teléfono sigue sin responder después de realizar el segundo procedimiento, debe llevarlo al técnico para que lo revisen, ya que siempre existe la posibilidad de que el problema se deba a daños físicos o de líquidos.

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