Samsung Galaxy S8 comenzó a funcionar lentamente después de una actualización [Guía de solución de problemas]

Los teléfonos inteligentes de gama alta, como el Samsung Galaxy S8, aún pueden sufrir problemas. Los dispositivos de nivel de entrada a menudo se encuentran con una velocidad menor. Si bien puede parecer un problema menor, en ocasiones es un signo de un problema grave en el hardware o firmware. Hemos recibido quejas de nuestros lectores que han encontrado este tipo de problema después de una actualización, por lo que sentimos la necesidad de solucionarlo.

Lo guiaré en la resolución de problemas de su teléfono para que podamos saber si este problema puede solucionarse sin la ayuda de un técnico, porque de lo contrario, tendrá que traerlo de vuelta a la tienda y reemplazarlo tan pronto como sea posible. como sea posible. Intentemos descartar las posibilidades por las que su S8 ha comenzado a correr lento. Con suerte, podremos hacer que se ejecute más rápido de nuevo después de solucionar problemas. Por lo tanto, si posee este teléfono y actualmente tiene el mismo problema, continúe leyendo a continuación, ya que puede ayudarlo.

Pero antes que nada, si está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 para que ya hayamos empezado a brindar soporte a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es proporcionar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, así que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 que se está ejecutando lento

Problema : Mi Galaxy S8 ahora está funcionando lento y ahora recuerdo que había una actualización antes de este problema. No estoy seguro de para qué fue esa actualización, pero después de eso, noté que mi teléfono comenzó a demorarse, lo que me lleva una eternidad en abrir aplicaciones que generalmente uso como la aplicación de mensajes de texto e incluso Facebook. No estoy muy seguro de lo que tengo que hacer al respecto, así que si ustedes lo saben, por favor, ayúdenme.

Solución de problemas : lo bueno de este problema es que sabemos con certeza que el teléfono es capaz de encenderse solo para que podamos enfocarnos en nuestra solución de problemas. Ahora, esto es lo que necesitas hacer:

Paso 1: intente ver si el teléfono sigue siendo lento en modo seguro

Este es un procedimiento importante porque le dirá si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema o no. Arrancar solo en modo seguro no soluciona el problema, pero al menos puede aislarlo. Entonces, así es como arrancas tu S8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Si su teléfono se ejecuta normalmente en este modo, entonces una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. En este caso, debe pasar al siguiente paso; de lo contrario, vaya al paso 3.

Paso 2: encuentre la aplicación que está causando el problema, reinícielo y / o desinstálelo

Suponiendo que el teléfono funciona bien en modo seguro, este paso puede ser un desafío, ya que encontrar la aplicación que está causando el problema no es fácil, especialmente si ya tiene cientos de ellos en su teléfono. Pero intente recordar las aplicaciones que instaló antes del problema y una vez que ya tenga un sospechoso, borre su caché y los datos para restablecerlo y luego arranque su teléfono en modo normal. Si el problema persiste, desinstale la aplicación sospechosa.

Cómo borrar datos y caché de aplicaciones en Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y borra la partición del caché

Si un problema como este comenzó después de una actualización de firmware, entonces existe la posibilidad de que sea causado por algunos cachés del sistema obsoletos o dañados. Para descartar esta posibilidad, solo tiene que eliminarlos todos a la vez en Modo de recuperación para que el nuevo firmware pueda crear nuevos archivos.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono tardará un poco más en arrancar después de borrar la partición del caché, ya que reconstruirá esos archivos. Pero si el problema persiste después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Paso 4: Copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su teléfono

Este procedimiento es su último recurso, al menos, antes de enviar su teléfono a un técnico. Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada de fábrica, pero también eliminará todos sus archivos y datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes que tiene. Después de eso, deshabilite la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado, y luego no dude en restablecer su teléfono.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy S8

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú de configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Paso 5: Lleva tu teléfono a la tienda

Después de hacer todos esos pasos y tu teléfono aún funciona lento, no le hagas nada más. Un teléfono nuevo debería funcionar sin problemas y no es realmente su trabajo lidiar con este tipo de problema. Entonces, traiga el teléfono a la tienda y haga que lo reemplacen.