El Samsung Galaxy S8 muestra el error "Advertencia: La cámara falló" cuando se abre la cámara o se toman fotos [Guía de solución de problemas]

Cuando la cámara no se inicializa en su Samsung Galaxy S8 o en cualquier teléfono inteligente Android, aparecerá el mensaje “Advertencia: la cámara falló” o “Desafortunadamente, la cámara se detuvo”.

En este post, abordaré el primer error que mencioné, siendo el S8 el tema de nuestra solución de problemas. Pero antes de eso, déjame aclarar un poco la diferencia entre los dos. Cuando el error dice que la cámara se ha detenido, se refiere a la aplicación de la cámara que cerró por alguna razón. Más a menudo que no, es un problema de aplicación. Sin embargo, cuando dice que la cámara falló, podría significar que el sensor no se inicializó, por lo que es de naturaleza relacionada con el hardware.

He citado dos situaciones en este artículo, pero ambas muestran que la cámara ha fallado el error. Si bien pueden ser los mismos, sus factores desencadenantes son diferentes y eso es lo que tenemos que analizar. Entonces, continúe leyendo a continuación para saber más sobre este error y aprenda qué hacer en un intento de solucionarlo.

Pero antes que nada, si está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 para que ya hayamos empezado a brindar soporte a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es proporcionar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, así que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

El error de la cámara falla en Galaxy S8 cuando se abre la cámara

Problema : Hola chico droide. Compré el nuevo S8 y lo he usado por más de una semana. Al principio, todo funcionaba bien hasta que un día vi un mensaje de error que decía "Advertencia: la cámara falló". Lo cerré pensando que era temporal, pero desde ayer, cada vez que abro la cámara, aparece el error. Como resultado, no puedo tomar fotos ni grabar videos y generalmente lo hago. ¿Necesito que me reemplacen este teléfono? Gracias.

Solución de problemas : Básicamente, el disparador es la propia aplicación. El problema es que, cuando abres la aplicación de la cámara, el sensor se iniciará automáticamente en preparación para cuando pulses el botón de captura o grabación en la pantalla. También se llamará a otros servicios para que trabajen con la cámara como la aplicación de la Galería que administra las imágenes tomadas por la cámara. Todas estas cosas suceden en una fracción de segundo y si hay una cosa que no se carga, entonces este error podría aparecer. Entonces, esto es lo que sugiero que hagas para este tipo de problema:

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

Este procedimiento restablecerá la aplicación de la cámara y eliminará los archivos que creó. Esto significa que volverá a su configuración predeterminada y todas sus preferencias se eliminarán. La cámara será como la primera vez que la abriste y así es como lo haces:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
3. Toque la aplicación de la Cámara en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Pulse Almacenamiento .
5. Presiona Borrar caché .
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK .

Después de esto, intente abrir la aplicación y ver si el error sigue apareciendo y, si lo hace, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: averigüe si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso

Las aplicaciones de terceros o las que descargó de Play Store e instaló manualmente puede causar que las aplicaciones preinstaladas se bloqueen a veces, especialmente si esas aplicaciones usan el mismo servicio que las integradas. Por eso es necesario saber si tienen algo que ver con este problema o no, porque de ser así, ya estamos a medio camino de resolverlo. Para saberlo, debe iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Tan pronto como el teléfono entre en este modo, abra la cámara y vea si el error sigue apareciendo. Suponiendo que el error no se muestra cuando el teléfono está en este modo, entonces se confirma que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. El siguiente desafío es encontrar esa aplicación, restablecerla y, si eso no funciona, desinstalarla. Entonces, comience su búsqueda desde las aplicaciones que instaló antes de que comenzara el problema. Si sospechas de una aplicación, borra primero su caché y los datos ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Pulse Almacenamiento .
5. Presiona Borrar caché .
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK .

Si esto no funciona, entonces desinstale la aplicación ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar .
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si esto tampoco funciona, entonces no tienes otra opción que hacer el siguiente paso.

Paso 3: Copia de seguridad de archivos y datos importantes, haga el reinicio maestro

Solo tenemos que devolver el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica para saber si tiene algo que ver con el firmware. Sin embargo, como todos los archivos y datos se eliminarán cuando reinicie el dispositivo, debe hacer una copia de seguridad. Después de lo cual, desactive la función antirrobo de su teléfono y luego podrá continuar con el restablecimiento.

Cómo deshabilitar el antirrobo en el Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Nube y cuentas .
3. Pulse Cuentas .
4. Toque en Google .
5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos .
7. Pulse Eliminar cuenta .
8. Presiona QUITAR CUENTA .

Cómo Master Resetear tu Galaxy S8

Sigue estos pasos después de desactivar la función antirrobo de su teléfono:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después del restablecimiento, debe llevar el teléfono a la tienda y reemplazarlo, ya que es claramente un problema más grave de lo que habíamos anticipado. No tiene que lidiar con este problema todo el tiempo que usará el teléfono.

La cámara Galaxy S8 falla cada vez que el usuario toma fotos

Problema : por alguna razón, mi nuevo Galaxy S8 ya no puede tomar fotos porque siempre que intento, aparece un mensaje de advertencia que dice "Falló la cámara". No estoy muy seguro de cuándo comenzó o por qué ocurre este problema, no Realmente, un técnico y yo compramos este teléfono pensando que sería perfecto para mí, pero este problema me dice que podría haber tomado una decisión equivocada al no obtener una Apple. Entonces, si ustedes pueden ayudarme, sería genial. Solo quiero que este dispositivo funcione perfectamente. Gracias.

Solución de problemas : al menos, en este problema, el propietario aún puede abrir la cámara y eso es algo. Puede que no sea un problema de la cámara en sí, sino un problema con uno o algunos de los servicios que utiliza la cámara. Por lo tanto, tendremos que tomar una ruta diferente aunque los procedimientos pueden ser los mismos.

Paso 1: intente tomar fotografías mientras el teléfono está en modo seguro

Intentaremos limitar los servicios y aplicaciones que se ejecutan para ver si hay una diferencia. Por lo tanto, intente arrancar su Galaxy S8 en modo seguro y luego use la cámara. Si el error no aparece, entonces hay una aplicación que puede estar jugando con la cámara. Encuentra esa aplicación y luego desinstálala. Puede ser otra aplicación de cámara que instaló o algo que administre fotos y videos.

Cómo iniciar Galaxy S8 en modo seguro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Paso 2: limpie la partición de caché para que las cachés del sistema anterior sean reemplazadas

Existe la posibilidad de que algunas de las memorias caché del sistema se corrompan y entre ellas se encuentra la memoria caché utilizada por el sistema para ejecutar la cámara. Tenemos que descartar esta posibilidad, por lo que debe iniciar su teléfono en modo de recuperación y luego borrar la partición de caché. No se preocupe, ninguno de sus archivos y datos se eliminaría si hiciera esto:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 3: Restablecer su Galaxy S8 de fábrica

Después de limpiar la partición del caché y el problema persiste, no tiene otra opción que restablecer su teléfono, al menos, antes de traerlo de vuelta a la tienda. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos primero, ya que se eliminarán y ya no podrán recuperarse. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
3. Presiona Configuración > Nube y cuentas .
4. Toque Copia de seguridad y restaurar .
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF .
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO .
7. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica .
8. Presiona Restablecer .
9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
10. Presiona Continuar .
11. Presiona Borrar todo .

Si todo lo demás falla, tráelo a la tienda.